2026年海南文昌市城鄉(xiāng)網(wǎng)格員招錄試題（含答案）

2026年海南文昌市城鄉(xiāng)網(wǎng)格員招錄試題（含答案）2026年海南省文昌市城鄉(xiāng)網(wǎng)格員公開招錄考試試題（考試時間：120分鐘總分：100分）注意事項：1.答題前，請在規(guī)定位置填寫姓名、準(zhǔn)考證號。2.請用黑色字跡的鋼筆或簽字筆在答題紙指定區(qū)域作答，在試卷上作答無效。3.保持卷面整潔，不得折疊、污損試卷。一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分。下列每小題的四個選項中，只有一項是最符合題意的正確答案，多選、錯選或不選均不得分。）1.城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理的核心目標(biāo)是（）。A.強(qiáng)化行政管理層級B.提升基層社會治理精細(xì)化、精準(zhǔn)化水平C.增加政府財政投入D.擴(kuò)大社區(qū)居委會權(quán)力答案：B2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層行政機(jī)關(guān)的派出機(jī)構(gòu)C.基層群眾性自治組織D.事業(yè)單位答案：C3.文昌市正在全力推進(jìn)“航天之城”建設(shè)。作為一名網(wǎng)格員，在服務(wù)相關(guān)項目建設(shè)和周邊社區(qū)治理時，首要秉持的理念是（）。A.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先B.協(xié)同共建共治共享C.嚴(yán)格管控外來人口D.一切服從項目方安排答案：B4.在矛盾糾紛排查化解中，網(wǎng)格員遵循的基本原則不包括（）。A.預(yù)防為主B.依法調(diào)解C.強(qiáng)制和解D.公平公正答案：C5.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在可能危及公共安全的重大隱患（如危房、地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)異常、易燃易爆物品非法儲存等），網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)首先（）。A.自行組織居民排除B.立即通過專用信息平臺上報，并做好現(xiàn)場警示和初步穩(wěn)控C.等待上級指示再行動D.只在網(wǎng)格工作日志中記錄答案：B6.根據(jù)《海南省生活垃圾分類管理條例》，可回收物垃圾桶的顏色是（）。A.藍(lán)色B.紅色C.綠色D.灰色答案：A7.在走訪獨(dú)居老人時，除了關(guān)心其生活起居，網(wǎng)格員還應(yīng)特別關(guān)注（）。A.老人的退休金數(shù)額B.老人的家庭隱私C.老人的居家安全（如用火、用電、防跌倒）和心理健康D.老人子女的經(jīng)濟(jì)狀況答案：C8.下列哪項不屬于網(wǎng)格員信息采集的主要范疇？（）A.常住人口與流動人口基本信息B.出租房屋信息C.個體工商戶的營業(yè)額和利潤D.特殊人群（如殘疾人、低保對象）服務(wù)需求答案：C9.推廣使用“海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“海易辦”APP等平臺，幫助居民辦理政務(wù)事項，體現(xiàn)了網(wǎng)格員在（）方面的職責(zé)。A.社會治安防控B.公共服務(wù)代辦C.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督D.政策法規(guī)宣傳答案：B10.在臺風(fēng)預(yù)警發(fā)布后，網(wǎng)格員不應(yīng)采取的行動是（）。A.通過網(wǎng)格群、上門等方式及時傳遞預(yù)警信息B.協(xié)助排查高空懸掛物、陽臺花盆等安全隱患C.組織居民到堅固的應(yīng)急避難場所避險D.鼓勵居民留守老舊房屋觀察風(fēng)雨情況答案：D11.《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》規(guī)定，任何組織或者個人發(fā)現(xiàn)不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法權(quán)益的情形，都有權(quán)（）。A.自行處置B.勸阻、制止或者向公安、民政、教育等有關(guān)部門提出檢舉、控告C.僅在鄰里間議論D.視而不見答案：B12.社區(qū)矯正對象在網(wǎng)格內(nèi)接受社區(qū)矯正期間，網(wǎng)格員的主要角色是（）。A.執(zhí)法者B.監(jiān)督者和協(xié)助者，配合司法所進(jìn)行日常走訪、了解情況C.擔(dān)保人D.無需關(guān)注答案：B13.在進(jìn)行政策宣傳時，為確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.根據(jù)自己的理解進(jìn)行解釋B.嚴(yán)格依據(jù)官方發(fā)布的文件、通告原文或權(quán)威解讀進(jìn)行宣傳C.只傳達(dá)政策的利好部分D.等待居民主動來詢問答案：B14.下列哪項工作屬于網(wǎng)格員“門前三包”責(zé)任制巡查的內(nèi)容？（）A.檢查企業(yè)安全生產(chǎn)許可證B.檢查臨街單位、商戶包衛(wèi)生、包綠化、包秩序落實情況C.檢查家庭內(nèi)部裝修情況D.檢查金融機(jī)構(gòu)存款利率答案：B15.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有無照經(jīng)營行為，網(wǎng)格員正確的做法是（）。A.立即進(jìn)行罰款B.進(jìn)行勸導(dǎo)，告知其辦理證照的規(guī)定和途徑，并將情況上報市場監(jiān)管部門C.默許其存在，方便居民D.沒收其經(jīng)營工具答案：B16.在組織社區(qū)居民協(xié)商議事時，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用是（）。A.主導(dǎo)決策，直接拍板B.搭建平臺、引導(dǎo)流程、促進(jìn)溝通，推動形成共識C.代表某一方居民發(fā)言D.記錄會議內(nèi)容即可答案：B17.精神障礙患者社區(qū)康復(fù)服務(wù)中，網(wǎng)格員需要做的是（）。A.診斷病情B.監(jiān)督服藥C.協(xié)助鏈接康復(fù)資源，關(guān)注其動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時報告家屬和相關(guān)部門D.限制其人身自由答案：C18.關(guān)于消防安全巡查，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)檢查的是（）。A.居民的存款安全B.消防通道是否暢通、消防器材是否完好有效、是否存在違規(guī)用電用氣C.建筑物的外觀美觀度D.商鋪的商品價格答案：B19.文昌市某村因土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)格員參與調(diào)解時，應(yīng)建議當(dāng)事人主要依據(jù)（）。A.村規(guī)民約B.《中華人民共和國民法典》合同編及農(nóng)村土地承包相關(guān)法律C.鄰里口頭約定D.村干部個人意見答案：B20.網(wǎng)格員職業(yè)道德的核心要求是（）。A.服從一切命令B.熱情服務(wù)、依法辦事、愛崗敬業(yè)、誠實守信、奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)C.追求個人榮譽(yù)D.靈活變通，不講原則答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。下列每小題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選、錯選、不選均不得分。）1.城鄉(xiāng)網(wǎng)格員的基本職責(zé)主要包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查整治D.政策法規(guī)宣傳E.公共服務(wù)代辦答案：A,B,C,D,E2.在采集流動人口信息時，網(wǎng)格員需要重點(diǎn)登記的信息有（）。A.姓名、身份證號碼、戶籍地址B.現(xiàn)居住地址、聯(lián)系方式C.來本地事由、居住時間D.工作單位或就讀學(xué)校E.個人銀行賬戶密碼答案：A,B,C,D3.以下哪些情形，網(wǎng)格員應(yīng)立即上報并協(xié)助處置？（）A.發(fā)現(xiàn)疑似傳銷窩點(diǎn)B.發(fā)現(xiàn)非法集資宣傳點(diǎn)C.發(fā)現(xiàn)家庭夫妻吵架D.發(fā)現(xiàn)聚眾賭博現(xiàn)象E.發(fā)現(xiàn)邪教宣傳品散發(fā)活動答案：A,B,D,E4.開展防溺水宣傳巡查時，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域和對象是（）。A.水庫、池塘、河流等危險水域B.無人看管的游泳場所C.獨(dú)自在水邊玩耍的未成年人D.所有在家休息的成年人E.正規(guī)管理的游泳館答案：A,B,C5.網(wǎng)格員在協(xié)助開展疫情防控工作時，可能承擔(dān)的工作有（）。A.摸排中高風(fēng)險地區(qū)來（返）文昌人員信息B.宣傳疫苗接種和健康防護(hù)知識C.協(xié)助組織核酸篩查D.為居家隔離人員提供必要的生活服務(wù)幫助E.發(fā)布未經(jīng)證實的疫情信息以引起重視答案：A,B,C,D6.下列哪些行為符合網(wǎng)格員文明入戶走訪的要求？（）A.穿著得體，佩戴工作證件B.選擇適當(dāng)時間，禮貌敲門，表明身份和來意C.尊重居民生活習(xí)慣和隱私，未經(jīng)允許不進(jìn)入臥室等私密空間D.耐心傾聽，認(rèn)真記錄居民訴求E.對居民反映的問題隨意承諾答案：A,B,C,D7.關(guān)于平安建設(shè)，網(wǎng)格員可以開展的工作包括（）。A.組織治安巡邏隊B.推廣安裝防盜門、監(jiān)控等物防技防設(shè)施C.調(diào)解鄰里糾紛，防止矛盾升級D.開展禁毒、反詐、防盜等安全知識宣傳E.代替公安機(jī)關(guān)進(jìn)行執(zhí)法答案：A,B,C,D8.在文昌市推進(jìn)“創(chuàng)文”（創(chuàng)建全國文明城市）工作中，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)居民（）。A.踐行社會主義核心價值觀B.遵守公共秩序，愛護(hù)公共環(huán)境C.友善對待他人，互助互愛D.積極參與志愿服務(wù)活動E.僅關(guān)注自家衛(wèi)生即可答案：A,B,C,D9.面對居民提出的超出職責(zé)范圍或無法解決的訴求，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.明確告知居民自己的職責(zé)權(quán)限B.耐心解釋，做好情緒疏導(dǎo)C.指引其通過正確渠道反映問題（如12345熱線、相關(guān)職能部門）D.承諾一定幫忙解決E.記錄在案并按程序上報答案：A,B,C,E10.網(wǎng)格員需要具備的基本能力素質(zhì)有（）。A.良好的溝通協(xié)調(diào)能力B.基本的法律政策理解能力C.應(yīng)急事件初步處置能力D.信息化設(shè)備操作能力E.持續(xù)學(xué)習(xí)的能力答案：A,B,C,D,E三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”。）1.網(wǎng)格員是公務(wù)員編制，享有行政執(zhí)法權(quán)。（）答案：×2.對于網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)的輕微市容環(huán)境問題，如小廣告、零星垃圾，網(wǎng)格員可以自行處理或聯(lián)系保潔人員處理。（）答案：√3.網(wǎng)格員在調(diào)解矛盾糾紛時，可以收取一定的調(diào)解費(fèi)用。（）答案：×4.保護(hù)居民個人信息安全是網(wǎng)格員的重要責(zé)任，不得泄露或非法提供在工作中獲取的居民信息。（）答案：√5.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)初起，網(wǎng)格員在確保自身安全的前提下，應(yīng)首先撥打119報警，并嘗試使用滅火器或組織人員初期撲救、疏散。（）答案：√6.網(wǎng)格員只需要完成上級交辦的任務(wù)，不需要主動發(fā)現(xiàn)和解決問題。（）答案：×7.協(xié)助開展普法宣傳，引導(dǎo)居民依法維權(quán)，是網(wǎng)格員的職責(zé)之一。（）答案：√8.對于網(wǎng)格內(nèi)的宗教活動，只要不違法，網(wǎng)格員無需關(guān)注。（）答案：×（需關(guān)注是否合法合規(guī)，是否存在滲透風(fēng)險）9.網(wǎng)格員匯報工作可以只報喜不報憂。（）答案：×10.定期總結(jié)工作經(jīng)驗，反思不足，是網(wǎng)格員提升工作能力的重要途徑。（）答案：√四、填空題（共10空，每空1分，共10分。）1.黨的根本宗旨是________。答案：全心全意為人民服務(wù)2.文昌市是中國著名的________之鄉(xiāng)，也是海南重要的僑鄉(xiāng)。答案：文化/僑鄉(xiāng)（文化、僑鄉(xiāng)任填其一均算對，但“文化”更特指“文化之鄉(xiāng)”）（注：標(biāo)準(zhǔn)答案為“文化”，因文昌常被稱為“文化之鄉(xiāng)”。）3.網(wǎng)格員在日常巡查中，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)遵循“________、________、________”的閉環(huán)處理原則。答案：發(fā)現(xiàn)、上報、處置、反饋（順序正確，填對任意三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)即得分，但最好填全四個）4.根據(jù)《中華人民共和國反家庭暴力法》，單位、個人發(fā)現(xiàn)正在發(fā)生的家庭暴力行為，有權(quán)________。答案：及時勸阻5.海南省“三無”船舶綜合治理中，“三無”指的是無船名船號、________、無船舶證書。答案：無船籍港6.在推進(jìn)基層民主中，________、________、________、________是村（居）務(wù)公開的基本形式。答案：公開欄、會議、廣播、網(wǎng)絡(luò)（寫出任意兩種常見形式即可得分）7.國家推廣的公民遇到危險時的緊急求助電話是________。答案：110五、簡答題（共3題，每題5分，共15分。）1.簡述網(wǎng)格員在促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作中可以發(fā)揮哪些作用？答案要點(diǎn)：①宣傳黨的民族政策、法律法規(guī)，營造民族團(tuán)結(jié)氛圍。②及時掌握網(wǎng)格內(nèi)各民族居民基本情況和服務(wù)需求。③積極排查化解可能影響民族關(guān)系的矛盾糾紛，促進(jìn)各民族交往交流交融。④尊重各民族風(fēng)俗習(xí)慣，組織開展有利于民族團(tuán)結(jié)的社區(qū)文化活動。⑤配合相關(guān)部門做好少數(shù)民族流動人口服務(wù)管理工作。2.如果你所在的網(wǎng)格有居民多次反映夜間燒烤攤噪音、油煙擾民，且占道經(jīng)營，作為網(wǎng)格員，你應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：①現(xiàn)場核實情況，詳細(xì)記錄問題發(fā)生的時間、地點(diǎn)、具體影響。②與燒烤攤經(jīng)營者進(jìn)行溝通，宣傳城市管理、環(huán)境保護(hù)相關(guān)法規(guī)，勸導(dǎo)其合規(guī)經(jīng)營，減少擾民。③將問題通過信息平臺上報至城市管理（綜合行政執(zhí)法）部門，請求依法處置。④將處理進(jìn)展和結(jié)果及時反饋給投訴居民，做好解釋溝通工作。⑤后續(xù)加強(qiáng)該區(qū)域巡查，防止問題反彈。3.什么是“楓橋經(jīng)驗”？網(wǎng)格員在工作中如何踐行“楓橋經(jīng)驗”？答案要點(diǎn)：“楓橋經(jīng)驗”核心內(nèi)涵是“黨政動手，依靠群眾，預(yù)防糾紛，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展”，強(qiáng)調(diào)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。網(wǎng)格員踐行方式：①立足網(wǎng)格，主動、經(jīng)常性走訪，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題。②依靠和發(fā)動網(wǎng)格內(nèi)黨員、樓棟長、熱心居民等力量，共同參與矛盾糾紛預(yù)防。③運(yùn)用情、理、法相結(jié)合的方式，就地、及時調(diào)解一般性民間糾紛。④對于復(fù)雜或無法調(diào)解的矛盾，及時上報并協(xié)助專業(yè)力量介入，防止矛盾激化升級。⑤通過服務(wù)群眾、解決實際問題，從源頭上減少矛盾產(chǎn)生。六、案例分析題（共2題，第1題10分，第2題15分，共25分。）【案例一】（10分）某老舊小區(qū)網(wǎng)格員小張在巡查時發(fā)現(xiàn)，3號樓2單元的王阿姨（獨(dú)居，腿腳不便）與樓上新搬來的年輕租客小李因噪音問題多次發(fā)生口角。王阿姨認(rèn)為小李深夜走動、挪動家具聲音太大，影響休息；小李則認(rèn)為正常生活難免有聲音，是王阿姨過于敏感。雙方關(guān)系緊張，矛盾有升級跡象。請問：1.小張面對這起鄰里糾紛，調(diào)解前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？（4分）2.請設(shè)計一個具體的調(diào)解步驟或方案。（6分）答案要點(diǎn)：1.調(diào)解前準(zhǔn)備工作：（1）分別單獨(dú)走訪王阿姨和小李，耐心傾聽雙方陳述，全面了解事情原委、具體訴求和情緒狀態(tài)。（2）實地查看，了解房屋隔音情況、噪音產(chǎn)生的可能時段和原因。（3）查閱相關(guān)法律法規(guī)（如《中華人民共和國噪聲污染防治法》關(guān)于社會生活噪音的規(guī)定），明確權(quán)利義務(wù)邊界。（4）聯(lián)系房東或物業(yè)，了解情況，爭取協(xié)同配合。2.調(diào)解步驟/方案：（1）穩(wěn)定情緒，分別溝通：先分別與雙方深入溝通，表示理解各自難處，安撫情緒，引導(dǎo)換位思考。（2）搭建平臺，面對面協(xié)商：選擇合適時間、地點(diǎn)，組織雙方進(jìn)行面對面調(diào)解。小張作為主持人，說明調(diào)解目的和原則。（3）澄清事實，聚焦問題：引導(dǎo)雙方陳述事實（避免人身攻擊），小張可結(jié)合實地了解的情況進(jìn)行客觀說明，將焦點(diǎn)集中在“如何減少噪音影響”這一具體問題上。（4）引導(dǎo)協(xié)商，提出方案：引導(dǎo)雙方提出解決方案。例如：小李承諾在晚上特定時間后盡量減少走動和移動家具，更換軟底拖鞋，在地面鋪設(shè)地毯等隔音墊；王阿姨也表示會在非休息時間多一些理解。可能邀請房東協(xié)助改善地面隔音。（5）達(dá)成共識，簽訂協(xié)議：促成雙方就具體改進(jìn)措施達(dá)成口頭或簡單書面協(xié)議。（6）定期回訪，鞏固效果：調(diào)解后一段時間內(nèi)進(jìn)行回訪，了解協(xié)議履行情況，及時鞏固調(diào)解成果，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧。【案例二】（15分）你是文昌市某城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格的網(wǎng)格員。近期，網(wǎng)格內(nèi)一處閑置多年的集體舊倉庫被外來人員擅自占用，聚集了十余人，疑似從事非法加工活動，夜間常有貨車出入，存在安全生產(chǎn)、消防、治安等多重隱患。部分周邊居民向你反映了擔(dān)憂，也有居民認(rèn)為這“帶動了本地人氣”。請結(jié)合材料，回答以下問題：1.你首先應(yīng)當(dāng)采取哪些緊急措施？（4分）2.針對此復(fù)雜情況，你計劃如何開展深入排查和信息收集？（5分）3.從長遠(yuǎn)治理和社區(qū)發(fā)展的角度，你對這處閑置集體資產(chǎn)的合理利用有何建議？（6分）答案要點(diǎn)：1.首先采取的緊急措施：（1）立即上報：第一時間通過網(wǎng)格化管理信息平臺或按規(guī)定渠道，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格中心、綜治中心及公安、應(yīng)急管理（消防）、市場監(jiān)管等職能部門作詳細(xì)報告，說明位置、疑似活動、隱患情況及居民反映。（2）安全警示：在自身安全有保障的前提下（切勿單獨(dú)、直接闖入），可在周邊進(jìn)行隱蔽觀察，注意人員、車輛特征，但避免打草驚蛇或發(fā)生沖突。（3）初步走訪：在不暴露意圖的情況下，對周邊知情居民進(jìn)行初步走訪，了解更多細(xì)節(jié)。（4）做好記錄：詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的時間、情況、已采取的措施和上報情況。