“數(shù)”說蒙牛、伊利網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)

“數(shù)”說蒙牛、伊利網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)

10月20日早間，根據(jù)締元信全景數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)乳制品行業(yè)的監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示，網(wǎng)民對(duì)蒙牛高管被捕事件的關(guān)注度大大超過了日常關(guān)注度情況，以下為締元信網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)對(duì)蒙牛、伊利商戰(zhàn)事件進(jìn)行的整體監(jiān)測(cè)分析。媒體報(bào)道三階段引爆“暗戰(zhàn)”據(jù)締元信對(duì)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道文章數(shù)量的監(jiān)測(cè)結(jié)果(圖一)進(jìn)行分析，整個(gè)報(bào)道過程可分為三個(gè)階段，第一階段——導(dǎo)火線階段，10月20日至10月21日間，由于蒙牛高管被捕，媒體報(bào)道數(shù)量瞬間猛增，10月21日，報(bào)道量達(dá)到峰值;第二階段——商戰(zhàn)醞釀階段，21日之后，直至24日，整個(gè)事件報(bào)道漸緩，客觀評(píng)論較為明顯;第三階段——商戰(zhàn)爆發(fā)階段，10月25日起，由于有媒體爆出了伊利、蒙牛的十年“暗戰(zhàn)”之事，以至近兩日?qǐng)?bào)道量又有所上升。同時(shí)，針對(duì)近日系統(tǒng)捕獲的相關(guān)新聞進(jìn)行的分析得出，在三個(gè)階段中，媒體分別就蒙牛的社會(huì)責(zé)任缺失，蒙牛、伊利的惡性競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)事件的網(wǎng)絡(luò)營銷混戰(zhàn)這幾個(gè)方面進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注及報(bào)道。圖一：報(bào)道文章數(shù)量趨勢(shì)圖(2010-10-20—2010-10-27)網(wǎng)民對(duì)商戰(zhàn)事件關(guān)注熱度有增無減據(jù)締元信關(guān)于網(wǎng)民對(duì)整個(gè)事件關(guān)注度的監(jiān)測(cè)結(jié)果(圖二)顯示，10月20日，事件發(fā)生當(dāng)天，網(wǎng)絡(luò)受眾關(guān)注度便達(dá)到了80萬PV，之后幾天關(guān)注此事件的人數(shù)一直呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，10月23日至25日期間相對(duì)平緩。締元信認(rèn)為，造成用戶關(guān)注度遞增的原因有三點(diǎn)，第一點(diǎn)，由于媒體對(duì)于該事件一連串的系列跟蹤報(bào)道;第二點(diǎn)，一般受眾接受信息時(shí)會(huì)循序漸進(jìn)，有一定的過程;第三點(diǎn)，蒙牛、伊利暗戰(zhàn)事件發(fā)生到后來，就發(fā)展成了明戰(zhàn)，揭露了很多行業(yè)內(nèi)幕，吸引了更多的受眾及媒體去關(guān)注。圖二：網(wǎng)民對(duì)蒙牛、伊利商戰(zhàn)事件關(guān)注的熱度走勢(shì)圖(2010-10-20—2010-10-27)據(jù)悉，眾多媒體、專家們的都對(duì)此發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，有專家認(rèn)為此次的惡性口碑營銷事件大大傷害消費(fèi)者對(duì)國內(nèi)乳制品行業(yè)的信心，國內(nèi)企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)更多地進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行行業(yè)自律，共同把產(chǎn)業(yè)做大，實(shí)現(xiàn)“共贏”，而不是使出這樣你死我活的招數(shù)。也有專家認(rèn)為無論此次“蒙牛策劃門”是否網(wǎng)絡(luò)謠傳，是否劍走偏鋒，單就事論事的從營銷策劃的角度來看，它帶來的轟動(dòng)效應(yīng)絕對(duì)算的上一次高超的事件營銷。締元信認(rèn)為在缺少網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展便成為了一把雙刃劍，若使用者能真實(shí)、透明的利用信息進(jìn)行傳播，注重與受眾進(jìn)行互動(dòng)性營銷，這把劍必能變成一把勝利之劍，所向披靡;但若是頻繁觸及互聯(lián)網(wǎng)道德底線和法規(guī)底線，不操守行業(yè)自律，這把劍便會(huì)變的腐朽不堪，受眾也會(huì)將其棄之不理。而如今此事的發(fā)生不僅傷害了受眾對(duì)中國乳制品的信任，同時(shí)，也影響了網(wǎng)民對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的信任度。據(jù)悉，有很多行業(yè)是由于缺乏有效的監(jiān)管，最后淡化于人們的視線當(dāng)中，故如果仍然沒有相應(yīng)的行業(yè)自律以及對(duì)于互