供應(yīng)商認證公司供應(yīng)商質(zhì)量體系評審標準

+SupplierQualitySystemAssessment供給商質(zhì)量體系評審

Section1:QualityManagementSystem

質(zhì)量管理體系

I.Qualit.Functio..Responsibilities質(zhì)量管理

架構(gòu)和職能

2.lnterna.Audits內(nèi)審

Section2:ManagementResponsibility

管理職責(zé)

3.Qualit.Dat..Communication質(zhì)量數(shù)據(jù)和信

息交流

Section3:ResourceManagement資源管

理

4.Trainin.(Proble.Solving.Statistical)培訓(xùn)

(問題解決工具/統(tǒng)計分析)

Section4:ProductRealizationPlanning

產(chǎn)品實現(xiàn)籌劃

5.Ne.Produc.lntroduction新產(chǎn)品導(dǎo)入

6.Supplie.Certificatio.Program供給商認證

7.Capabilit..Qualificatio.o.Ne.Products新產(chǎn)

品能力評估

8.Produc..Proces.Review產(chǎn)品和過程確認

9.Capacit.Planning產(chǎn)能分析

Section5:ProductionProcess制造過程

lO.Proces.Characterization..Qualit.Checks

制程特性和質(zhì)量檢測

11.Proces.Chang.Notification變更通知過程

12.Purchase.Materia.Quality采購材料質(zhì)量

Us.th.ED1269.Qualit.Syste.Assessmen.Scorin.For.l.docunien.lh.result.o.lh.

audi.an.an.require.actions.使用ED

12695質(zhì)量評估系統(tǒng)能夠從文件中確定評分的準則

Ratina：

SCORE1:Unacceptable-Thiselementisnotincludedinthe

organization'squalitymanagementsystem.

（不合格的-這個要素不包括在該組織的質(zhì)量管理系統(tǒng)）

SCORE2:Unacceptable-Bothplanningandexecutionforthis

elementrequiresubstantialimprovement.

（不合格的■對這個要素方案與執(zhí)行兩個都必需要有實質(zhì)上的改良）

SCOR.3.Marginall.Acceptabl..Thi.elemen.i.include.i.th.supplier

'.qualit.managemen.syste.an.plannin.i.adequate.

However.executio.require.improvement.

（根本合格的-這個要素包括供貨商的質(zhì)量管理系統(tǒng)和適當(dāng)?shù)姆桨浮?/p>

當(dāng)然，執(zhí)行還需要改良）

SCOR.4.AcceptabL.Thi.elemen.i.include.i.th.supplier,.qualitmanag

emen.syste.an.i.generall.well-executed.（合格的■這個要素包括一般

執(zhí)行供貨商的質(zhì)量管理系統(tǒng)）

SCOR.5.Excellen..Thi.elemen.i.include.i.th.supplier".Qualit.Pr

ocess.Plannin.an.executio.ar.extremel.thorough.（優(yōu)秀的?這個

要素包括供貨商的質(zhì)量加工。方案和執(zhí)行都十分的徹底）

Definitions,Terms,andAcronyms:

CustomerRefer.t.customer（anizatio.bein.audited.（Motorol.o.otl

客戶戶審核的組織?！材ν辛_拉公司或其他顧客）

OrganizationReferstothecompanythatisbeingaudited.［弓I用公司的審核

組織

SupplierReferstosupplier（s）oftheorganizationbeingaudited.

供貨商（供貨商是引用被審計的組織）

5S標準化5.i.th.Japanes.concep.fo.Hous.Keeping.（Sort.Straighten.Shine

SECTION1:QUALITYMANAGEMENTSYSTEM（質(zhì)量管理體系）

1.QualityFunction&Responsibilities（質(zhì)量管理架構(gòu)和職能）

IsthereaQualityfunctionororganizationwhichprovides

customeradvocateguidancetothetotalorganization,andis

thispositionfullysupportedbymanagement?Isthe

organization'squalitymanagementsystemproperly

documented,maintainedandimplemented?（是否有一個質(zhì)量管

理架構(gòu)或機構(gòu)提供客戶主張引導(dǎo)到整個組織，和經(jīng)由管理這個狀態(tài)是

否十分符合現(xiàn)狀?是否機構(gòu)的質(zhì)量管理體系擁有適當(dāng)?shù)淖C明，保持和

執(zhí)行？）

SCORE1:

Organizatio.ha.no.achieve.an.qualit.certification.（組織沒有任彳可質(zhì)

量認證）

SCORE2:

?Organizatio.ha.obtaine.lSO900.certification.

IS09000質(zhì)量管理體系認證）

?Continuou.improvemen.activitie.hav.no.bee.initiated...

持續(xù)改良活動未曾啟動…

SCORE3:

?Organizatio.ha.obtaine.ISO900.certificatio.an.othe.nati

onall.recognize.qualit.certifications..?組織取得IS09000

質(zhì)量管理體系認證和其他國家成認質(zhì)量認證。）

?Organizatio.i.implementin.som.continuou.improvemen.

actMties.組織實施一些持續(xù)改良活動）

?Th.rol.o.th.Qualit.functio.i.clearl.define.an.wel.support?

d…質(zhì)量管理架構(gòu)方面的定位必須是有明確定義和有事

實依據(jù)的。.

SCORE4:

?l.additio.t.lS.9000.anizatio.ha.o.ha.plan.t.pursu..

highe.leve.qualit.certificatio.o.awar.（suc.a.TL9000.Mal

（^01.321出1619巾2口0112.0112比人\/729.68.）..（除1$09000質(zhì)

量管理體系認證之外，供給商已經(jīng)或者打算申請更高水

平的質(zhì)量證書或授權(quán)（如TL9000,美國波多里奇國家質(zhì)

量獎等。））

?Continuou.improvemen.activitie.hav.bee.initiated.

改良活動已經(jīng)啟動。）

?Pces.t.dela

..produc.no.deeme.read.fo.release.對于防止升級過程

中產(chǎn)品未準備好、延遲發(fā)放產(chǎn)品需要做的流程.

Qualit.functio.clearl.serve.i.th.custome.advocac.role.J^

量管理架構(gòu)清晰效勞于客戶管理角色）

Managemen.i.personal!.c

ess..管理是親自參與客戶滿意度調(diào)查的過程）

SCORE5:

?Th.Qualit.functio.take.Jmotin.th.Si.Sc

ess.tota.custome.satisfaction.an.cycl.tim.improvement推進六

西格瑪管理理念的過程，使客戶完全滿意和完成任務(wù)所須時間周

期持續(xù)改良，質(zhì)量管理架構(gòu)呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用。）

?Senio.Managemen.regularl.review.effectivenes.o.th.close.loo.

correctiv.actio,process.（高層管理定期回憶閉環(huán)糾正措施過程的

效果）

?Canizatio.ca.dernonstrat.th.achievemen.o.S

i.Sigma.（組織的關(guān)鍵區(qū)域可證明六西格瑪管理理念的應(yīng)用）

?Th.rol.o.th.Qualit.functio.i.weLrecognize.an.supporte.b.al.level

.o.management.（質(zhì)量管理架構(gòu)方面是廣為成認拓和支持各個級

別的管理的）

?Tanizatio.work.directl.wit.customer.no.onl.i.resolvin.issue

s.bu.als.i.understandin.customers.businesses/need.t.anticipat.

thei.requirements.（不僅僅是解次問題，組織要直接與客戶鹵

通，也要了解客戶事務(wù)/客戶需要的預(yù)期要求）

cmmcfc/匚垂猿/心‘"qfll1Ll\*

Score:4

Organization'sQMSisgroupedintobusinessprocessestohavecustomeradvocacyrole.Department

responsibleintheseprocessareasmaintainsallprocedurestodefineresponsibilities,activitiesand

implementationofQMSrequirements.組織的質(zhì)量管理體系在團隊實現(xiàn)中，正如客戶所提倡的。

部門職責(zé)在所有的環(huán)節(jié)都有程序文件來明確界定,中動和徹底的貫徹質(zhì)量體系的要求.

Organization^QMSisdesignedtomeettherequirementsofISO9001:2000/andisstipulatedinQM-

01（QualityManual）.組織的質(zhì)量體系符合\S0900\;助001的要求并且在手冊中得到明確的表達。

Managementreviewheldinierna'lyatannualbasis,每年對經(jīng)營活匆進行回憶operalionreview

monthlyandqualityreviewmonthly運作過程和質(zhì)量每月進行回憶.Customerqualityreview

packageisreadyforothercustomerspercustomerrequirement.顧客確認已經(jīng)能夠滿足顧客的每一

個要求AstecVPquality.ManagingDirector,Sales,productsupportgroupwillattendthequarterly

businessandqualityreviewwithcustomeronsiteatcustomer'scompany.包括質(zhì)量總監(jiān)、常務(wù)第

事，市場人員，過程支持在內(nèi)部會參加這類的回憶確認顧客要求予以滿足QA2.0HoldNotice

procedureaddressedthestopbuild/shipshipissue,aCARwillbegeneratedfollowingtheholdnotice.

WhereastheescalationprocessisstatedinQA006-AAP.?個廣義叱的停線流程存在，并且每?次

都能夠得到相應(yīng)人的關(guān)注，更加詳細的規(guī)定在QA006-AAP.中

2.InternalAudits內(nèi)部審核

Doesaninternalassessmentprogramexistaspartofthe

qualitysystemreviewprocessanddoesManagement

regularlyreportontheresults?內(nèi)審報告是否存在質(zhì)量體系審查

程序和定期報告管理的結(jié)果？

SCORE1:

N.gra.e

xists.沒有證據(jù)說明質(zhì)量管理體系內(nèi)部評估方案的存在

SCORE2:

?A.ced

ur.exist.ark.fe.area.o.th.busines.ar.bein.assessed.—個非正式

的質(zhì)量管理體系內(nèi)部評估程序存在，以及一些地區(qū)的業(yè)務(wù)正在評

估

?Som.correctiv.actio.i.takin.plac.base.o.th.result.o.th.assessme

nts.一些糾正行為的根底上得到的評估結(jié)果

Managemen.i.becomin.awar.o.th.nee.fo..qualit.managemen.syste.i

nterna.assessmen.program.管理者意識到需要有一個質(zhì)量管理體系

內(nèi)部評估程序

SCORE3:

?Managemen.ha.establishe..document?.procedur.fo.conductin.

erna.assessment.i.som.majo.area.

o.th.business.Som.o.Mvidin

.ces.t.ke.area.o.th.

business.在一些主要區(qū)域已建立了一個記錄程序進行質(zhì)量管理

體系內(nèi)部評估。一些管理者正在成為積極主動地提供資源，擴大

內(nèi)部評估過程中的關(guān)鍵領(lǐng)域的業(yè)務(wù)

?Th.assessment.ar.bein.schedule.fro..maste.schedule.Assesso

r.ar.sufficientl.traine.an.independen.o.th.are.assessed.評估正

在從總表中方案。陪審員足夠的訓(xùn)練有素和獨立的面積分攤

?Managemen.i.reviewin.th.result.o.th.qualit.rnanagemen.syste.i

nterna.assessment.an.assignin.resource.fo.correctiv.action.W

理者根據(jù)內(nèi)審報告內(nèi)部評估和分配資源

Clos.rate.fo.correctiv.actio.item.an.assessment.conducte.on-

tim.t.schedule.o.simila.metrics.ar.bein.tracked.關(guān)閉率糾正彳亍動工程,

并進行評估的時間安排，或類似的數(shù)據(jù)，目前正在跟蹤

Rerna,

gra.ar.qualit.record.an.ar.collected.retained.an.disp

ositione.pe.th.qualitrecor.procedure,i己錄和收.，己錄和時間表有關(guān)的

質(zhì)量管理體系內(nèi)部評估程序的質(zhì)量，保存，布置每個程序的質(zhì)量記

錄

SCORE4:

?Th.assessmen.schedul.an.frequenc.i.sufficien.t.enabl.manage

men.t.determin.i..busines.uni.i.i.control.評估時間表和頻率足以

使管理層確定是否控制一個業(yè)務(wù)單位

?Acess.

評估結(jié)果是閉環(huán)糾正行動的進程的一局部

Merna.assessment.an.usin.t

grams.。.similar.管理審查的結(jié)果是積極的

內(nèi)部評估，并利用這些數(shù)據(jù)開始連續(xù)的節(jié)目，或類似的

Merna.assessmen.p

rogra.ar.showin.positiv.measurabl.results,t十量用來跟蹤質(zhì)量管理底

系內(nèi)部評估方案理想的可衡量的結(jié)果

SCORE5:

?Tgra.i.deplo

ye.i.al.majo.area.o.th.busines.an.ha.becom..routin.par.o.th.bu

cess.質(zhì)量管理體系內(nèi)部評估方案部署在各主

要地區(qū)的業(yè)務(wù),并已成為例行局部業(yè)務(wù)部門的審查程序

Ther.i.evidenc.tha.al.correctiv.action.ar.close.o.ar.bein.activel.work

e.on.有證據(jù)說明，所有的糾正行動已經(jīng)關(guān)閉或正在積極努力

DriLDeep.Dril.Wcesse.ar.use.t.permanentl.correc.sys

temi.issues.

Managemen.ha..metho.o.metric.i.plac.t.ensur.tha.correctiv.action.a

「.effective.DDDW或者類似的問題解決工具己經(jīng)被用來解決管理中

的糾正和預(yù)防措施中

Comments/ObjectiveEvidence:

Score:5

InternalQualityAuditiscarriedoutbycertifiedInternalQualityAuditTeam,iseffectivelyimplemented

andmaintainedasstipulatedinQA-005-APP(InternalQualityAuditProcedure)inanannualbasis.

Correctiveactionsarccarriedoutanditseffectivenessisbeingverified.CARissuanceandmonitoringis

stipulatedinQA-006-APP(CorrectiveActionRequestProcedure).CARisissuedduringARSsystem.

Lastaudilwasdonein15-16,20-21Junewilliauditicsull94.12%withalolalof10obscivaiious/5aieas

fromatotalof58areasauditedbyinternalqualityteam.Drillwideisimplementedforgenericissues.

Reviewminuteswererecordedfornextreviewfollowup.

SECTION2:MANAGEMENTRESPONSIBILITY

3.QualityDataandCommunication質(zhì)量數(shù)據(jù)和溝通

Isasysteminplacetoadequatelycommunicatethequality

dataandperformancetocustomerexpectations(scorecard,

satisfactiondata,etc.)toallemployees?Tofollowprogress

versusgoal?Tomeasuretrends?看沒有一種系統(tǒng)能夠在適當(dāng)?shù)?/p>

地方滿足顧客期望來充分的溝通品質(zhì)資料和性能(積分卡,滿意度,等

等)對所有雇員嗎？遵循進步與目標嗎？衡量動態(tài)呢？

SCORE1:

Tmunicat.q

anization.沒有一個系統(tǒng)去監(jiān)督工程施

展，衡量動態(tài)，或溝通品質(zhì)資料去給組織的雇員

SCORE2:

?Tgress.rneasur.trends.an.t

.communicat.qualit.dataL個系統(tǒng)的原理是去監(jiān)督工程進展，測

量趨勢，和溝通質(zhì)量數(shù)據(jù)

?Srmat

ion.一些組織已經(jīng)開始使用和溝通這些資.

Mgres.t.goa.an.measurin.trends.i^^

組織遵循這個進步的目標和衡量的動態(tài)

SCORE3:

Tmunicatio.metho.i.us.b.nearl.aLmajo.

area.。,anization.有一種有效的質(zhì)量數(shù)據(jù)溝通方法幾乎被詼

有專業(yè)領(lǐng)域的機構(gòu)所使用

Tgra.i.plac.t.develo.qualit.goal.an.objective.annuall.(o.o..si

mila.periodi.basis).Tmunicate.t.employees.有一個

工程在適當(dāng)?shù)牡胤饺ラ_展質(zhì)量目標和具體的目標(或者在一個相

似的定期根底上)。這些是傳達給員工。

SCORE4:

?Goalsaredevelopedusingpastqualityperformanceand

customerrequirements/expectations(suchas:scorecards,

satisfactiondata,etc.).目標是開發(fā)利用過去的質(zhì)量指標和客戶

的需求/期盼(比方|：積分卡，滿意度等等)

?Tmunicatio.o.qualit.dat.

t.al.employees,有一個組織廣泛的對所有員工的交流面量數(shù)據(jù)

的方法

?Qualit.metric.hav.goal.an.thes.goa.line.ar.show.o.th.measure

men.an.tren.charts.

Progres.t.thes.goaLan.trend.ar.measure.an.reporte.regularly.

質(zhì)量指標有總目標和這些質(zhì)量指標顯示的測量和趨勢圖。這些

指標的開展和趨勢的測量是定期報告。

?Thereisevidencetoshowthatimprovementactionsare

drivenbythisdata.有證據(jù)說明依靠這些數(shù)據(jù)改良行為

SCORE5:

?Tmunicatin.qualit.dat.an.

custome.expectations/requirement.t.employees.存在一種特另Ll

有效的系統(tǒng)對于溝通質(zhì)量數(shù)據(jù)和客戶的期盼/需求

?Egram.relate.t.qu

alit.an.custome.satisfaction.員工積極地參盲工程的改良與質(zhì)量

和客戶的滿意度有關(guān)

?Al.qualit.goal.ar.bein.me.an.trend.ar.positive.

Fo.an.trend.tha.ar.belo.goal.ther.ar.correctiv.action.i.plac.t.ad

dres.th.issue.所有的質(zhì)量目標的達成和趨勢是正面的，對于任

何的趨勢低于目標，都能在適當(dāng)?shù)臅r候糾正過來去解決問題

Arewardsystem,orequivalent,isusedtorecognizethose

employeesmakingcontributiontoimprovedprogress.改良的進步后

一種獎勵系統(tǒng)或者等價的獎勵，被用來識別這些員工作出的奉獻

Comments/ObjectiveEvidence:

Score:4

TheorganizationensuresIhatthereareconstantcommunicationbelweentheorganizationandcustomersthrough

customerqualitygroup.I'hisisalsotounderstandandsolicitcustomerconcernsandexpectationsinquality,OTD,

prices,technologyinnovationandservice,etc.andensureeffectiveactionistakentowardscustomersatisfaction.

ThisisstipulatedinQ/X-039-APP(CustomerCommunicationProcedure),N4P-1O3-APP(ContractReview)and

GP-QA-000103(PSGProcedure).GoodtrendforcustomerSunMicrosystems.NoreportonMotorolaproductsas

CavitePhilippineshasyettoproduceanyMotorolaproducts.

CustomersatisfactionisdonethroughQBR-quarterlybusinessreview.

Internalqualitymatrix:

1.OATF(OverallTestFailure)PPM,goalforyear2007is8000PPM.AsofJul2007-7114PPM-meetthegoal.

2.OQA-outgoingqualityassurance-goalfbryear2007is250PPM.AsofJul2007,it'srecordedat287PpM-

notmeetingthegoal

3.RovingQCaudit-goalfbryear2007is10kPPM.AsofJul2007,it'srecordedat9676PPM-meetihegoal.

4.CustomercomplaintsCARresponseperformance.Goal-15days,actualasofJul2(X)7-14day-meetgoal.

Fieldperformanceistracked.Goal200PPMwithactualyield:DCDCwithfieldperformancelessthan180PPM,

IPPwithPPMlessthan440PPMwhileACDCPPMlessthan1000PPM-notmeetingthegoal.

Qualitydataisdisplayedalongtheproductionlines.However,someofthedatadisplayedwerenotup-to-date.

ThereisarewardsysteminplacetorewardemployeeswithexcellentD3(DataDrivenDecisions)papers

submitted.Papersubmittedwillbeselectedbyasteeringcommittee.Selectedpaperwillbemonetaryrewardedby

SECTION3:RESOURCEMANAGEMENT資源管理

4.Training培訓(xùn)

Ismanagement"ssupportofongoingtraining(including

problemsolving,statisticaltechnique,andqualitytraining)

su什icientandisitdocumentedbyanorganizationaltraining

plan?Areemployeesadequatelytrainedinstatisticalanalysis,

prevention,andproblemsolvingmethodsinrelationtothe

needsoftheorganization?Doemployeeshavetrainingplans

tofillknowledgegapsinareasapplicabletotheirjobfunction?

是管理支持持續(xù)足夠的培訓(xùn)(包括問題的解決,統(tǒng)計的方法和質(zhì)量的

培訓(xùn))和它是一個證明由組織的培訓(xùn)方案嗎？員工中充分的培訓(xùn)統(tǒng)

計分析,預(yù)防和解決問題的方法和組織的需求有關(guān)嗎？員工們用培

訓(xùn)方案去填補知識的空白區(qū)域來適用于他們的工作職能嗎？

SCORE1:

N.trainin.pla.exists.沒有培訓(xùn)方案的存在

SCORE2:

?Som.trainin.i.performe.a.tim.an.budge.allows.

However.ther.i.n.documente.trainin.plan.有些培訓(xùn)隨時間和預(yù)

算允許而執(zhí)行。然而，沒有證明的培訓(xùn)方案

?Trainin.tend.t.b.limite.primaril.t.manufacturin.relate.skills.

被趨向于有限的主要的去制造相關(guān)的技能

?Trainin.fo.ne.hire.an.transfer.exis.i.som.area.o.th.business.^/

新員工入職而培訓(xùn)和中轉(zhuǎn)存在某些地區(qū)的業(yè)務(wù)

?Someoftheprocessimprovementtrainingtopics,forexample:

FailureModeandEffectAnalysis(FMEA)andControlPlan,

arepartofappropriateemployee?strainingcurriculum.—?

過程的改良培訓(xùn)主題，比方：破壞模式及影響分析和控制方案是

員工適度的培訓(xùn)課程中的一局部

■Managementisawareoftheneedfortraininginqualitytools

andtoaddressknowledgegaps,管理者意識到需妻培訓(xùn)質(zhì)量的

工具和解決知識空白的缺口

SCORE3:

?Mgra.statist

ble.solvin.techniques.許多最主要的區(qū)域的

組織都有一個聽力培訓(xùn)方案來進行統(tǒng)計分析和解決問題的技巧

?Aanizatio.ar.require.b.manage

merit.

Th.trainin.pla.i.full.documente.an.include.al.ne.hires.transfer.a

"managers.年度培訓(xùn)方案對于整個組織要求管理。年度培訓(xùn)方

案包括所有新員工入職，中專和管理者

?Trainingplansgenerallytietobusinessandqualityobjectives.

培訓(xùn)方案一般依靠商業(yè)和質(zhì)量目標

Mostoftheprocessimprovementtrainingtopicsforexample;

GaugeRepeatabilityandReproducibility(GR&R),

StatisticalProcessControl(SPC),FMEA,ControlPlanand

8Dproblemsolvingarepartoftheappropriateemployee'

strainingcurriculum.以少數(shù)的過程改良培訓(xùn)主題為例；儀表

的重復(fù)性和再現(xiàn)性(GR&R),統(tǒng)計過程控制(SPC),故障模

式和效果分析(FMEA),控制方案和8D解決的問題應(yīng)該適當(dāng)

的作為員工培訓(xùn)課程的一局部

SCORE4:

?Ther.i..wel.designe.trainin.roadmap/

anization,.busines.plan.一個精心設(shè)計的培訓(xùn)路標/方案具有較

強的聯(lián)系組織的企業(yè)方案

?.plet.trainin.record.i.impl

anization.一個裝滿課程的培訓(xùn)I

方案和完成培訓(xùn)記錄在所有區(qū)域的執(zhí)行機構(gòu)

?Eprehensiv.trainin.plan.tha.accoun.fo.individ

ua.need.an.development.員工有全面的訓(xùn)練方案說明個別的需

求和開展

?Tgres.ar.reviewe.regularl.b.al.level.o.manag

ement.培訓(xùn)方案和進度是有規(guī)律的復(fù)習(xí)各層的管理

?Measureshavebeenestablishedtoevaluatetraining

effectivenessinsupportofstrategicplans.已經(jīng)建立評估培訓(xùn)I

效果量度來支持戰(zhàn)略方案

Aces.improvemen.trainin.tha.

ble.solving.specifically.GR&R.SPC.FMEA.Con

tro.Pble.solvin.an.Desig.o.Experiment.(DOE).所有相關(guān)的

員工已經(jīng)得到進程改良訓(xùn)練，包括統(tǒng)計問題解次;特別

的,GR&R,SPC,FMEA.控制方案,8D解決問題和實驗設(shè)計(DOE)。

SCORE5:

?Trainin.a.al.level.i.drive.b.strategi.objectives.custome.require

ment.an.expectations.an.individua.developmen.needs.

訓(xùn)驅(qū)使的戰(zhàn)略目標，客戶需求和期望，和個人開展的需要

Trainin.effectivenes.measure.clearl.demonstrat..positiv.impac.o.trai

nin.i.accomplishin.busines.an.custome.satisfactio.objectives.^UH

果明顯證明一個積極主動培訓(xùn)完成業(yè)務(wù)和客戶滿意度的目標

Th.trainin.pla.i.update.a.ne.trainin.need.ar.identified.

Tble.solvin.tool.includin.an.n

o.limite.to.Paret.diagrams.caus.an.effec.diagrams.stratifie.sampling

.ble.solvin.techniques.fo.manufacturability.identificatio.

0.5加2.612但漏面匕5?依.培01|方案的更新是作為一祎新型的培訓(xùn)

的識別。這個方案包括了各種各樣的統(tǒng)計問題求解工具，包括但不限

于,帕累托圖表、因果圖表、分層抽樣、先進的解決問題的方法，為可

制造的關(guān)鍵的特性作標識，等等

Comments/ObjectiveEvidence:

Score:4

GP-ADM-000001-05EmployeeTrainingandDevelopmentprocedureisavailable.Trainingplanisestablishedand

yearlyreviewedtoensureneedandscopeoftraininghasbeenestablished.Applicabletrainingsareprovidedinthe

rrainingplandependingontheimpactontheactivitiestoproductquality.Fundamentalconceptsofcontinual

improvement,problemsolvingandcustomersatisfactionarcincludedsuchasGR&R,SPC.FMEA,ControlPlan.8D

problemsolvingandDesignofExperiments(DOE).Escalationforthosewhodidnotattendthetrainingwillbedone

viaemailthroughtrainersupervisor.Aftereachtrainingsession,everyparticipantneedstofilluptheparticipant

pvnliiatinn戶f

SECTION4:PRODUCTREALIZATIONPLANNING（產(chǎn)品實現(xiàn)籌劃）

5.NewProductIntroduction（新產(chǎn)品導(dǎo)入）

Doestheorganizationhaveanew

product/technology/servicelaunchprocessflowand

proceduredocumented?Istheperformanceofthenew

product/technology/servicelaunchactivitiesbeingtracked

withappropriatemetricsandapprovals?（供方是否有新產(chǎn)品/

技術(shù)工藝/效勞推出的操作流程、步驟記錄?新產(chǎn)品性能/技術(shù)工藝/

效勞是否發(fā)布跟蹤和適當(dāng)?shù)臉藴屎驼J可？）

organizationrshallprovideevidence,asaminimum,ofthe

followingitems（供給商應(yīng)提供依據(jù)，最低標準內(nèi)容如下）：

a.Newproduct/technology/serviceintroductionprocess

flow,procedure,milestonetrackingandperformance

metrics”新產(chǎn)品/技術(shù)工藝/效勞介紹工藝流程、步驟、重要

事件的跟蹤和性能指標。）

b.Capabilityofreceivingcustomerdata,prints,specs

andartworkusingindustrystandardsoftware4客戶數(shù)

據(jù)接受、版本、規(guī)格和工藝采用工業(yè)標準設(shè)備的能力。）

c.Dedicatedpersonneltosupportcustomernew

product/technology/servicelaunchactivities,including

designreviews,andsupplierreadinessactivities.（專業(yè)

人員支持客戶新產(chǎn)品/技術(shù)工藝/效勞推出的操作流程,設(shè)計評

審和供給商的準備活動。）

d.Qualitydatacollectionsystemorsoftwaretomonitor

theinternalyieldandperformancemetrics.（質(zhì)量數(shù)據(jù)采

集系統(tǒng)或設(shè)備監(jiān)控內(nèi)部的產(chǎn)量和性能指標。）

e.Designatedcustomerqualityrepresentativesuchas

qualitymanagerthatisactivelyinvolvedinthenew

product/technology/servicelaunchprocess.（指定用戶效

勞代表，諸如質(zhì)量經(jīng)理積極參與新產(chǎn)品/技術(shù)/效勞新產(chǎn)品投產(chǎn)

的過程。）

PPAP.PSO.Desig.fo.Manufacturabilit.（DfM.documentation.

a.require.b.Motorola.?摩托羅拉公司所要求的生產(chǎn)件批準程序，

PSO,針對生產(chǎn)設(shè)計的文件。）

SCORE1:

N.ducVtechnology/servic.launche

s.（沒有證據(jù)說明上述新產(chǎn)品/技術(shù)/效勞新產(chǎn)品投產(chǎn)）

SCORE2:

?Afewinformalproceduresexist,butdocumentationis

incompleteandcomplianceisinconsistent^一些非正式的程序

存在，除文件不完整和合規(guī)不一致。）

?Pcedure.ar.bein.followe.b.som.majo.area.o.th.bus

iness.However.som.o.thes.policie.lac.th.requirement.fo.appro

priat.approval.an.definin.qualit.objectives.（主要區(qū)域的政策和

程序緊隨其后。然而，這些政策缺乏相應(yīng)的批準和質(zhì)量目標界

定。）

?Managementinvolvementinreviewingandtrackingnew

product/technology/servicelaunchactivitiesisnotevident.（參

與式管理在回憶和跟蹤新產(chǎn)品/技術(shù)/效勞中不明顯。）

SCORE3:

?Thepoliciesrequireclearandcompleteprojectplanstobe

documentedwithappropriatequalityobjectivesand

responsibilitiesforimplementationaredefined.（政策要求有清

晰、完整的工程方案與適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量目標記錄和確定的責(zé)任。）

?Tduct.tec

jects.

Qualit.objective.an.responsibilit.fo.implementatio.ar.defined.（

良好的規(guī)劃和成功的新產(chǎn)品/技術(shù)/效勞開展工程。質(zhì)量目標和確

定的責(zé)任。.

?Appropriatemanagementapprovalsarebuiltintothe

process.（批準適當(dāng)?shù)墓芾韰⒓恿鞒讨?。?/p>

?Thequalitydatacollectionsystemismanualorindependent

foreachmanufacturingarea.（數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)是指導(dǎo)最生產(chǎn)區(qū)域

獨立。）

SCORE4:

?Well-designednewproduct/technology/servicepoliciesand

proceduresexistforallappropriateareasofthebusiness.（精

心設(shè)計的新產(chǎn)品/技術(shù)/效勞政策和所有單元的定義規(guī)程。）

?Thereisevidencethatallnewproduct/technology/service

projectsarecomplianttotheorganization'sdocumented

policiesandprocedure.（有說明所有新產(chǎn)品/技術(shù)/效勞工程符合

組織文件的政策和程序。）

?Mduct/tec

hnology/servic.launche.an.othe.appropriat.resource.t.assur.ful

.cess.（JI

派一個工程經(jīng)理專注新產(chǎn)品/技術(shù)/效勞工程和其它資源去保證供

給商的準備活動和新產(chǎn)品投產(chǎn)過程。）

?Aqualitydatacollectionsystemisusedthroughoutthe

manufacturingareaandhascapabilitiesforproduct

traceability.（一個高質(zhì)量的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)是貫穿于整個生產(chǎn)區(qū)

域,有產(chǎn)品跟蹤能力的。）

?PPAP,PSO,andDesignforManufacturabilityrecordsare

appropriatelydocumentedandmaintained,asspecifiedby

Motorola.（PPAP、PSO和工藝設(shè)計記錄有適當(dāng)?shù)奈募?guī)定，如

摩托羅拉規(guī)格。）

SCORE5:

?Nduct/technology/cedure.ar.wel.mai

ntaine.an.reviewe.periodically.

The.incorporat.specifi.custome.requirement.a.wel.a.lesson.lea

rne.fro.pas.launches.（新產(chǎn)品/技術(shù)/效勞制度和程序定期維護和

回憶結(jié)合具體的顧客要求同時汲取過去經(jīng)驗。）

?Tducts/techn

ologies/petitiv.edge.（

成功率和客戶滿意度高的新產(chǎn)品/技術(shù)/效勞清楚的顯示組織的競

爭力。）

?Managementisconvincedthataconsistentanddisciplined

approachtothenewproduct/technology/servicelaunch

processisakeytoreducingoverallcycletimeandthe

successrate.（管理深信一致的和有紀律的做法，新產(chǎn)品/技術(shù)/

效勞的推出是一個重要的進程可以提高整體效率。）

?Managemen.require.th.developmen.o.FME.o.equivalen.fo.al.n

ducts.（管理規(guī)定開發(fā)失效模式分析或同等所有的新產(chǎn)品。）

pute.sim

ulatio.an.desig.tools.suc.as.CAD.Pro.simulatio.etc.

Tpetiti

丫?€19」力「訪9訪?聯(lián)甲「0（1113立.1112k0匕（供貨商設(shè)計負責(zé)利用計算

機仿真和設(shè)計工具，如：計算機輔助設(shè)計，專業(yè)版，仿真等。目

的是一流的新產(chǎn)品設(shè)計周期時間縮短而加大競爭優(yōu)勢，將新產(chǎn)品

推向市場。）

Comments/ObjectiveEvidence:

Score:3

TheNewprogrammanagementcutlinessetofappropriateprocesses,activities,tasksinvolvedinNew

ProductstagesastoKickoff,Prctotype,EVT,DVT,PilotandMassProuction.Thisprocessis

stipulatedinQP2601,NewProgramsManagementProcedure.PPAP&PSOdocumentsarenot

trackedpreviously.Someprocessesqualitydataarcmanually（rackedwhilesonicistrackedbyinline

qualitysystem.

6.Supplie.Certificatio.Program（供給商確認程序）

Isthereaneffectivesuppliercertificationprogramor

equivalentsuppliercontinuousqualityimprovement

program?（是否供給商有一個有效的認證方梟或持續(xù)質(zhì)量改良方

案？）（Thisquestionreferstohowtheorganizationbeing

auditedmanagesitssuppliers.）（本問題涉及組織其供給商如何

被審計管理。）

SCORE1:

Ther.i.n.supplie,gram.（沒有供給商的改良方案）

SCORE2:

?Tanizatio.i.beginnin.t.defin.thei.need.fo.supplie.qualit.imp

rovement.（組織已確定其需要供給商質(zhì)量改良）

?.fe.area.o.th.busines.ar.workin.wit.specifi.supplier.t.improv.th.

ducts.（少數(shù)地區(qū)正在與特有供給商的品質(zhì)

提高而采購產(chǎn)品。.

?.

cure.product,an.services.（為質(zhì)量持續(xù)或良的產(chǎn)品和效勞的采購

工程已被確定。）

?Sgra.wit.thei.ke.

suppliers.（一些主要地區(qū)積極利用這一方案確定主要供給商。.

?Somemanagersaresupportiveofsupplierquality

improvementefforts.（供給商一些管理人支持并努力改良質(zhì)

量。）

SCORE3:

?TanizationJ.duct.an.service.qualit.improvem

cedure.an.criteria.（該

組織的采購產(chǎn)品和效勞質(zhì)量改良方案包括供給商的認證程序和

標準。）

?Mgra.an.som.supplier.h

av.bee.certified.（大多數(shù)地區(qū)參加該工程和一些供給商巨被認

證。）

?.polic.exist.whic.allow.custome.verificatio.o.supplie.material.

Li.par.o.th.purchasin.agreement/order.i.required.（讓客戶核查

提供材料的政策是購置協(xié)議/訂單的一局部，如果需要的話。.

?Recordspertainingtoqualityandperformanceimprovement

programswithsuppliersandsuppliercertificationareretained

asqualityrecords1記錄有關(guān)的質(zhì)量和性能改良方案與供給商

和供給商的認證保存質(zhì)量記錄。）

SCORE4:

?Manization'.supplier.ar.activ.i.th.supplie.qualit.imp

gram.

Qualit.performanc.monitorin.throug.scorecard.o.simila.metho.i

.utilized..大多數(shù)組織的供給商積極參與供給商質(zhì)量改良方案。

質(zhì)量指標的監(jiān)測通過記分卡或利用類似的方法。）

?Manykeysuppliersarecert幣ed.（許多主要供給商被認證）

?Thereisadefinedearlysupplierinvolvementprogramthatis

usedwithmanykeysuppliers.（界定早期供給蒿參與方案。）

?Thereisevidencethatthesupplierimprovementactivitiesare

havingpositiveresultsontotalcostofqualityandimproved

productquality.（證據(jù)說明供給商改良活動對總本錢的花費和提

高產(chǎn)品質(zhì)量的有積極作用。）

SCORE5:

?Thesupplierqualityimprovementprogramisexceptionally

welldefined.（供給商質(zhì)量改良方案是極其明確的。）

?On-sit.supplie.audit.ar.conducted.

Documente.meeting.ar.hel.regularl.wit.supplier.t.revie.perform

gres.o.correctiv.actions.（供給商進行審計。記錄并

定期舉行會議審查與供給商的業(yè)績和取得的進展及錯誤糾正行

動。）

?Tgra.i.activel.used.

Tanizatio.an.thei.supplier.wor.a.partner.throughou.th.lau

cess.（供給商積極并盡早參與方案的實施。組織和他們的

供給商作為合作伙伴協(xié)同工作存在整個生產(chǎn)過程中）

?A.anizatio.activel.involve.customer.i.th.supplie,

ces.o.sit.o.a.th.suppliers.site.

積極使客戶提供的材料的或供給商參與該組織的質(zhì)量改良方案）

?Certificationofsuppliershasresultedinquantifiedcost

savings.（認證的供給商本錢節(jié)約）

?Thereisevidencethatcertifiedsuppliersarerewardedas

preferredsupplierswhenmakingsourcingdecisions.（認證供

給商的回報像首選供給商采購決定的一樣。）

Comments/ObjectiveEvidence:

Score:4

SupplierqualificationproceduieQA-010definestheprocessofselection,evaluationandqualificationofa

potentialsupplierinsupplyingdirectmaterials.Supplierqualificationisdividedinto2parts,1.

component/partqualificationwhichisdonebyCQE.refertoQP3531,2.onsitequalificationconductedby

SQEusingEmersonsupplierauditchecklistESAC2OO7-O4B,passingscore70%.

60%spendsuppliersarconscorecard.ScorecardprocedureSQG-A-003-004.Scorecardcriteria-quality

20%,delivery20%.price20%,service20%&technology20%.Intermsofqualify,supplierismeasured

againstPPM（noofreject/noofreceipts）,demeritsifthereisfieldquality,safetylinepurgingissue,SCAR

delays,FAcycletime,qualityprogramcompliance,QSauditresults,revivingdiscrepancy,FA,noof

SCAR.

MonthlySQEreviewmeetingloidentifyimprovementplans.Minutestakenandfollowupinnextmonth

review.

Thereisevidencethat（hesupplierimprovementactivitiesarchavingpositiveresultsontotalcostofquality

andimprovedproductquality.

7.Capability/QualificationofNewProducts（新產(chǎn)品性能/鑒定）

Isthecapabilityofeachoperation,whichcontrolscritical-to-

functioncharacteristicsfornewproducts,fullyqualified?（是

否有控制關(guān)鍵的功能特點且完全合格的的新產(chǎn)品能力？）

SCORE1:

?Thereisnoevidenceofstatisticaldatabeingcollectedto

determinethecapabilityofoperationsandprocessesusedto

producenewproducts.（統(tǒng)計數(shù)據(jù)被收集以確定是否有能力和程

序用來生產(chǎn)新的產(chǎn)品。）

SCORE2:

■Somestatisticaldataisbeingcollectedfromafewcritical

operations/processes.（從幾個關(guān)鍵的操作/工序收集一些統(tǒng)計數(shù)

據(jù)）

?Thereisevidencethatafewprocesseshavebeen

characterized.（一些操作工序有其自身特點。）

?Managementisbecomingawarethatthesuccessofnew

productintroductionsdependsoncapable

operations/processes.（管理意識到成功的新產(chǎn)品推出取決于操

作/工序。）

?AprocedureisinplacetodetermineCp'sandCpk's,orerror

ratesofcriticaloperations/process.（有步驟來確定關(guān)罐操作/工

序CP和CPK或錯誤率。）

?Someprocessimprovementactivitieshavebeenputinplace

whereoperationswerefoundtobeincapablebasedon

statisticaldata.（一些改良已制定在被認為是無法統(tǒng)計數(shù)據(jù)的根

底上。）

SCORE3:

?AwelldefinedSPC（StatisticalProcessControl）procedure

existsandisusedbymostmajorareasofthebusinessto

characterizecriticaloperations/processesusedtoproduce

newproducts.（SPC（統(tǒng)計過程控制）的程序使用最重要領(lǐng)域

的操作/工序用來生產(chǎn)新的產(chǎn)品。）

?Mostcriticaloperations/processeshavebeencharacterized

andmanymeettherequirementsofacapableprocess.（最關(guān)

鍵的操作/工序的特征和必要條件