董浩淇-職場通用禮儀(下) 【中華講師網】

商務禮儀(下）講師：董浩淇目錄接待禮儀職業形象見面禮儀用餐禮儀找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺問候是人際關系的第一步。見面禮儀1問候見面禮儀2介紹表現出結識對方的熱情，起立或欠身致意；雙目應該注視對方；介紹完畢，握手問好。應先把下級介紹給上級；應先把晚輩介紹給長輩；應先把男士介紹給女士；應先把主人介紹給客人；將“卑者”先介紹給“尊者當被介紹時見面禮儀3握手尊者為先女士為先主人為先不能伸出左手與人相握與女士握手注意事項握手前先摘下手套和帽子見面禮儀4名片名片應先遞給長輩或上級。遞出：文字向著對方，雙手拿出。接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑，馬上詢問。同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。名片不宜涂改（如手機換號）。不提供兩個以上頭銜，如頭銜的確較多，分開印。一般不提供私宅電話。目錄接待禮儀職業形象見面禮儀用餐禮儀找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺商務禮儀拜訪客戶1拜訪前提前預約做好資料準備準備好談話主題出發前與客戶電話確認提前10分鐘到場。商務禮儀拜訪客戶2拜訪中善待前臺人員微笑著向接待員說明身份要手、問候、交換名片接受簡單的飲料，并表示謝意會談時，注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話。商務禮儀拜訪客戶3拜訪后根據對方的反應和態度來確定告辭的時間和時機。說完告辭就應起身離開座位，不要久說久坐不走。感謝對方的接待，握手告辭。如辦公室門原來是關閉的，出門后應輕輕把門關上。客戶如要相送，應禮貌地請客戶留步。接待禮儀確認訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪目的。如本人沒空接待，可安排他人接待。如暫時脫不開身，可請訪客在指定地點等候，并按約定時間會見訪客。如果訪客找的是其他人，則迅速聯系受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。接待臨時訪客看到客戶后，微笑著打招呼，起身，握手。將客戶引到會議室，奉茶或其它飲料。如果在辦公室會客，請勿坐在辦公桌后，要坐在茶幾旁會客。接待預約訪客接待禮儀1同行禮儀兩人同行三人同行三人以上接待禮儀2引領禮儀右為尊1-1.5米安全為尊接待禮儀3手勢禮儀小請大請鞠躬接待禮儀4電梯禮儀電梯內有人電梯內無人手扶電梯接待禮儀5乘車禮儀乘車座次專職司機①老總③職員②經理④實習生雙排五座轎車接待禮儀5乘車禮儀乘車座次老總②經理④實習生③職員①副總雙排五座轎車接待禮儀5乘車禮儀乘車座次專職司機①老總③經理②副總雙排七座轎車④女職員⑥實習生⑤男職員接待禮儀5乘車禮儀乘車座次老總②女經理④女職員③男經理雙排七座轎車⑤男職員①副總⑥實習生目錄接待禮儀職業形象見面禮儀用餐禮儀找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺社交禮儀餐宴禮儀1座次排列面門為上；居中為上；以離門遠、離主位近為上，同樣遠近以主位的右為上。主位右側為主賓位，若主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主賓位子上。見下圖：座次排序原則1234567主位89門一個主位時的位次排列1234567主位18主位2門兩個主位時的位次排列社交禮儀餐宴禮儀2敬酒禮儀敬酒有序，主次分明上級敬酒禮儀下級敬酒禮儀晚輩敬酒禮儀敬酒的時間斟酒禮儀社交禮儀餐宴禮儀3用餐注意事項筷子使用禁忌嘴里有食物勿交談剔牙請用手遮勿隨意代酒遵守當地風俗習慣遞水遞飯一定是雙手遞刀具要記遞刀柄那一端等主人和主賓起身離席后方可離席目錄接待禮儀職業形象見面禮儀用餐禮儀找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺