《市場調查與預測》-武漢大學出版社復習資料

《市場調查與預測》復習資料一、單項選擇題1.市場調查是對市場狀況進行的整體活動，每個階段都要制定系統的計劃。這體現了市場調查的（）特點。A.客觀性

B.系統性C.整體性

D.時效性2.(

)是指調查者對所出現的問題不知道癥結所在，無法確定要調查哪些內容而進行的簡單調查。A.經常性調查

B.因果性調查C.探測性調查

D.描述性調查3.下列關于市場調查作用說法錯誤的是（）。A.市場調查能保證企業增加銷售、增加盈利。B.市場調查為企業經營決策提供依據。C.市場調查有利于企業在競爭中占據有利地位。D.市場調查有助于企業開拓市場，開發新產品。4.將市場調查分為全國、區域、地區性市場調查的是（）。A.產品層次B.流通環節C.產品目的D.空間層次5.非參與觀察是指觀察者以旁觀者身份，對市場現象進行觀察，也成：（）。A.局外觀察法B.問卷調查法C.局內觀察法D.訪問調查法6.(

)是指每次訪問多個被調查者，通常也稱為座談會或調查會A.標準化訪問B.系統訪問C.個別訪問D.集體訪問7.收集已加工過的第二手資料應采用（）。A.觀察調查法

B.詢問調查法C.實驗調查法

D.文獻調查法8.實驗調查法成功的關鍵是（）A.提出研究假設B.合理科學的實驗設計C.選擇實驗對象D.確定實驗方法9.（）也稱立意抽樣，它是指在抽樣中不將隨機性作為抽樣原則，而是根據市場調查人員的主觀分析判斷抽樣。A.簡單隨機抽樣B.任意非隨機抽樣C.分層抽樣D.判斷非隨機抽樣10.（）是指在隨機抽樣調查中，樣本指標與總體指標之間的差異。A.登記誤差

B.抽樣錯誤C.抽樣誤差

D.計算誤差11.下列屬于非隨機抽樣的是(

)。A.分層抽樣B.任意抽樣C.目錄抽樣D.滾雪球抽樣12.(

)是指事先制定好觀察計劃，為觀察對象、范圍、內容等做出嚴格的規定。A.非參與觀察B.控制觀察C.參與觀察D.非控制觀察13.（）是指通過對實物的觀察，來追索和了解過去所發生的事情。A.直接觀察法B.間接觀察法C.提綱觀察法D.實地觀察法14.（）是指觀察者通過專門的訓練假扮顧客，去實地觀察并詳細記錄顧客購物或者接受服務時發生的實際情況。A.人種學觀察法B.神秘顧客觀察法C.購物模式觀察法D.單面鏡觀察法15.（）具有速度快、費用低、容量大、質量高、靈活有趣等優點。A.面談詢問法B.電話詢問法C.問卷詢問法D.網上詢問法16.從全國成年男子中抽出1000人作為身高調查的對象，這1000人屬于（）A.總體B.樣本C.調查對象D.抽樣框17.（）是指將總體單位按照一定順序排列，每隔相同的間隔抽取一個單位組成樣本的方法。A.等距抽樣B.簡單隨機抽樣C.多層抽樣D.整體抽樣18.以下哪個屬于封閉式問句（）。A.你對這款產品有什么建議？B.你喜歡這款產品嗎？C.談談你對這款產品的看法好嗎？D.我們想知道您如何評價這款產品。19.（）是要求被調查者回答一些有關事實性的問題。A.事實性問句B.行為性問句C.動機性問句D.態度性問句20.下列哪個屬于開放式問句（）。A.電視廣告是一種有利還是有弊的現象？B.難道您不覺得這款產品很好用？C.您經常打麻將嗎？D.請您談談年輕人打麻將的利弊。21.（）是用以測量市場類別特征的尺度。A.定類尺度B.定序尺度C.定距尺度D.定比尺度22.在總體單位中不進行任何有目的的選擇，而是按隨機原則，純粹偶然的方法抽取樣本的技術是（）A.簡單抽樣B.系統抽樣C.整群抽樣D.分層隨機抽樣23.購買力調查中，按收入多少由低至高排列，也可用于調查項目無關的標志為依據，如按戶口冊.姓名比劃排列，這種抽樣方法是（）。A.簡單抽樣B.系統抽樣C.整群抽樣D.分層隨機抽樣24.將市場調查分為全國.區域.地區性市場調查的是（）。A.產品層次B.流通環節C.產品目的D.空間層次25.非參與觀察是指觀察者以旁觀者身份，對市場現象進行觀察，也成：（）。A.局外觀察法B.問卷調查法C.局內觀察法D.訪問調查法26.(

)是指每次訪問多個被調查者，通常也稱為座談會或調查會A.標準化訪問B.系統訪問C.個別訪問D.集體訪問27.以下哪個不是市場調查要遵守的原則（）。A.真實性原則B.條理化原則C.有償性原則D.系統化原則28.（）不是定型分析的的原則A.堅持正確的理論指導B.使用客觀數據為基礎C.全免分析，避免片面D.依靠專家論證29.（）是指從事物的數量特征入手，運用一定的數據處理技術進行分析，從而發掘出數量中所包含的事物本身特征規律的方法A.定性分析法B.定量分析法C.趨中分析法D.比例分析法30.市場預測是在（）基礎上，根據過去和現在已知的因素運用已有的知識經驗和方法推斷事物的發展趨勢。A.調查研究B.抽樣分析C.政策法規D.計算推理31.(

)是指市場預測對象未來的發展是可測的。A.可測性原理B.聯系性原理C.因果性原理D.類推性原理32.市場預測程序是（）A.收集資料.明確目的.分析.預測B.明確目的.收集資料.分析.預測C.分析.明確目的.收集資料.預測D.明確目的.收集資料.預測.分析33.在設計調查問卷時，應盡量避免（）A.指定性B.誘導性C.靈活性D.確定性34.下列哪種市場調查法不屬于觀察法（）A.參加商品博覽會B.商場安裝攝像機記錄顧客購物行為C.參加展銷會D.詢問商場營業員商品銷售情況35.問卷中設計問題有兩種形式，開放式和（）A.半開放式B.封閉式C.框圖式D.半封閉式36.（）是指預測者個人根據掌握的市場資料，憑借自己的知識和經驗，對市場預測目標做出符合客觀實際的估計和推斷。A.文獻判斷法B.個人判斷法C.專家判斷法D.集體判斷法37.（）是指以匿名方式，輪番征求專家意見，最后由預測者進行綜合分析，確定市場預測值的方法。A.德爾菲法B.隨機抽樣法C.集體論證法D.個人判斷法38.（）是依據其他國家或者地區曾經出現過的市場現象進行類推。A.產品類推法B.地區類推法C.行業類推法D.局部類推法39.（）是指將某種經濟變量的一組觀察值，按照時間順序排列成的數列。A.時間序列B.地點序列C.數字序列D.變動序列40.（）是指求平均數時，根據觀察期各資料重要性不同，分別給予不同的權重系數后加以平均的方法。A.簡易平均法B.移動平均法C.線性平均法D.加權平均法二、多項選擇題1.市場調查是指運用科學的方法，系統的、（）。A.收集

B.記錄C.整理

D.分析2.市場調查的特點是(

)。A.客觀性B.系統性C.目的性D伸縮性3.市場調查的作用是(

)。A.幫助企業開拓市場、開發產品B.有利于企業在競爭中占據有利位置C.為企業的經營決策提供依據D.有利于企業做經營預算4.企業不可控因素包括（）。A.宏觀環境B.消費者C.市場需求D.市場競爭5.企業可控因素包括（）。A.產品B.價格C.渠道D.潮流6.按照調查目的，市場調查可以分為（）。A.初步調查B.描述性調查C.環境調查D.因果性調查7.按照調查時間劃分，市場調查可以分為（）。A.經常性市場調查B.定期市場調查C.臨時性市場調查D.自由市場調查8.市場調查的內容主要有（）。A.市場銷售調查B.市場分工調查C.市場需求調查D.市場環境調查E.市場結構調查9.在我國，市場商品資源調查主要是對（）調查。A.礦產資源B.工業商品資源C.自然資源D.人力資源10.廣告效果調查包括（）。A.經濟效果B.銷售效果C.心理效果D.形象效果E.社會效果11.市場預測的特點包括（）。A.系統性B.服務性C.描述性D.廣泛性12.市場預測的基本要求是(

)。A.客觀性B.及時性C.全面性D.科學性13.市場調查的作用是(

)。A.幫助企業開拓市場.開發產品B.有利于企業在競爭中占據有利位置C.為企業的經營決策提供依據D.有利于企業做經營預算14.企業不可控因素包括（）。A.宏觀環境B.消費者C.市場需求D.市場競爭15.企業可控因素包括（）。A.產品B.價格C.渠道D.潮流16.按照調查目的，市場調查可以分為（）。A.初步調查B.描述性調查C.環境調查D.因果性調查17.按照調查時間劃分，市場調查可以分為（）。A.經常性市場調查B.定期市場調查C.臨時性市場調查D.自由市場調查18.撰寫市場調查報告時應遵循（）A.目的性原則B.完整性原則C.準確性原則D.明確性原則19.封閉式問題的形式可以下列（）形式進行A.填空式B.多項選擇式C.矩陣式D.表格式20.以下（）是觀察法具有的優勢A.直接可靠性B.適用性強C.簡便易行.靈活性大D.費用省三、判斷題1.專家會議法的缺點有：參加會議的專家人數有限，影響代表性。(

)2.通過問卷調查法，可使獲得的信息比較規范和系統，也是獲得信息量最大的一種方法。（）3.高素質的市場調查隊伍、正確的調查計劃、有力的支持措施，是獲得市場真實信息的基本前提。（）4.新產品創意首先來自顧客需求。創意同樣可以來自企業內部、發明機構、專利機構或者受競爭者的啟發。（）5.小組訪談法是市場調查中最常見和使用最廣泛的一種方法。（）6.從理論上講，由于整群抽樣的調查單位相對集中，因而調查結果的準確性較差。(

)7.產品創意檢測的核心問題通常是顧客是否會購買產品。（）8.顧客滿意是指顧客通過對一種產品或服務的可感知的效果與其期望值相比較后，所形成的愉悅的感覺狀態。（）9.調查結論和建議部分的內容是調查報告的關鍵之處。（）10.摘要部分是整個調查報告中撰寫者的工作重點。（）11.市場預測是市場調查的基礎和前提。（）12.抽樣調查是搜集資料常用的方法。（）13.市場調查的目的是為市場預測、企業管理等服務的。（）14.訪問法應用效果受訪問對象、內容及訪問者的言行的影響。（）15.市場調查最終要有調查報告體現，市場預測要有預測報告體現，故二者沒區別。（）16.隨機抽樣并不包括判斷抽樣。（）17.非隨機抽樣比隨機抽樣更科學合理。（）18.市場調查預測具有不確定性，企業沒必要破費進行調研。（）19.市場信息具有較強的無序性和可傳遞性。（）20.選擇調查組織形式，主要是選定收集第二手資料進行實地調查的組織形式。（）21.市場需求，又稱市場容量，是指一定時期、一定地區和一定市場范圍內有貨幣支付能力的需求。(

)22.通過問卷調查法，可使獲得的信息比較規范和系統，也是獲得信息量最大的一種方法。（）23.國際性市場預測是指以國際市場的發展趨勢為對象的市場預測。（）24.新產品創意首先來自顧客需求。創意同樣可以來自企業內部.發明機構.專利機構或者受競爭者的啟發。（）25.市場預測的連續性原理是指一切客觀事物的發展都具有符合規律的連續性。（）26.從理論上講，由于整群抽樣的調查單位相對集中，因而調查結果的準確性較差。(

)27.集體判斷法的局限包括情感因素、個人因素、時間因素、利益因素、主持因素。（）28.顧客滿意是指顧客通過對一種產品或服務的可感知的效果與其期望值相比較后，所形成的愉悅的感覺狀態。（）29.調查結論和建議部分的內容是調查報告的關鍵之處。（）30.集體判斷法中最常用的是頭腦風暴法。（）31.市場預測是市場調查的基礎和前提。（）32.市場調查最終要有調查報告體現，市場預測要有預測報告體現，故二者沒區別。（）33.市場調查的目的是為市場預測.企業管理等服務的。（）34.訪問法應用效果受訪問對象.內容及訪問者的言行的影響。（）35.非隨機抽樣比隨機抽樣更科學合理。（）36.隨機抽樣并不包括判斷抽樣。（）37.進行描述性調查，方法要盡量簡單，時間要短，著重發現問題是關鍵。（）38.市場調查預測具有不確定性，企業沒必要破費進行調研。（）39.市場信息具有較強的無序性和可傳遞性。（）40.質疑頭腦風暴法是頭腦風暴法的一種。（）四、簡答題1.市場調查的含義是什么？2.進行市場調查的現實意義有哪些？3.市場調查一般有哪些內容？4.市場普查的特點是什么？5.隨機抽樣有哪些組織方式？6.市場調查審核資料有哪些？7.市場調查的含義是什么？8.請簡述專家判斷預測法有哪些？9.市場調查一般有哪些內容？10.請簡述對比類推法有哪些？11.隨機抽樣有哪些組織方式？12.請簡述平均數預測法有哪些？五、論述題1、可口可樂雖然在美國軟飲料市場上處于領先地位，但由于百事可樂公司通過多年的促銷攻勢，以口味試飲來表明消費者更喜歡較甜口味的百事可樂飲料，并不斷蠶食可口刻錄的市場，為此，可口可樂公司以改變可口可樂口味來對付百事可樂對其市場的侵吞。對新口味可口可樂飲料的開發，可口可樂公司花費了兩年多的時間，投入了400多萬美元的資金，最終開發了新的可樂配方。在信可樂配方開發過程中，可口可樂公司進行了近20萬人的口味實驗，僅最終配方就進行了3萬人的實驗。在實驗人員不添加任何標志的情況下，對新老口味可樂，新口味可樂和百事可樂進行了比較實驗，結果是新老口味可樂之間，60%的人選擇新口味可樂，在新口味可樂喝百事可樂之間，52%的人選擇了新口味可樂。從這個實驗研究結果看，新口味可樂應該是一個成功產品。后來，可口可樂公司人員將新產品投放到市場，同時放棄了原配方的可樂。在初期，市場銷售不錯，但不久就業績平平，并且公司每天收到1500個憤怒的消費者的來電和來信，部分還提出威脅，如果不恢復原配方可樂，否則就提出集體訴訟。迫于壓力，可口可樂公司在推出新配方可樂兩個月后，恢復了原配方可樂的銷售，但是原配方可樂的銷售量遠大于新配方可樂。問題：1.新口味可樂的市場調研中存在的主要問題是什么？2.新口味的可樂配方的市場調研的內容應包括哪些方面？2、江南大酒店坐落在南方某省會城市的繁華地段，是一家投資幾千萬元的大酒店，開業初期生意很不景氣。公司經理為了尋找結癥，分別從該市的大中型企業、大專院校、機關團體、接到居民中邀請了12名代表參加座談會，并親自走訪東南西北四區的居民以及部分外地游客。調查后發現，本店沒有停車位，顧客往來不方便，酒店知名度很低，更談不上滿意度；本店的經營特色不明顯，大部分人不知道。為此，酒店興建停車場，在電視臺上做廣告，開展社區贊助活動，突出經營特色。決策實施后，酒店的生意日漸紅火。問題：江南大酒店采取了什么市場調查方法，對你有什么啟示？參考答案一、單項選擇題1.C2.C3.A4.C5.A6.D7.D8.B9.D10.C11.D12.B13.B14.B15.D16.B17.A18.B19.A20.D21.A22.A23.B24.C25.A26.D27.C28.D29.B30.A31.A32.B33.B34.D35.B36.B37.A38.B39.A40.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABC8.CD9.ABCD10.BCE11.ABCD12.ABCD13.ABC14.ABCD15.ABC16.ABD17.ABC18.ABCD19.ABCD20.ABC三、判斷題1、對2、錯3、對4、對5、錯6、對7、對8、錯9、對10、錯11、錯12、對13、對14、對15、錯16、對17、錯18、錯19、錯20、錯21、對22、錯23、對24、對25、對26、對27、對28、錯29、對30、對31、錯32、錯33、對34、對35、錯36、對37、對38、錯39、錯40、對四、簡答題。1.市場調查就是指運用科學的方法，系統的收集、整理、記錄、分析有關市場的信息資料。2.有助于企業開拓市場，開發新產品；有利于企業在競爭中占據有利地位；為企業的經營決策提供依據。3.包括企