2023年評審準則版機動車檢驗機構質量手冊

質量手冊質量手冊XXX機動車檢測有限責任公司XXX機動車檢測有限責任公司‘‘XX機動車檢測XX機動車檢測有限責任公司質量手冊文件編號：ZLWJ-ZYSC-A/3版本：第A版修訂：第3次編制：郭晨審核：批準：編制依據：《檢驗檢測機構資質認定評審準則》、《機動車檢驗機構資質認定評審補充技術要求》和《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》等受控狀態：受控管理部門：綜合辦公室發布時間：2023年8月15日實施時間：2023年12月01日第第頁質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-A文件版本：A/3目錄文件頁碼：共3頁實施時間：2023年12月1日目錄質量手冊《檢驗檢測機構資質認定評審準則》附件對應條款機動車檢驗機構資質認定評審補充技術要求頁碼頒布令4修訂頁5質量方針和目標6公正性、保密性聲明8反商業賄賂聲明9質量手冊管理101機構2.82.8.11）2）3）4）2.8.25）2.8.36）2.8.47）第五條第二十六條第二十七條132人員2.92.9.18）2.9.29）10）11）12）13）2.9.314）15）第三章人員評審要求第七條第八條第九條第十條第十一條第十二條第十三條203場所環境2.102.10.116）17）2.10.218）19）20）第四章場所設施評審要求第十四條第十五條第十六條第十七條第十八條第十九條第二十條第二十一條第二十二條第二十三條464設備設施2.112.11.121）22）2.11.223）24）2.11.325）第五章儀器設備評審要求第二十四條第二十五條525管理體系第六章585.1總則2.122.12.126）27）28）29）585.2文件控制27）28）a625.3投訴28）b665.4不符合工作控制28）c675.5糾正措施、應對風險和機遇的措施和改進28）d705.6車輛處置28）e765.7內部審核28）f785.8管理評審28）g805.9合同評審2.12.230）835.10采購2.12.332）855.11服務客戶28）b第二十六條第二十九條第三十七條第三十八條885.12方法的選擇、驗證和確認2.12.433）34）35）905.13測量不確定度2.12.536）37）945.14記錄控制2.12.742）43）第三十二條第三十三條第三十五條第三十六條965.15檢驗檢測報告2.12.638）39）40）41）第二十九條第三十四條995.16數據信息管理2.12.844）45）46）47）第三十條1055.17質量控制2.12.948）49）50）108附件一組織機構圖111附件二質量職能分配表112附件三檢驗檢測質量體系保證圖113附件四員工一覽表114附件五儀器設備一覽表115附件六儀器設備周期檢定/校準計劃表116附件七場地布置圖117附件八工位布置圖118附件九安全技術檢驗流程圖119附件十尾氣排放檢驗流程圖120附件十一程序文件目錄122附件十二作業指導書目錄123質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-B文件版本：A/3頒布令文件頁碼：共1頁實施時間：2023年12月1日關于《質量手冊》A/3版頒布令為進一步提高XXX機動車檢測有限公司（以下簡稱公司）的管理水平和技術能力，切實保證機動車檢測工作的質量，確保檢驗檢測結果科學、公正、準確、滿意。依據《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》、《機動車檢驗機構資質認定評審補充技術要求》等相關法律法規、標準和要求等，并結合我公司管理體系近年來的運行情況，對《質量手冊》進行了修訂換版。新版本《質量手冊》為A/3版。《質量手冊》概述了公司質量管理體系中所有文件的架構，規定了各項重要質量和檢測活動的工作程序，描述了本公司質量方針、目標和管理體系各要素的要求、職責及實現途徑，是本公司各項質量、檢測活動的依據和準則。《質量手冊》對內用于實施、檢查、審核、評審管理體系，并確保其運行正常，對外供委托方和認可機構了解、檢查、評價本公司的管理體系和工作能力，并使其確信本公司具有可信賴的技術能力和工作質量。《質量手冊》A/3符合本公司的實際情況，經公司總經理批準，于2023年8月3日發布，并于2023年12月1日開始實施，同時版《質量手冊》A/2版作廢。公司全體人員應認真學習《質量手冊》A/3，及時領會、掌握核心要求，并將要求真正落實到自己的實際工作中，實現本公司管理水平、技術能力的真正提高。XX機動車檢測有限責任公司2023年8月15日質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-C文件版本：A/3修訂頁文件頁碼：第1頁共1頁實施時間：2023年12月1日修訂頁序號章節號修訂內容修訂人/時間批準人/時間備注1全部按《檢驗檢測機構資質認定評審準則》進行修訂質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-D文件版本：A/3質量方針和目標文件頁碼：第1頁共2頁實施時間：2023年12月1日質量方針和目標1質量方針誠實守信、行為公正、方法科學、數據準確2關于質量方針檢測公司加強誠信建設的責任，堅持“誠實守信”，就是要嚴格履行檢測合同，向客戶提供優質、規范的服務，承擔應盡的法律責任和義務。嚴格執行國家標準和法律、法規，保護客戶的機密信息和所有權，用嚴謹求實、科學公正的態度，使用現行有效的檢測方法實施檢測工作。獨立于其出具的檢驗檢測數據、結果所涉及的利益相關方，不受任何可能干擾其技術判斷的因素影響，保證檢驗檢測數據、結果公正準確、可追溯。3質量宗旨以國家標準和法律、法規為準則，以培養高素質人才和配備一流設備為基礎，以科學的管理為手段，以誠實守信為宗旨，創建本地區誠信度最高、權威性最強的商業性、開放性、專業性的檢測機構。4質量目標貫徹質量方針，牢記質量宗旨，履行對外承諾，不斷改進和完善管理體系；采取有效措施，提高全員素質，培養一流人才，配備先進設備，營造良好環境，創建本地區高度誠信、最強權威的檢測機構。出具的檢測報告準確率100%；客戶滿意率95%。公司將質量目標納入科室目標責任管理體系，實施跟蹤考核。5服務承諾A堅持“誠實守信、行為公正、方法科學、數據準確”的質量方針，對所有客戶一視同仁，提供同等服務。B公司制定措施保證一切檢測活動決不會受到來自行政干預、經濟利益及其它外部不良因素影響，更不會受到公司內部領導和員工施加的任何壓力和干擾，質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-D文件版本：A/3質量方針和目標文件頁碼：第2頁共2頁實施時間：2023年12月1日保證檢測活動的公正性和檢測數據的準確性。C嚴格執行合同，按照合同約定的檢測標準和方法，實施檢測活動，及時出具與檢測結果相符檢測報告。D對客戶提供的機密信息（包括圖紙、技術資料和數據等）和檢測數據等負有保護和保密責任，維護客戶的合法權益和所有權。E以國家法律法規和《工作人員行為準則》規范全員的業務行為，杜絕有損公正行為事件發生，檢測公司及其成員決不從事檢測范圍內產品的研制開發、生產經營和技術咨詢等活動。F公司嚴格依照國家法律、法規行使權力，秉公辦事、不徇私情。G嚴格按照國家有關標準、規定和合同約定合理收取檢測費用。H真誠和及時處理客戶的申訴和申訴和投訴，在規定時間內對客戶的申訴和申訴和投訴作出明確答復并合理解決。I所有與檢測活動有關人員熟知和掌握管理體系文件，并在檢測活動中執行相關規定和程序。質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-D文件版本：A/3公正性、保密性聲明文件頁碼：第1頁共1頁實施時間：2023年12月1日公正性、保密性聲明XX機動車檢測有限責任公司，作為專業從事機動車檢測的檢測機構，為確保機動車檢測的公正性、保密性，特做如下聲明：1.真實、全面、準確地自我承諾其遵守法定要求、獨立公正從業、履行社會責任、嚴守誠實信用等情況。2.具有獨立完成檢驗檢測任務的資源和能力，為委托方提供高質量的服務。3.獨立于其出具的檢驗檢測數據、結果所涉及的利益相關方，不受任何可能干擾其技術判斷的因素影響，保證檢驗檢測數據、結果公正準確、可追溯。4.保守國家秘密，執行國家保密相關規定。保護委托方的商業秘密，未經許可，不擅自發布、擴散或引用委托方提供的技術資料以及車輛信息和檢測結果。5.對檢測數據的真實性和準確性負責，為委托方提供真實、完整、客觀、準確的檢測數據報告和質量管理報告。6.不在工作中以權謀私、索要或收取禮品、現金及其他物品，堅決不和非法中介勾結謀取利益。7.本公司及其負責人對其檢測數據的真實性和準確性負責，檢測人員、審核與授權簽字人分別對原始檢測數據、檢測報告的真實性終身負責。8.本公司全體員工都必須自覺維護公正性，同時歡迎社會各界對本公司公正性進行監督和檢查，并愿意承擔相應的法律責任和社會責任。9.本公司對客戶的申訴和投訴及時受理、認真調查、客觀分析，并在5日內作出明確答復，保證檢測工作的客戶滿意率。監督電話：XX機動車檢測有限責任公司質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-E文件版本：A/3反商業賄賂聲明文件頁碼：第1頁共1頁實施時間：2023年12月1日反商業賄賂聲明為確保檢測工作的獨立性不受任何行政干預，不受任何關系和部門領導的影響，不因任何經濟利益而影響判斷的公正性，獨立開展檢測工作，特聲明如下：

1.認真貫徹執行國家關于治理商業賄賂的有關法律法規，加強對本公司人員的宣傳教育，自覺抵制各種形式的商業賄賂行為。

2.對于直接對外接觸或較易接觸的崗位，如業務員、外檢員、引車員等，實施部門領導負責制，由部門負責人實施監督。

3.公司嚴格執行制定的收費標準，嚴禁謀取非法經濟利益。

4.本公司工作人員在從事檢測和其他服務工作中，玩忽職守，濫用職權、索賄受賄的由單位給予行政處分、經濟處罰。若確因工作失誤給客戶造成損失，本公司依法承擔由此產生的相應責任。5.在對客戶服務的整個過程中，不收受客戶以各種名義給予的禮品、現金和各種有價證券；不接受影響公正性和獨立性的宴請，不接受客戶安排的高消費娛樂活動、旅游活動；不在檢測工作中玩忽職守、借故拖延、推諉扯皮，不刁難、勒索客戶。

6.公司領導應對自覺維護公司信譽，堅持原則，忠于職守，維護檢測工作誠實性和公正性聲明的人和事給予表揚和獎勵；對違反公正性和誠實性的人和事，視情節嚴重程度給予批評教育、警告、直至辭退的處分。XX機動車檢測有限責任公司質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-E文件版本：A/3質量手冊管理文件頁碼：第1頁共3頁實施時間：2023年12月1日質量手冊管理1目的1.1闡明了本機構質量方針、目標、承諾，規定了管理體系的組織結構及管理職責，是本機構內部管理的依據性文件，機構全體人員必須遵守的活動準則與綱領性文件。1.2向客戶作出質量保證和質量承諾。1.3為管理體系內部審核和管理評審及實驗室資質認定提供依據。1.4為管理體系的有效運行提供依據。1.5是上級法定管理機構對本檢驗檢測機構認證認可的依據文件。2依據2.1《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》和《機動車檢驗機構資質認定評審補充技術要求》等法律法規、標準規范及相關文件。3適用范圍本章描述了質量手冊的編寫、審核、批準、發布、改版等內容。適用于本機構的所有活動區域和活動權限。與該項工作有關的所有人員必須嚴格遵照執行。4術語和定義《質量管理體系基礎和術語》GB/T19000-2016、《合格評定詞匯和通用原則》GB/T27000-2006、《合格評定各類檢驗機構的運作要求》GB/T27020-2016、《通用計量術語和定義》JJF1001-2011和《機動車檢驗術語》GB/T42685-2023中的術語和定義適用于本文件，定義有沖突的以新發布的標準為準。5文件構架5.1本手冊對管理體系要素的描述，依據《檢驗檢測機構資質認定評審準則》章節編寫。章節涵蓋了《檢驗檢測機構資質認定評審準則》、《機動車檢驗機構資質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-E文件版本：A/3質量手冊管理文件頁碼：第2頁共3頁實施時間：2023年12月1日質認定評審補充技術要求》等內容。5.2本手冊與程序文件分開成冊，手冊章節附有相關程序文件。6《質量手冊》的編制與發布6.1質量手冊由經理授權質量負責人主持編寫，《檢驗檢測機構資質認定評審準則》、《機動車檢驗機構資質認定評審補充技術要求》和《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》等法律法規、標準和文件，并結合本公司的實際情況，確定管理體系控制要素，由郭‖晨負責編制質量手冊。質量手冊的初稿應征集檢驗檢測人員和責任人員的意見。審查稿由質量負責人審核，報批稿送公司經理批準發布實施。6.2《質量手冊》分“受控”“非受控”兩種版本。6.3受控文本有統一編號，并在封面上注明受控標志，由綜合部負責人統一編號發給公司經理、技術負責人、質量負責人、公司各部門負責人、授權簽字人、內審員、質量監督員和其他相關人員。6.4手冊的非受控文本沒有編號，但需在封面上注明非受控標志。當外部審核機構、上級領導、有關單位、客戶等要求提供《質量手冊》時，由經理批準后提供非受控版本。7《質量手冊》的修訂與改版7.1當出現下列情況之一時，可對《質量手冊》進行修訂或改版：7.1.1國家頒布新的質量政策和法規或新版資質認定評審準及相關領域補充要求。7.1.2本公司調整質量方針、目標或質量體系在運行過程中存在重大問題。7.2如修訂內容超過三分之一或有重大變動時，應要進行改版。7.3《質量手冊》修訂、改版應由質量負責人提出申請并報經理批準。7.4《質量手冊》修訂完成后，實施之日，舊版本同時廢止并予以回收。8《質量手冊》的宣貫與實施8.1《質量手冊》是本公司檢測工作質量管理指導文件，是開展檢驗檢測工質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-E文件版本：A/3質量手冊管理文件頁碼：第3頁共3頁實施時間：2023年12月1日作的規范，全體職工應認真學習和熟悉手冊的要求和規定。8.2質量負責人組織制定每年的《質量手冊》宣貫計劃，綜合部負責人計劃組織宣貫。8.3對新調入本公司的工作人員進行上崗培訓時應安排學習《質量手冊》。9《質量手冊》的日常管理9.1《質量手冊》的管理包括對《質量手冊》及其他管理體系文件的編號、印制、分發、更改、保管與歸檔、版本確認、回收、保密等工作。9.2《質量手冊》要登記編號，持有者要簽名領取，綜合部下發修訂頁或再版時，應將舊版收回，并加蓋作廢章。9.3各部門必須指定專人保管手冊，手冊持有人必須妥善保管手冊，不得丟失、外借或復制。持有人調離本公司必須交回手冊方可予以辦理調離手續。9.4對《質量手冊》的內容有異議或修改建議時，應向質量負責人反映，個人不得隨意修改。10《質量手冊》執行情況檢查10.1《質量手冊》手冊執行情況檢查，由質量負責人領導，綜合部負責人每年具體組織一次對各部門《質量手冊》執行情況的全面檢查。10.2各部門不定期地檢查本部門對《質量手冊》執行情況。10.3每次檢查均應做好記錄，各部門自查結果應每年匯總一次報綜合部，檢查結果應寫成書面材料報質量負責人，并通報全公司。10.4檢查中發現的一般問題及時解決，發現的重大問題應立即報告質量負責人或技術負責人，采取相應措施予以解決。10.5執行《質量手冊》情況的好壞，應作為部門和個人年終考核的依據之一。質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3機構文件頁碼：第1頁共6頁實施時間：2023年12月1日1機構1概述XX機動車檢測有限責任公司是2017年9月依法登記成立的具有獨立法人的檢驗檢測機構，公司位于XXX，公司性質為有限責任公司，注冊資本：XX萬人民幣，2018年8月取得相應資質手續，并正式營業，公司工作場所固定并具備完全使用權，主要經營業務是機動車尾氣排放檢驗、安全技術檢驗和綜合技術檢驗。公司具備《機動車安全技術檢驗項目和方法》（GB38900）適用車輛類型中幾類車型的安全技術檢驗全部項目檢驗能力，同時應具備《汽油車污染物排放限值及測量方法（雙怠速法及簡易工況法）》（GB18285）、《柴油車污染物排放限值及測量方法（自由加速法及加載減速法）》（GB3847）或其他排放標準中對應車型的排放檢驗能力。公司占地面積XXX平方米，按《機動車檢驗機構資質認定評審補充技術要求》設置了辦公、檢驗、服務、停車等區域。公司建有機動車三檢合一檢測線3條，其中大車線一條，小車線2條，依據GB38900、GB7258、GB18285、GB3847和HJ1237等標準配備了符合標準規范的測功機、透射式鹽度計、尾氣分析儀、流量計、外廓尺寸儀、輪重儀、制動臺、側滑臺、底盤間隙儀等十余種大型設備和幾十種小型檢測儀器設備。公司按照資質認定要求，配置了登錄員、外觀檢驗員、底盤部件檢驗員、引車員、OBD查驗員、排放檢驗員等28名檢驗人員。檢驗人員的檢驗能力與所承擔的機動車檢驗工作相匹配，所有檢驗人員進行了培訓，并經考核合格，確認了能力，檢驗人數與檢測線數量及日常檢驗車輛數量相匹配，滿足機動車檢驗的要求。公司擁有1名技術負責人，3名授權簽字人，均具有中級及以上相關專業技術職稱，并從事相關檢測工作已五年以上，擁有豐富的工作經驗。2本公司組織機構，管理、技術運作和支持服務關系2.1質量管理、技術運作和支持服務之間的關系本公司質量管理、技術運作和行政之間的關系見附件一組織機構圖。質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3機構文件頁碼：第2頁共6頁實施時間：2023年12月1日①本公司的技術運作是從識別客戶需求開始，到利用資源將客戶需求轉化為檢測結果，最終為客戶出具檢測報告工作的全過程，它是本公司工作的主線，但必須在本公司的質量管理與公司支持服務的協助配合下才能完成并符合能力評價的要求以及滿足客戶、法定管理機構及資質認定部門的要求。②本公司的質量管理工作是由公司法人代表授權委任的經理領導和控制，并進行與檢測工作質量有關的相互協調的活動，它貫穿于本公司整個技術運作和支持服務中。總經理領導公司各級管理層對本公司各項活動起到策劃、組織、領導、控制和監督作用，目的是為了高效地完成預期的質量目標。③本公司的支持服務是為公司的技術運作服務的，它的任務是為技術運作做好一切資源上的準備，但其仍應符合質量管理的相關要求。技術管理是本公司工作的主線，質量管理是技術管理的保障，行政管理是技術管理資源的支撐。2.2本公司配備了檢驗檢測活功所需的人員、設施、設備、系統及支持服務。人員、設施、設備、系統及支持服務的配備見本手冊的4.2、4.3、4.4、4.5章節。3部門職責本公司設有3個部門：辦公室、業務部、檢驗部。并通過各部門的職責描述來體現出公司在組織、管理結構及與行政管理部門、資質認定部門之間的相互關系。3.1辦公室（1）后勤保障：負責后勤、環境衛生、安全保衛、人事、勞動保護、辦公條件、考勤、禮節接待、會議安排、房屋使用與維修、車輛調度及維修保養等后勤保障。（2）人事管理：辦公室按領導辦公會議決定，依據本手冊規定的職責、任職資格、持續滿足要求的措施、錄用和考評規則、工作的重要性和相關性及其權力和相互關系等方面的要求，向社會發布招聘信息，辦理錄用、合同、保險等人質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3機構文件頁碼：第2頁共6頁實施時間：2023年12月1日員管理手續，確保本公司人員隊伍穩定；應識別和不使用同時在兩個及以上檢驗檢測機構從業的人員。（3）合同管理：參與設備、標準物質采購，負責按領導辦公會議要求與供方簽訂采購合同。（4）安全健康管理：組織安全管理知識培訓；負責保證所有在用或可用器具的電氣安全，定期組織應急演練，并使用應急設備；按月或按季給檢測員發放保護用具，并準備必要的安全防護設施、滅火器具等，檢查安全防護；經常檢查備用電源、水源、氣源，保證能夠滿足檢驗需要；要收集風險分級、安全計劃、安全檢查、設施設備要求和管理、應急措施、消防安全、事故報告管理等事項實施的證據記錄，定期向檔案資料室歸檔。（5）事故管理：會同相關室負責人進行事故調查，調查情況及時向領導匯報。（6）財務管理；負責檢驗檢測和技術服務的收費工作；責本公司行政章管理。（7）文件控制：對全部管理體系文件進行受控管理。（8）檔案管理：負責對列入檔案管理范疇的檔案資料進行歸檔和受控管理，包括本公司人員技術檔案、檢測標準檔案，包括檢測儀器設備檔案的定期歸檔、檢驗檢測報告記錄的定期歸檔，以及歸檔檔案資料的保存、利用、銷毀等。3.2業務部（1）配合總經理做好檢測機構統計工作；（2）負責供應服務商控制，組織標準物質、設備采購；在技術負責人領導下具體組織驗收。負責資格審查，建立服務商檔案和目錄。（3）方法的有效性管理：負責標準收集、采購、查新，標準變更的組織，新開展項目審批，模擬試驗的安排。（4）負責各項不符合工作的整改控制。落實外部評審的迎審組織，糾正措施、預防措施和改進的跟蹤驗證與定期復審、自查；質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3機構文件頁碼：第3頁共6頁實施時間：2023年12月1日（5）配合技術負責人落實質量監督質量監督計劃并開展質量監督（6）編制質控計劃并組織實施，開展檢驗檢測機構間和本公司內部比對，負責比對結果分析報告。（7）組織對原始記錄和檢驗檢測報告進行定期抽查。（8）負責執行收費標準收取檢驗檢測費。（9）全體窗口工作人員必須嚴格執行內部管理制度。無論客戶到哪個服務窗口，都要熱情接待，細心解答客戶疑問。如不是自己的業務，要對客戶指明所在窗口。（10）負責車輛的接收、登記、編號、檢測任務的傳遞、檢畢車輛的交接工作。建立檢測臺賬、嚴格履行檢畢車輛的交接手續。建立和管理客戶信息。（11）服務客戶：在接待客戶時，必須使用文明用語，杜絕不文明語言及不負責任語言，對客戶要語言親切，做到客戶滿意。向客戶主動征求意見。（12）負責投訴管理；負責投訴的日常受理，協助領導處理投訴。（13）檢驗檢測報告的發放：負責對審批后檢測報告蓋章，負責報告發放和存檔工作，并嚴格履行檢測報告及相關資料的領取手續。（14）負責人員技術培訓、上崗授權、技術考核的具體組織；（15）質量監督工作組織和檢驗檢測報告抽查；（16）落實管理評審的組織；（17）配合辦公室落實消防、安全、環境保護和廢棄物管理。（18）負責計量認證章、檢驗檢測專用章管理；（19）合同評審控制：負責業務受理，簡易合同評審及配合技術負責人完成重大合同、特殊合同等評審工作。3.3檢驗部（1）負責編制原始記錄格式、檢測細則、操作規程、檢測方案等檢測技術文件。有培訓需求時，向技術負責人提出。并按相應人員培訓計劃組織進行專業技術和操作技能培訓。質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3機構文件頁碼：第4頁共6頁實施時間：2023年12月1日（2）根據檢驗工作要求，嚴格執行有關技術標準、規范、規程和規定，積極組織實施檢驗，做好環境記錄、設備使用記錄、車輛流轉記錄和檢驗原始記錄。（3）按標準要求做好檢測車輛的現場管理。（4）設備管理：維護保養計劃與記錄，計算機軟件確認管理，儀器設備（標準物質）購置、驗收、啟用、檢查、停用、降級與報廢控制，設備使用維護保養與維修的監督；儀器設備（標準物質）的臺賬及在用設備檔案管理；檢定、校準的組織，設備標識控制，期間核查的組織，檢定/校準證書確認與確認結果的控制。（5）負責本部門標準物質、儀器設備及附件、消耗品的使用管理工作。負責本部門儀器設備使用、維護、保養、期間核查、檢測參數的自動化設備和軟件管理。（6）待檢車輛領取，在檢、檢畢車輛的監督；（7）對領取的受檢車輛進行流轉、記錄、控制。（8）負責收集檢測資料、技術標準、及服務，向辦公室提出購置計劃和采購申請。（9）控制對程序和標準檢驗方法和規范的偏離。（10）負責檢驗部安排的能力驗證與比對試驗的落實工作。（11）做好糾正措施和改進的工作。（12）努力學習國家/行業/地方標準、管理體系文件、檢驗檢測管理基礎知識和檢驗操作專業知識，努力精通本專業產品檢驗，提高綜合檢驗能力，努力降低檢測質量風險。（13）協助技術負責人做好外部審核迎審的各項技術性準備和內審、外審技術類不符合項整改工作的落實（14）負責本部門環境衛生、消防、安全保衛等工作。4公正誠信管理為避免卷入任何會降低本公司在能力、公正性、判斷力或運作誠實性方質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3機構文件頁碼：第5頁共6頁實施時間：2023年12月1日面的可信度的活動，本公司建立《維護公正和誠信程序》，以向社會各界展示本公司良好的誠信度；2）本公司通過《公正性聲明和承諾》對其行為的公正性、檢測的誠信度和員工在不受商業、財務或其他方面受外部影響時需要注意的事項進行描述，以保證本公司及公正人員不與其從事的檢測活動以及出具的數據和結果存在利益關系；不參與任何有損于檢測判斷的獨立性和誠信度的活動。本公司目前無檢驗檢測以外的活動，如果今后增加相關工作，首先識別潛在的利益沖突，并采取相應的措施。3）所有在本公司工作的人員均簽署了《誠信檢驗承諾書》，要求檢測人員具備檢測的專業知識和能力，并在《誠信檢驗承諾書》中約定不得同時在兩個及以上檢驗檢測機構從業。本公司將GB/T31880《檢驗檢測機構誠信基本要求》作為外來文件受控，本公司誠信要求亦參照GB/T31880《檢驗檢測機構誠信基本要求》執行。公司在服務區域的明顯位置，公示由其法定代表人或最高管理者簽署的、具有法律效力的公正性和誠信承諾。5風險識別本公司建立識別出現公正性風險的長效機制《風險和機遇的應對措施控制程序》。識別出公正性風險，本公司采取措施來消除或減少該風險。6保密本公司建立并保持《保密控制程序》及制定客戶信息保密制度以保護客戶的機密信息和所有權、檢測活動中可能涉及的國家秘密、商業秘密，包括保護電子存儲和傳輸結果，在不違背法律的情況下對客戶的信息進行保護。其保密內容至少包括但不限于以下幾點：a）委托方提交的文件與資料；b）檢驗記錄和檢驗報告所涉及的委托方信息；c）檢驗員在現場檢驗時獲得的信息，包括檢驗的結論等；質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3機構文件頁碼：第6頁共6頁實施時間：2023年12月1日d）機動車檢驗機構從客戶以外的渠道（如監管機構、投訴人）獲得的有關客戶的信息。7支持性文件7.1《風險和機遇的應對措施控制程序》7.2《維護公正和誠信程序》7.3《保密控制程序》質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第1頁共26頁實施時間：2023年12月1日2人員1概述人員是技術要求中的首要因素，本公司應確保所有操作專門設備、從事檢測、評價結果、簽署檢測報告人員具有滿足工作需要的能力，并通過培訓教育不斷提高人員素質水平，以滿足本公司預期的發展要求。本公司具為保證管理體系的有效運行、出具正確檢驗檢測數據、結果所需的技術人員和管理人員（包括最高管理者、技術負責人、質量負責人、授權簽字人等）。本公司技術人員和管理人員的結構、數量、受教育程度、理論基礎、技術背景和經歷、實際操作能力、職業素養等符合工作類型、工作范圍和工作量的需要。本公司設置了各有關專職管理崗位和技術操作崗位。所有人員均由總經理提名，經領導辦公會議研究通過，其中檢驗員上崗前應經過專業技術和操作能力考核，合格后由技術負責人授權操作關鍵、重要、復雜的設備，并授權依據相關標準進行相關參數的檢測，簽發本公司檢驗檢測人員上崗證。質量負責人、技術負責人、授權簽字人由本公司以文件的形式加以任命，具有任職文件。2范圍適用于本公司各類人員的管理、錄用和培訓。包括人員的培訓與考核、能力或崗位資格的確認或授權、檢測活動的監督、職責的描述、人員檔案的管理等。所有人員也包括在培人員。3職責3.1本公司總經理負責人員崗位配備和工作授權，負責培訓計劃的批準。3.2技術負責人負責對所有從事技術運作的人員進行工作授權。并確定需要進行的培訓及考核方式，授課人等。3.3質量負責人負責相應培訓計劃的組織實施。內審辦公室對各類培訓進行管理。檔案資料員負責收集有關記錄、人員檔案、資格證等。3.4辦公室按領導辦公會議決定，依據本手冊規定的職責、錄用條件、任職資格、持續滿足要求的措施、錄用和考評規則、工作的重要性和相關性及其權力質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第2頁共26頁實施時間：2023年12月1日和相互關系等方面的要求，向社會發布招聘信息，辦理錄用、合同、保險等人員管理手續，確保本公司人員隊伍穩定。3.5質量監督員負責對檢驗員的檢測活動進行監督。4人員管理、要求4.1管理層的領導作用和承諾4.1.1本公司管理層負責管理體系的整體運作；并保證質量體系運作的持續有效，本公司的管理層是指管理層。4.1.2本公司管理層確定制定質量方針聲明，見本手冊4.5.1質量方針。4.1.3本公司管理層提供建立管理體系、保持管理體系，本公司質量管理體系依據RB/T214-2017《檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求》、RB/T218-2017《檢驗檢測機構資質認定能力評價機動車檢驗機構要求》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》、《機動車檢驗機構資質認定評審補充技術要求》和《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》建立和保持，確保管理體系要求融入檢驗檢測的全過程；4.1.4本公司管理層對公正性做出承諾，公正性承諾見手冊公正性聲明和承諾；4.1.5本公司管理層確保管理體系所需的資源；4.1.6本公司管理層確保滿足相關法律法規要求和客戶要求；4.1.7本公司管理層確保運用過程方法建立管理體系和分析風險、機遇；4.1.8本公司管理層確保組織質量管理體系的管理評審。4.1.9本公司管理層承諾持續改進管理體系，制定質量承諾，并通過質量監督、糾正預防措施、內審管理評審等方式作為改進質量管理體系，確保管理體系實現其預期結果；4.1.10本公司內部建立確保管理體系有效運行的溝通機制，溝通是通過各種形式以及部門的各種會議、文件、電子郵件、電話、傳真、座談和管理評審等途徑實現，溝通中出現的任何問題由各部門崗位職責協調處理質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第3頁共26頁實施時間：2023年12月1日4.1.11本公司將檢測工作需要滿足的各種法定要求通過各種方式向員工傳達，確保檢測工作始終滿足法定要求；同時強調服務客戶工作的重要性，作為檢測機構，本公司必須充分利用各種資源條件，盡可能滿足各界客戶對產品質量檢測的各種需求，取得客戶的普遍認可；在管理體系變更時，檢驗檢測機構管理層為體系建立和運行提供資源，并策劃和實施變更，確保管理體系變更時，能有效運行。4.2總經理根據檢驗工作需求，為本公司配置結構合理、能力適宜的足夠人員，以滿足檢測工作的要求，重點要確保操作重要檢測設備的人員和從事檢測、審核和簽發檢測報告、提出意見和解釋的人員的能力。使用在培員工時，由質量監督員、安全監督員對其工作進行監督和指導。本公司通過對各崗位人員的培訓、教育資歷進行確認或考核，確保其能力持續滿足規定的要求。4.3本公司與本公司全體工作人員通過合簽訂勞動、聘用合同來建立勞動關系，與其人員建立勞動關系應當符合《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》的有關規定。公司要求檢驗人員簽訂誠信檢驗承諾書，承諾嚴格按照法律法規、技術標準等要求開展機動車檢驗工作。本公司建立和保持《人員管理程序》和《人員培訓程序》，確保所有人員的錄用、培訓、考評管理等規范進行。本手冊中對與檢驗檢測有關的管理人員、技術人員、關鍵支持人員當前工作進行了描述，并由辦公室保留其描述的相關證據資料。4.4本公司將采取培訓、考核、監督、內部審核、管理評審、檢驗檢測結果有效性控制、不符合和潛在不符合工作報告（含糾正措施）、向客戶主動征求意見等各種手段和管理活動，不斷學習，確保全體人員理解他們工作的重要性和相關性，明確實現管理體系目標的職責。4.5本公司實行誠信守法檢驗檢測，實行檢驗檢測事務公開。本公司制定《公正和誠信程序》并做出《公正性聲明和承諾》，確保所有管理和業務活動執行“三不得”規定：即不以檢驗檢測活動、數據和結果牟取不當利益；不參與任何對檢驗檢測的結果和數據的判斷產生不良影響的商業或技術活動，保證工作的獨立性質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第4頁共26頁實施時間：2023年12月1日和數據、結果的正確可靠；不從事與檢驗檢測利益相競爭的產品的設計、研制、生產、供應、安裝、使用或維護的活動，保證誠實守信開展檢驗檢測活動。4.6本公司及全體人員應對在檢驗檢測活動中所知悉的國家秘密、商業秘密負有保密義務。本公司制定《保密控制程序》，規定采取切實可行的保密措施，從合同評審和送檢車輛管理直到報告發出，其間獲得或產生所有信息，從客戶以外的渠道（如投訴人、監管機構）獲得的有關客戶的信息應作為機密，負有保密責任，都應進行嚴格的保密并加以控制。本公司還以公正性聲明和承諾形式明示承諾并告知客戶，本公司將負責履行保密義務，違反規定將承擔由此而造成的損失乃至法律責任。4.7本公司規定從事檢驗檢測活動的人員，在合同有效期間只能在本公司任職，不得同時為其他檢驗檢測機構提供技術服務，辦公室在組織檢驗檢測人員錄用時，應當明確告知，并要求招錄人員以書面形式承諾只在本公司執業。所有檢驗檢測人員應當恪守職業道德和誠信規范，自覺執行檢驗檢測公正性、誠信性、保密性規定。本公司辦公室應識別和不使用同時在兩個及以上檢驗檢測機構從業的人員。如有發現在兩個及以上檢驗檢測機構從業的，本公司將停發工資，予以清退，并保留繼續追究其相應責任的權力。4.8本公司要求所有員工在上崗前做出防止商業賄賂的自我承諾并切實拒絕商業賄賂；做出對在檢驗檢測活動中所知悉的國家秘密、商業秘密進行保密的承諾；做出誠信守法開展檢驗檢測，絕不在沒有實施檢驗檢測或沒有完成全過程檢驗檢測的情況下出具數據和結果的誠實開展檢測工作承諾；做出不同時在兩個及以上檢驗檢測機構從業的自身誠信性承諾。5管理人員和技術人員的崗位職責、任職要求本公司管理層、質量負責人、技術負責人通過質量體系宣貫、體系文件學習、內部審核、外部審核、客戶投訴及該進、等措施確保本公司員工，理解他們工作的重要性和相關性，公司管理層發布質量方針和質量目標，體員工都關注質量方針的貫徹與質量目標的實現。質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第5頁共26頁實施時間：2023年12月1日本公司制定人員崗位職責，并以文件的形式發布，明確本公司人員實現本公司管理體系目標的崗位職責和其他職責。通用要求1）具有相關的教育背景，滿足所從事崗位的工作需求，勝任本職工作；2）熟悉或了解有關法律法規，與所承擔的職務和工作相對應的體系文件要求；3）應當熟悉《能力評價》及其相關法律法規和有關項目的安全標準、檢測方法原理，掌握檢測操作技能、標準操作程序、質量控制要求、檢驗檢測機構安全與防護知識、計量和數據處理知識等。4）履行建立、實施、保持和持續改進管理體系的職責。5.1總經理1）任職要求應當熟悉機動車檢測業務，了解相關法律法規和標準，由公司法定代表人指定。2）崗位職責總經理是本公司管理層，負責管理體系的整體運作；經授權，總經理發布本公司方針聲明；提供建立和保持管理體系，以及持續改進其有效性的承諾和證據；并在本公司內部建立確保管理體系有效運行的溝通機制；應將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達給本公司全體員工；應確保管理體系變更時，能有效運行。其職責包括：（1）負責和主持公司的全面工作，對上級和委托單位負責。（2）負責檢測任務的接收、檢測方案的擬定、執行及檢測任務的完成情況。（3）負責國家對質量檢測有關的方針、政策、法規、條例和標準的貫徹執行，確定本公司的質量方針和目標，制定工作計劃和發展規劃，批準發布《質量手冊》、《程序文件》和《質量記錄》。（4）健全組織機構、明確各部門人員職責，給予其履行職責所需的權力和質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第6頁共26頁實施時間：2023年12月1日資源，任命技術負責人和質量負責人及各關鍵崗位。（5）負責檢查各部門、各崗位職責執行情況，考核各部門、各崗位的工作質量及安全工作。（6）負責重大質量檢測的組織、指導、協調、管理工作，負責重大質量投訴、質量事故的處理工作，對因管理不善或責任心不強導致的重大失誤而造成的嚴重損失負責。（7）充分保證檢測工作的物質資源，不斷完善檢測環境和工作條件，對檢測工作的科學性、正確性及檢測安全負責。（8）定期組織、批準、主持管理評審，確保管理體系的適應性和持續有效性。（9）領導檢測機構統計報告工作。本公司應在官方網站或者以其他公開方式，公布遵守法律法規、獨立公正從業、履行社會責任等情況的自我聲明，并對聲明的真實性負責。5.2技術負責人技術負責人檢驗檢測機構的全部技術活動范圍和提供檢驗檢測所需的資源。主管檢驗部，兼管業務部的技術性工作。1）任職要求：（1）必須是本公司領導層成員之一；（2）具有中級及以上相關專業技術職稱并從事相關檢驗檢測工作三年及以上，或者具備同等能力。注1：本條所稱相關專業技術職稱是指：車輛工程、動力工程（內燃機）、汽車運用工程、汽車維修工程、汽車檢測（技術）、汽車設計制造、汽車試驗、汽車服務工程及機械工程、道路運輸安全、機電制造、自動化控制、環境工程和環境監測類等技術職稱。注2：本條所稱同等能力是指：符合《檢驗檢測機構資質認定評審準則》規定的同等能力要求；或者車輛工程、汽車運用工程、汽車服務工程等專業大學本質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第7頁共26頁實施時間：2023年12月1日科畢業，機動車設計、制造、裝配、檢測、維修、鑒定評估、整形及改裝、汽車電子、汽車營銷與服務、汽車新能源等專業大學專科畢業，從事相關檢驗檢測工作三年及以上；或者具有機動車檢測、機動車維修、汽車制造、汽車裝調、工程機械維修類等技師及以上技能資格（等級），從事相關檢驗檢測工作三年及以上。注3：本條所稱從事相關檢驗檢測工作是指：在檢驗檢測機構從事機動車整車檢驗、在機動車生產企業從事整車檢驗、在汽車修理企業從事整車檢驗、從事機動車安全技術檢驗、機動車排放檢驗、機動車綜合性能檢驗工作。（3）通過《檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求》、《檢驗檢測機構資質認定能力評價機動車檢驗機構要求》培訓合格，熟悉檢測業務和技術管理，善于檢測管理，具有解決和處理檢測工作中技術問題的能力，掌握有關法律、法規知識；（4）熟悉公司質量和技術管理要求，有豐富的專業技術工作經驗和技術管理經驗。（5）熟悉檢驗檢測儀器設備的結構及性能，熟練掌握檢驗檢測儀器設備的操作規程，具有檢測設備計量檢定、校準知識以及分析測量誤差的能力。（6）熟悉機動車理論與構造、排放控制系統基礎知識與組成。（7）熟悉各檢驗工位業務、流程及相關專業知識。2）崗位職責：（1）認真貫徹執行國家的方針政策和法律法規，執行上級和總經理的各項決定和要求。在總經理領導下，負責本公司的全面技術管理工作。對技術業務工作未能達到預期目標負領導責任。做為授權簽字人簽發報告時，還對所簽發檢測報告質量負全部責任，當客戶對檢測數據或結論有異議時，負責解釋或接受相關方的質詢。（2）負責審核本公司《質量手冊》、《程序文件》、管理制度中與質量管理、技術管理有關內容。負責組織編制并批準《作業指導書》、質量記錄、技術記錄格式等文件。質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第8頁共26頁實施時間：2023年12月1日（3）領導外部審核的迎審。負責組織做好新項目、新標準、新方法的資質認定評審，外部審核迎審的各項技術性準備和內部審核、管理評審、外審技術類不符合和潛在不符合項整改工作的落實。（4）領導客戶要求、標書、合同評審和批準合同評審結果等。主持特殊合同的評審，確保檢測人員能力、檢測方法、儀器設備狀態滿足合同的要求。（5）領導實施檢測人員的培訓計劃，評價培訓效果，考核上崗人員，授權儀器設備的操作人員，批準簽發檢測員、車輛外檢員、報告審核人員、設備操作人員、OBD檢驗員、質量監督員的上崗操作證，確定檢測人員的具體分工。（6）負責檢測數據異常值判定及首次測量值超差或測量值偏離太大時的處理。（7）審定儀器設備和標準物質的采購、維修、故障處理、停用、降級，批準一般儀器設備采購申請，領導對新增儀器設備的驗收。批準儀器設備維護保養計劃、設備維修計劃；要對自動化設備、自動采集軟件進行適用性測試評價，并在軟件有變化或修正因子的使用需要對軟件更新時，及時進行技術確認。（8）批準檢定和校準計劃并對檢/校結果進行確認。組織標準物質溯源管理；批準儀器設備期間核查計劃和校正因子的應用。（9）領導檢測標準規范的管理。批準標準查新結果，負責對檢測過程中出現“允許偏離”或“異常情況”或“檢測事故”進行分析評價，提出處置意見，批準業務部、檢驗部對檢測方法和程序的偏離。組織對檢測方法進行驗證。領導測量不確定度的評定，批準測量不確定度結果的應用。組織開展新標準方法變更或確認。（10）組織編制檢測有效性質量控制方案，主持本公司能力驗證與比對及結果評價工作。（11）負責審定外部支持服務和物資供應計劃、審定儀器設備和標準物質的采購、維修、故障（事故）處理報告。組織進行外部支持服務和物資供應商審查評價及服務和物資供應的驗收。對價值較高的儀器設備采購計劃組織進行評審，質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第9頁共26頁實施時間：2023年12月1日并提交領導辦公會議決議。對新增儀器設備組織驗收。（12）領導重大質量檢測的組織、協調、管理工作。負責檢查指導檢測員按有效標準規范及正確使用儀器設備進行檢測工作。組織降低檢測質量風險的審核活動。批準檢驗工作中對程序和標準的偏離。（13）領導服務客戶。立足為客戶服務，組織對檢驗檢測報告結果做出意見和解釋。（14）批準檢測報告的復制、補充、更改。申請批準報告記錄、技術檔案的到期銷毀工作。（15）對檢驗工作中出現的重大管理、技術事故負責。對所簽發報告的正確性負責；對檢驗工作出現重大技術差錯、因不合格人員上崗而耽誤檢驗或影響檢驗公正、科學、準確性并造成的嚴重損失負責。（16）組織有關人員解決檢測活動中的技術問題，并保證資源的提供.5.3質量負責人1）任職要求：（1）具備大專及以上學歷；（2）通過《檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求》、《檢驗檢測機構資質認定能力評價機動車檢驗機構要求》培訓合格，熟悉檢測業務工作和檢測工作質量管理方面的知識，有強烈的質量意識并善于質量管理，有處理重大質量問題的能力，掌握有關法律法規知識；（3）具有建立和運行管理體系的能力，能參與制定本公司方針、決策，能支配必要的資源。2）崗位職責：（1）具有在任何時候使管理體系得到實施和遵循的責任和權力。質量負責人可直接接觸總經理。質量負責人通過管理會議、內部審核、管理評審等形式，保證在任何時候管理體系都能得到實施和遵循。（2）負責建立、實施、保持本公司管理體系中《質量手冊》、《程序文件》質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第10頁共26頁實施時間：2023年12月1日和管理制度，使之形成文件。（3）負責編制內審計劃，組織并主持內審工作，編寫內審報告。（4）負責編制管理評審計劃，編寫管理評審報告及管理評審會議決策實施過程中的協調工作。（5）組織對客戶進行滿意度調查。負責審核客戶對本公司的投訴并批準其糾正預防及改進措施。（6）對在檢測工作中的不規范檢測行為有權提出批評和處理意見。（7）對質量管理類不符合項采取措施，驗證糾正效果。負責組織整改措施的制定、糾正措施、預防措施及改進的實施與驗證和整改材料的編制。負責組織外部審核迎審的各項管理性準備和內審、外審中管理類不符合和潛在不符合項整改工作的落實。（8）負責對質量目標完成情況進行定期考核。（9）對因管理不善或責任心不強造成管理體系失控、運行無效負責。對管理體系建立和運行事故承擔主要責任，負責組織各類事故分析，提出處理意見。（10）策劃管理評審，編制管理評審報告；5.4授權簽字人1）任職要求：（1）具有中級及以上相關專業技術職稱并從事相關檢驗檢測工作三年及以上，或者具備同等能力。大型客車、校車和危險貨物運輸車輛檢驗授權簽字人為具有同等能力人員時，從事相關檢驗檢測工作時限要求在原有要求基礎上增加兩年。注1：本條所稱相關專業技術職稱是指：車輛工程、動力工程（內燃機）、汽車運用工程、汽車維修工程、汽車檢測（技術）、汽車設計制造、汽車試驗、汽車服務工程及機械工程、道路運輸安全、機電制造、自動化控制、環境工程和環境監測類等技術職稱。注2：本條所稱同等能力是指：符合《檢驗檢測機構資質認定評審準則》規質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第11頁共26頁實施時間：2023年12月1日定的同等能力要求；或者車輛工程、汽車運用工程、汽車服務工程等專業大學本科畢業，機動車設計、制造、裝配、檢測、維修、鑒定評估、整形及改裝、汽車電子、汽車營銷與服務、汽車新能源等專業大學專科畢業，從事相關檢驗檢測工作三年及以上；或者具有機動車檢測、機動車維修、汽車制造、汽車裝調、工程機械維修類等技師及以上技能資格（等級），從事相關檢驗檢測工作三年及以上。注3：本條所稱從事相關檢驗檢測工作是指：在檢驗檢測機構從事機動車整車檢驗、在機動車生產企業從事整車檢驗、在汽車修理企業從事整車檢驗、從事機動車安全技術檢驗、機動車排放檢驗、機動車綜合性能檢驗工作。（2）熟悉相關的法律法規、標準，熟悉機動車理論與構造、排放控制系統基礎知識與組成、熟悉各檢驗工位業務、流程及相關專業知識，熟悉檢驗檢測儀器設備的結構及性能，熟練掌握檢驗檢測儀器設備的操作規程；（3）掌握所承擔簽字領域的相應技術標準方法；（4）熟悉本公司管理體系；（5）具有對檢測結果做出相應評價的判斷能力；（6）熟悉《檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求》、《檢驗檢測機構資質認定能力評價機動車檢驗機構要求》及有關法律、法規知識，技術文件等，并經省質量技術監督局考核確認、備案、批準。2）崗位職責:（1）對本公司出具的檢驗檢測報告進行簽字，對所簽發報告的真實性、正確性負有直接責任。（2）要對與檢驗檢測報告有關的全部活動記錄、報告進行批準前的審核。（3）加強學習，不斷熟悉和掌握檢測技術和本公司管理體系程序；不斷熟悉和掌握所承擔簽字領域的相應技術標準方法；不斷熟悉和掌握檢驗檢測報告審核簽發程序；不斷熟悉和掌握本公司的檢測能力范圍；加強對檢測結果做出相應評價的判斷能力。（4）授權簽字人筆跡識別。質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第12頁共26頁實施時間：2023年12月1日（5）有權拒簽有疑義的報告，有權要求檢驗員重檢。（6）有權拒絕來自管理人員和外來人員對本檢測工作的干擾5.5各部門負責人由精通本部門業務和技術，具備相關的機動車駕駛資格，熟悉業務管理，了解有關法律、法規的人員擔任。業務部主任責任1）任職要求具備3年以上工作經歷，熟悉與檢驗機構和鑒定機構質量管理相關的法律法規、標準、規范的要求，熟悉業務管理、儀器設備管理、樣品管理、檔案管理，熟悉質量管理體系內部審核與管理評審，具有較強的組織協調能力。2）崗位職責（1）在公司經理的領導下，帶領全室人員全面完成質量管理工作，隨時掌握檢驗檢測機構動態。（2）在質量負責人的主持下完成質量體系的內部審核工作。（3）負責質量工作，保證日常管理工作。（4）負責質量事故和用戶投訴的日常受理工作。（5）負責《質量手冊》的宣貫和實施。（6）負責對證書、報告的審核及規范化管理工作。（7）負責制訂對各類人員培訓計劃及實施管理工作。（8）負責制定儀器、設備的購置計劃和負責實施，并組織驗收工作。（9）制定儀器、設備周期檢定計劃并組織實施。（10）儀器、設備及技術、質量記錄檔案的管理工作。（11）收集和管理計量檢定規程、有關標準、校準/檢測等有關技術文件，及時向檢驗部提供。（12）負責組織對原始記錄和檢測報告進行定期抽查。辦公室主任責任質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第13頁共26頁實施時間：2023年12月1日在公司總經理領導下履行本室職責，負責本室崗位調配。制定并保證提供各部門管理體系運行所必需的各項資源。對本公司的內務管理負責。負責完成領導交給的其它工作。檢驗部主任1）任職要求從事機動車檢測或維修工作3年以上，熟悉機動車的結構、檢測儀器設備、檢測技術和檢測流程，能對檢測人員進行技術培訓和指導，熟悉機動車檢測標準和相關的法律法規，具有較強的組織協調能力。2）崗位職責（1）負責組織本室工作人員嚴格按照有關標準、檢測細則所規定的檢測方法開展檢測工作，認真按照儀器設備操作規程操作，確保檢測數據的準確性和可靠性。（2）認真填寫檢測原始記錄，確保原始記錄的真實性、完整性，對檢測報告進行校核。（3）負責管理在檢車輛。（4）有權拒絕不恰當的行政干預和其他方面的干預，有權越級向上級領導反映違反標準、程序的操作及對數據弄虛作假的行為。（5）按照檔案管理要求整理存檔材料，并按時送辦公室存檔。（6）配合業務部對在用儀器設備按校準/檢定計劃送檢，禁止使用不合格或超過檢定周期的儀器設備并粘貼計量檢定狀態標識。（7）負責儀器設備的標識管理，儀器、設備的維護、維修及日常管理工作。（8）負責對檢驗部所屬環境的清潔衛生及安全工作。（9）對在檢測過程中出現的異常現象，按異常現象處理程序處理。（10）不斷提高檢測工作水平和服務質量。（11）組織檢測人員完成領導及有關部門下達的其他工作。5.6檢驗人員質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第14頁共26頁實施時間：2023年12月1日檢驗人員應包括（但不限于）：登錄員、外觀檢驗員、底盤部件檢驗員、引車員、OBD查驗員、排放檢驗員等1）任職要求（1）具有高中（含技校）或中專及以上學歷，了解機動車構造和原理。（2）了解所在工位儀器、設備的構造、原理、性能和使用方法。（3）掌握檢驗檢測標準，熟練掌握檢驗檢測操作規程，能進行數據處理工作。（4）熟悉機動車檢驗的工藝流程，具有計算機操作的基本知識。（5）機動車檢驗引車員應持有與檢驗車型相對應的有效機動車駕駛證，并具有兩年以上駕齡。（6）外觀檢查員、底盤檢查員、尾氣檢驗員和OBD檢驗員等還應當具備汽車維修或檢測工作1年以上經歷，熟悉檢驗標準所規定的檢驗項目及方法，并具備正確的評判能力。2）崗位職責（1）執行質量方針、質量目標，按質量體系文件的要求完成檢測工作。嚴格按照標準所規定的檢驗方法、程序進行檢驗，確保檢測數據的科學、公正、正確、可靠，并及時檢測完畢，報出檢測數據。檢測過程中存在偏離情況時，立即向檢驗部負責人報告，并做好記錄。（2）上車前重點檢查有無滴漏燃潤油、車輪夾帶危險異物等影響檢測結果的現象，以避免人員、設備及火災事故的發生，必要時拒絕車輛上線。（3）按《儀器設備和標準物質管理程序》、《檢定校準控制程序》及相關操作授權，認真執行儀器設備操作規程，負責本崗位標準物質、儀器設備及附件使用、維護、保養、期間核查、檢測參數的測量不確定度評定、自動化設備和軟件管理，認真填寫相關記錄，保證儀器設備的運行完好。負責對所用儀器設備進行日常維護保養。對在用的儀器設備按計量周期檢定計劃配合設備管理員送檢，不使用不合格、未檢定/校準或質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第15頁共26頁實施時間：2023年12月1日超過檢定/校準周期的儀器設備。（4）維護檢測場所的內務，對領取的受檢車輛進行流轉、記錄、控制等管理工作。負責本崗位消耗品的使用管理工作。對計算機與自動化設備的使用與管理按相應管理體系文件規定執行。負責監控記錄檢驗部的環境條件，并負責所屬環境清潔衛生及安全工作。（5）必須使用受控的技術記錄表格。發現表格格式有不適用之處或需修改時，及時向業務部主任和技術負責人匯報，并提出修改方案的建議。配合檔案資料員及時清理作廢的紙版和電子版表格格式。（6）認真填寫檢驗檢測原始記錄，確保數據原始性、真實性、完整性、規范性，確保所用方法的正確性，確保與《機動車檢驗簡易委托合同書》內容的一致性。認真落實檢測簽字職責，確保計量單位正確，確保正確使用杠改法。做好檢驗過程中異常現象的檢查和描述，對在檢測過程中出現的異常現象，按異常現象處理程序處理。（7）有權拒絕不恰當的行政干預和其他方面的干預，有權越級向上級領導反映違反標準、程序對數據弄虛作假的行為。（8）努力學習檢測標準、專業理論及實踐知識，認真鉆研機動車檢測技術，不斷提高檢測工作水平和服務質量。提高檢驗檢測有效性質量控制水平，提高自身業務素質，降低檢測質量風險。（9）負責本崗位環境衛生、消防、安全保衛等工作。（10）配合質量負責人和內審員開展內審工作（11）完成主管領導交辦的其他工作。5.7設備管理員1）任職要求（1）具有理工類專業中專（含技校）以上學歷；（2）了解機動車構造和原理的一般知識；（3）掌握管檢測儀器設備的結構、原理、性能和使用方法，具備儀器設備質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第16頁共26頁實施時間：2023年12月1日計量檢定和管理知識，能對檢驗檢測儀器設備進行維護和校準；（4）熟悉能力比對、儀器比對、人員比對、標準物質驗證、等理論知識，具有依據有關規定進行儀器設備期間核查的能力；2）崗位職責（1）負責儀器設備的管理工作，制訂維護保養及自檢計劃并組織實施。隨時檢查，掌握儀器設備的使用、維護、保養及完好情況。（2）負責儀器設備采購，儀器設備驗收、安裝及調試工作，負責辦理交驗手續。（3）負責儀器設備臺帳和檔案的建立，督促試驗人員做好儀器設備運行記錄。（4）負責調查分析儀器設備出現的故障或損壞原因并有權向領導建議、提出處理意見。（5）負責組織實施定期檢查水電設施、通風管道、恒溫設施及機械設備情況，發現故障立即組織檢修并向領導匯報。（6）帶病運轉或有故障的儀器設備，有權制止檢測人員使用并對其粘貼《暫時停用》標識，并立即向領導匯報，責成有關單位檢修。（7）負責編制周期檢定計劃、期間核查計劃，在技術負責人批準后，安排檢測儀器設備的送檢，在檢驗部設備使用人員的協助下，負責落實儀器設備和標準物質的期間核查及儀器比對實驗等工作，并對核查和比對結果進行分析，對實施情況進行監督檢查。在檢定、校驗活動完成后，并對檢/校/結果進行匯總分析，報技術負責人確認。當校準產生了一組修正因子時，要通知并監督相關檢測員正確使用該修正因子。（8）負責組織編制儀器設備操作規程及維護保養計劃并組織實施。（9）負責建立《儀器設備臺賬》、《計量器具周期檢定臺賬》，負責建立設備檔案。（10）負責進行儀器設備、計量器具和標準物質標識的動態管理，確保標識質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第17頁共26頁實施時間：2023年12月1日正確使用。5.8登錄員1）任職要求具備熟練操作和使用計算機的能力。2）崗位職責（1）根據車輛申請檢驗類型，依據檢驗車型準確登錄，保證錄入車輛信息錄入的準確性，不發生錯誤、漏錄現象，與尾氣檢測員、引車員密切配合，防止出現疏漏。（2）認真核對車輛的復檢、初檢情況并及時告知尾氣檢測員、引車員準確操作。仔細查對上線車輛應交的各項費稅，防止出現漏交、少交檢測費用。（3）無關人員不得使用登錄員計算機。（4）嚴禁在計算機內插入與工作無關的U盤，其他人員不得亂設密碼。5.9檔案資料員1）任職要求（1）具有高中（含技校）以上學歷，熟悉檔案管理、保密法規和機動車檢驗機構管理工作程序。（2）工作細心，熟悉資料管理規定有關要求，能夠對檔案進行分類管理。（3）熟悉本公司管理體系文件及其運行記錄、報告等資料的管理。2）崗位職責（1）嚴格遵守檔案保密制度，不得隨意外借檔案和向他人泄漏檔案內容。（2）負責按《記錄控制程序》要求建好檔案、維護檔案。對檔案資料完整性負責。有權拒收資料不完整的檢驗檢測報告、檢驗記錄。負責記錄的建檔、編目、收集、保存、借閱和處理等。（3）負責對檔案進行鑒定，提出銷毀過期技術檔案申請，報技術負責人批準后實施。（4）負責管理體系文件控制管理：文件編制、備案、受控發放、回收、跟質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第18頁共26頁實施時間：2023年12月1日蹤修訂等；負責各類外來文件的存檔和發文的分類、發放、借閱、登記、受控和立卷、歸檔；對管理體系涉及的所有文件（包括紙質版、電子版、展板版）原件、復印件實行有效的管理和控制。并負責新技術文件的收集、發放和無效、作廢文件的回收等。負責發放現行有效標準、收回作廢及標準的管理工作。負責定期按業務部標準查新結果及時清理作廢標準，確保檢測標準有效性。并負責對手冊持有情況進行檢查。要確保本公司管理體系文件始終保持受控、有效，防止誤用。（5）負責收集有關記錄、人員檔案、資格證等。負責將人員培訓情況及時登入《人員培訓登記表》。對人員的授權確認要有明確的日期記錄，避免未經授權或不具有能力資格的人員工作。5.10內審員1）任職要求（1）應是本公司內部各部門從事過專業工作或體系建立與運行的人員，具有相適應的檢驗檢測技術和管理工作經歷、具有不斷學習和探究的專業素質、具有一定的審核經歷，具有良好的溝通能力和文字功底；（2）應經過省以上質量技術監督部門組織的專門培訓或經過公司內部培訓考核合格，由本公司任命上崗。（3）掌握《計量法》《標準化法》《產品質量法》《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》《檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求》、《檢驗檢測機構資質認定能力評價機動車檢驗機構要求》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《機動車檢驗機構資質認定評審補充技術要求》等法律法規，并具有按RB/T045-2020《檢驗檢測機構管理和技術能力評價內部審核要求》進行審核的專業知識；熟悉本公司管理體系，熟練掌握審核的技巧，能夠編制審核的文件；（4）熟悉檢測方法和檢測程序，具有跟蹤驗證所應有的能力，具備計量基礎知識；2）崗位職責質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第19頁共26頁實施時間：2023年12月1日（1）在質量負責人的領導下，嚴格按內部質量審核依據開展內審工作。（2）編制內審檢查表。（3）向受審核部門傳達和闡明審核要求。（4）遵守有關審核要求，完成審核計劃規定的審核任務，有效地執行內審實施計劃。（5）記錄審核發現。（6）報告審核結果并形成不符合項通知書。（7）負責對內審發現的不符合項的跟蹤和驗證，收存內審記錄。（8）有權建議停止有違管理體系文件的活動。5.11質量監督員1）任職要求（1）應具有3年以上從事相關檢測工作的經歷，且為相關檢測業務骨干；（2）辦事公正個，有責任心，勇于批評；（3）熟悉相關檢測的檢驗目的，并懂得如何評審檢測結果，能夠對包括檢驗操作過程、檢測數據處理、檢驗檢測報告編寫、審核批準等各項工作完成監督，具備發現問題并給予正確糾正的能力；（4）熟悉《檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通用要求》、《檢驗檢測機構資質認定能力評價機動車檢驗機構要求》、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》、《機動車檢驗機構資質認定評審補充技術要求》和《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》及有關法律、法規知識，相關標準、技術文件等。2）崗位職責（1）對影響檢測工作質量的各個因素進行監督檢查。（2）對發現的問題要及時監督糾正。必要時啟動糾正措施、預防措施與改進。（3）有權要求當事人及時糾正原始記錄和報告中存在的問題。（4）努力學習專業技術知識，不斷熟悉項目檢測技術，掌握測試新方法、質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第20頁共26頁實施時間：2023年12月1日新標準，清楚檢驗目的，增加對檢測數據正確性的判斷能力，提高自身技術業務素質。（5）參加由質量負責人或業務部組織的各項質量活動。5.12報告審核員1）任職要求（1）是本專業的業務骨干，具半年以上檢測工作經歷；（2）熟悉檢測業務，熟悉與檢驗檢測報告和檢驗工作有關的管理體系；（3）熟悉相關檢測方法和檢測程序；（4）掌握結果評價的方法和相應基礎理論。2）崗位職責（1）負責審核檢測報告及存檔的檢驗檢測檔案。（2）檢驗檢測檔案審核的重點是檢驗報告與檢驗委托單內容的一致性；檢驗數據的完整性；檢驗依據的正確性；檢驗檢測報告的及時性和準確性；報告格式、計量單位和結論的正確性；檔案存留信息的全面性。（3）對報告在審核中發現的問題，有權要求報告編制人進行改正；（4）獨立地進行判斷，有權拒絕不恰當的行政干預和其他方面的干預，有權越級向上級領導反映違反標準、程序對數據弄虛作假的行為。（5）在符合要求的檢測報告中指定的位置簽名。5.13網絡管理員1）任職要求（1）應當具備計算機及其網絡維護、管理、維修等相關知識；（2）熟悉質量體系文件中相關規定（3）了解本公司管理體系的相關規定2）崗位職責（1）負責網絡基礎設備的管理及定期維護；（2）負責我公司所有計算機的戶名密碼管理，用戶權限的分配。質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第21頁共26頁實施時間：2023年12月1日（3）當發生網絡故障時，及時聯系相關部門維修網絡。注《檢驗檢測機構資質認定評審準則》中的同等能力是指博士研究生畢業，從事相關專業檢驗檢測活動1年及以上；碩士研究生畢業，從事相關專業檢驗檢測活動3年及以上；大學本科畢業，從事相關專業檢驗檢測活動5年及以上；大學專科畢業，從事相關專業檢驗檢測活動8年及以上。6崗位職責關系界定為了明確對檢測質量有影響的所有管理、操作和核查人員的職責、權利和相互關系，本公司把《能力評價》的要素進行了分解，繪制了《管理體系要素職能分配表》概述了部門及主要管理人員的職責。通過對管理人員和技術人員實施有效管理，確保在工作中人人有事做、事事有人做、做事有人管、做完有評價。7人員能力確認、持證上崗7.1全體人員應經與其承擔的任務相適應的教育、培訓，并有相應的技術知識和經驗，本公司所有從事技術運作的人員由技術負責人進行授權。7.2本公司對對以下四類人員的能力按要求根據相應的教育、培訓、經驗、技能進行資格確認并持證上崗。（1）從事檢驗檢測人員；（2）簽發檢驗檢測報告或證書的人員；（3）提出意見和解釋人員；（4）操作設備的人員；7.3授權簽字人是經本公司申請、經有關部門考核、備案、授權批準的人員。檢驗檢測報告授權簽字人的授權文件明確規定授權簽字人簽字范圍，授權簽字人的工作經歷和教育背景與授權文件規定的簽發報告范圍相適應，授權簽字人的能力勝任所承擔的工作。對符合上崗任職條件的技術負責人、質量負責人、各室負責人、質量監督員、內審員等由本公司總經理任命。7.4對符合上崗任職條件的設備管理員、檢測員、檔案管理等人員，以本公司任命通知形式予以確認，見本手冊附錄6.6人員任命通知。質量手冊文件編號：ZYSC-A/3-4文件版本：A/3人員文件頁碼：第22頁共26頁實施時間：2023年12月1日7.5檢驗人員上崗考核由技術負責人通過問答或實際操作演示等形式組織進行技術考核，所有人員應經專業技術、標準化、計量、質量監督與管理、誤差理論、數據處理、與理論以及相關法規知識、公司管理制度、其它應知應會知識培訓，考核合格，經技術負責人批準，頒發本公司“上崗證”，上崗證內容包括準予從事的檢測項目或管理崗位，授權操作的儀器設備目錄等。上崗證上應貼檢測人員照片并加蓋本公司紅色印章，附頁中要標明考核合格可從事的業務范圍及準許操作的儀器設備及有效期，過期重新考核合格后可續期，續期時要重新加蓋本公司公章。有證人員需增加可從事的業務范圍及準許操作的儀器設備的，經考核合格后，由技術負責人批準即可。8對人員監督的要求和實施監督的規定8.1本公司檢驗部負責質量監督工作。應按時制定監督計劃，對監督的內容、頻次和時機、被監督對象、記錄和評價的要求等做出明確要求。8.2本公司規定由熟悉檢驗檢測方法、程序、目的和結果評價的人員擔任監督員，對檢驗檢測人員包括在培員工，進行監督。監督員由本公司任命，監督員應按計劃實施監督，發現和及時糾正偏離和不符合工作；分析和評價、提出改進機會和措施，必要時，啟動不符合工作和糾正措施或預防措施程序，確保檢驗檢測人員的初始能力和持續承擔該項工作的能力，保留監督活動記錄。8.3質量監督活動的實施要求質量監督的對象是所有檢驗檢測人員，重點是在培的、新上崗的、轉崗的檢測人員；檢驗檢測機構間比對或能力驗證結果可