病患及家屬院內通行安全準則

病患及家屬院內通行安全準則我作為醫(yī)院負責院區(qū)安全管理的工作人員，從事這份工作快十年了，幾乎每天都能碰到因為通行不當引發(fā)的意外：小到絆倒擦碰、扭腳摔碰，大到撞到病患、加重原有病情甚至添新傷，每一次看到這些本來完全可以避免的意外發(fā)生，我心里都特別不是滋味。很多病患和家屬剛來醫(yī)院，著急看病，對院區(qū)不熟悉，光顧著趕時間，很容易忽略通行里的安全細節(jié)。整理這份準則，都是這么多年實際工作攢下來的經(jīng)驗，全是掏心窩子的提醒，就是希望大家都能平平安安就診，順順利利康復，不要因為這點小事添了新麻煩。1進入院區(qū)前的通行準備很多人覺得安全問題都是進了院才要考慮的，其實進院之前做好準備，就能躲開大半的通行風險，這點真的別不在意。1.1提前規(guī)劃通行路線現(xiàn)在醫(yī)院院區(qū)面積大，門診樓、住院樓、醫(yī)技樓分散，還有各種專科樓，不提前做好規(guī)劃很容易圍著院區(qū)亂轉，既耽誤時間又容易出意外。1.1.1提前確認目的地位置現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院都可以通過官方公眾號查詢各個科室、診室、病房的具體位置，還能跟著導航走，打算來醫(yī)院之前可以先查好，記清楚大概的方向，進院之后要是找不到路，就找門口的志愿者、保安或者導診問，不要一邊走一邊低頭看手機亂撞，我見過好多個邊看手機邊找路的，直接撞到推平車的工作人員，或者踩到積水滑摔跤，真的太不值當了。1.1.2選擇對應功能的進出入口我們醫(yī)院不同的入口有不同的功能，比如有的入口專門給急救車輛通行，有的只開放給職工通勤，還有專門的無障礙入口給行動不便的病患，大家進院之前先看清楚入口的標識，不要亂闖急救通道，急救通道隨時可能有救護車出入，車速快視線差，闖進去非常危險；行動不便的病患盡量走無障礙入口，不用擠臺階，也不容易摔。1.2提前整理好出行裝備進院前把隨身東西和代步工具整理好，能減少很多通行中的麻煩。1.2.1穿合適合規(guī)的鞋服不管是病患還是陪同的家屬，盡量穿防滑的合腳鞋子，不要穿底滑的涼拖、帶跟太高的鞋子，我前兩年春天就碰到一個阿姨，穿了一雙帶跟的塑料涼拖來復查，上門診臺階的時候鞋底一滑直接摔下來，扭了腳踝還碰了頭，本來都是要康復的人，又多住了一周院，真的太可惜。天冷的時候也不要穿過長的拖地大衣、掃腳的褲子，走路的時候很容易踩到褲腳摔跤。1.2.2精簡隨身物品，提前檢查代步工具很多家屬來陪住院，帶了一大堆行李，覺得放寄存處麻煩，就拖著大箱子到處走，人多的時候箱子輪子很容易卡到別人的腳，也容易蹭到路人，堵在路口的時候后面的人都過不去，完全沒必要。大件行李可以寄存在院區(qū)門口的寄存處，只帶看病需要的隨身物品就夠了。如果是自己帶了輪椅、拐杖，進院之前一定要檢查：拐杖的橡膠頭有沒有磨平，輪椅的輪子靈不靈活、剎車能不能牢牢剎住，要是有問題直接找門口的工作人員換，我們免費提供完好的代步工具，不要嫌麻煩推著壞的就往里走，走到半路上剎車壞了滑下去，后悔都來不及。做好進入院區(qū)前的準備，其實已經(jīng)躲開了大多數(shù)常見的通行風險，等進入院區(qū)之后，不同區(qū)域的功能不同，人流車流的情況差別很大，通行也有不同的注意要點，接下來就分區(qū)域給大家說清楚。2院區(qū)不同功能區(qū)域的通行安全準則2.1門診公共區(qū)域通行門診是院區(qū)人流最密集的地方，也是最容易發(fā)生通行意外的地方，大家一定要多注意。2.1.1步行通道與扶梯通行規(guī)范門診主通道是大家通行的主要路線，不要三五個人堵在路口聊天、問路，也不要隨便坐在通道邊上休息，擋住后面人的路不說，萬一里面有急診病人需要推床出來，根本過不去，耽誤救命就是大事。上下自動扶梯的時候，一定要抓好扶手，腳踩在黃線以內，不要踩扶梯邊緣，輪椅、嬰兒車、大推車絕對不要走自動扶梯，一定要坐直梯，我見過不止一次家屬推輪椅上扶梯，沒扶穩(wěn)往下滾，不光自己受傷，還連累了前面的人，太危險了。帶小孩的家長一定要牽好孩子，不要讓孩子在扶梯上跑跳，也不要讓孩子把手伸到扶梯縫隙里，很容易夾傷。2.1.2直梯乘坐規(guī)范等直梯的時候要站在門外的黃線以外，不要堵在電梯門口，電梯來了先出后進，不要搶著往里擠，病患行動慢，大家多等個十秒八秒真的沒什么，擠來擠去很容易把人擠倒。電梯超載了一定要主動下來等下一趟，不要硬擠，硬撐著超載運行很容易出故障，困在電梯里不說，還有墜落的風險。推輪椅、平車進電梯之后，第一時間拉好剎車，不要讓車滑動，也不要把車停在電梯門口擋著其他人進出。2.1.3候診區(qū)通行規(guī)范候診的時候不要把行李、背包放在過道上，座椅也不要一人占好幾個位置，一定要留出足夠寬的過道給其他人走，候診區(qū)經(jīng)常會有需要推輪椅、平車的病人進出，過道堵了根本過不去，萬一有人突發(fā)急癥，急救人員推床也過不去，耽誤的就是一條命。2.2住院樓區(qū)域通行住院樓里大多是行動不便的病患，通行要求比門診更嚴格。2.2.1走廊通道通行規(guī)范住院樓的走廊本來就不寬，不要在走廊中間扎堆聊天，也不要把陪護的折疊床、椅子、熱水瓶放在過道上，我前陣子就碰到一個病人，晚上起夜上廁所，家屬把折疊床放在病房門口的過道，老頭沒看清直接絆了一跤，摔成了股骨頸骨折，本來都要出院了，又得重新做手術，多花了好幾萬不說，老人還遭了好大罪，全家都后悔得不行，就是因為圖省事把折疊床放在過道，這么點小事釀成了大意外。2.2.2安全出口與疏散樓梯通行規(guī)范平時沒事不要隨便開疏散樓梯的門進去逛，疏散樓梯平時很少有人走，光線暗，臺階也容易積灰打滑，走不好就摔了，而且安全出口是應急用的，有的門關上之后從里面打不開，容易被困在里面，真的得不償失，只有發(fā)生火情等緊急情況的時候才需要走疏散樓梯，平時盡量走正常的客梯和步行通道。2.2.3病區(qū)門禁通行規(guī)范現(xiàn)在大多數(shù)病區(qū)都需要刷門禁卡進入，不要跟著別人硬擠，也不要翻欄桿，找護士幫你刷一下卡很方便，翻欄桿一不小心摔下來，輕則擦碰重則骨折，真的犯不上。外來探視的家屬也不要隨便亂竄其他病區(qū)，更不要在隔離病區(qū)門口逗留，遵守病區(qū)規(guī)定既是保護自己也是保護其他病人。2.3院區(qū)戶外區(qū)域通行很多人覺得戶外人少不會出事，其實戶外是通行意外的高發(fā)區(qū)，大家千萬不要大意。2.3.1車行道與人行道通行規(guī)范不管是開車還是騎車進院區(qū)，都一定要遵守院區(qū)的限速規(guī)定，最高也就幾公里，慢點開，一定要禮讓行人，不要亂按喇叭嚇著本來就緊張的病人。停車一定要停到指定的停車場，不要隨便停在路邊擋道，擋住急救通道真的會出人命。行人一定要走人行道，不要走到車道中間，更不要一邊走一邊看手機，我見過好多個邊走邊看手機的，走到倒車的車輛后面都沒發(fā)現(xiàn)，想想都后怕。2.3.2停車場通行規(guī)范不管是開車還是步行去停車場，進出停車場出入口的時候一定要左右看看，不要搶行，停車場里面光線暗，還有很多減速坎，走路的時候注意腳下，不要被坎絆倒，開車倒車的時候多看看后視鏡，多留意周圍有沒有行人，尤其是小孩。2.3.3綠化休閑區(qū)域通行規(guī)范不要隨便踩草坪鉆綠化帶，草坪邊上經(jīng)常有不明顯的臺階，看不清很容易摔，院區(qū)里的景觀水池大多沒有高護欄，往偏僻的綠化區(qū)走很容易掉下去，尤其是晚上光線不好，風險更大，沒事就在主路上走，不要往偏僻的草叢里鉆。上面說的是大多數(shù)人通行的通用要求，咱們院區(qū)每天都有大量特殊情況的病患，還有一些特殊場景，通行需要額外注意更多細節(jié)，接下來咱們就說說這些特殊情況的具體要求。3特殊人群及特殊場景的通行安全要求3.1行動不便病患的通行要求3.1.1輪椅使用者坐輪椅一定要系好安全帶，推輪椅下坡的時候，推車的人要倒著走，讓輪椅背對下坡，這樣能隨時剎車控制速度，不會沖下去。過門檻、小臺階的時候，慢慢抬起前輪過，不要硬沖，硬沖很容易翻輪椅。輪椅不要停在斜坡上，哪怕只停十幾秒也要拉好剎車，千萬不要嫌麻煩不拉手剎，絕對不要坐輪椅走自動扶梯，一定要走直梯或者無障礙坡道。3.1.2拄拐、術后下床行走的病患拄拐一定要調整好拐杖的高度，拐杖頭磨平了就趕緊換，一定要穿防滑鞋，剛做完手術第一次下床走路，一定要有家屬或者護士陪著，不要自己偷偷往廁所跑，剛下床腿軟，很容易摔，我們科室統(tǒng)計過，術后摔倒的病人有七成都是自己偷偷下床走摔的，真的別拿自己的身體開玩笑。3.1.3平車推送的臥床病患用平車推送病人的時候，一定要綁好固定帶，不要覺得麻煩不綁，轉彎、剎車的時候很容易把病人甩下來。推的時候速度一定要慢，上下坡的時候要保持病人的頭部在高處，不要頭沖下，過門檻、進門的時候慢點，別撞到病人的頭，再急也不要跑，不差那幾十秒。3.2陪同家屬的通行要求很多通行意外其實都是家屬不小心造成的，所以家屬一定要多注意。3.2.1陪同病患通行時陪同行走不便的病患，一定要走在病患的外側、下坡的下側，隨時能扶一把，不要自己走在前面不管病患，也不要一邊走一邊接電話、看手機，分心一秒都可能出意外。推輪椅、平車停下的時候，第一時間拉手剎，哪怕你只是要接個一分鐘的電話，我親眼見過一個家屬，停下推輪椅接電話，沒拉手剎，輪椅直接順著門診門口的坡滑下去，撞到了墻上，病人本來就是腦出血，這下直接加重了，家屬哭都哭不出來，就是忘了拉這一下剎車。3.2.2帶孩子陪同就診時一定要牽好孩子，不要讓孩子在院區(qū)到處跑，醫(yī)院地上經(jīng)常有水，滑得很，還有車，孩子亂跑很容易被撞，也容易撞到正在輸液的病人，把針頭帶掉，大人孩子都遭罪。3.2.3碰到急救轉運時很多家屬看到自己家人要被推去急救，著急圍著轉運床走，把整個通道都堵了，急救本來就是爭分奪秒，堵著路根本走不快，反而耽誤時間，這個時候大家只要跟著走，主動靠到邊上讓出通道，就是對病人最大的幫助。3.3特殊天氣的通行要求下雨天、下雪天院區(qū)地面特別滑，大家一定要更小心。下雨天進門前，在門口的擦鞋墊上把鞋底擦干，傘收好放進傘套，不要讓水滴的一路都是，弄濕地面自己滑，也讓別人跟著滑。下雪結冰天，盡量走我們掃過撒過鹽的主路，不要走偏僻的小路，那些地方冰沒化，特別滑，一定要穿防滑的鞋子，走的時候慢一點，不要著急跑。哪怕我們做了萬全的準備，有時候也難免碰到突發(fā)情況，這個時候該怎么應對，才能保證自己和他人的安全，這里也給大家整理了明確的應對方法。4院區(qū)突發(fā)情況的通行應對準則4.1自身或他人發(fā)生通行意外時如果自己不小心摔了碰了，或者身邊人受傷了，不要硬撐著自己走，先找最近的護士站、安保崗喊人，我們院區(qū)每隔幾十米就有工作人員，喊一聲就能到，硬撐著走動很容易加重傷情，如果能移動，盡量挪到路邊，不要擋住通道，影響其他人通行。4.2發(fā)生火情等應急事件時一定要聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要亂跑，不要擠，順著疏散指示標志走，千萬不要坐電梯，一定要走疏散樓梯，不要貪戀財物，先保證自己的安全，如果被困了，就站在窗口顯眼的位置，打電話或者呼喊求救，不要盲目跳樓。4.3碰到人群擁擠踩踏風險時不要湊熱鬧往人堆里擠，如果已經(jīng)在擁擠的人群里，就把雙手抱在胸前，保護好胸口和頭部，順著人群的方向走，千萬不要逆著人流走，很容易被撞倒，如果不小心摔倒了，趕緊雙手抱頭，蜷縮起身體側躺在地上，保護好自己的要害部位，身邊的人也趕緊喊一聲提醒后面的人別擠。4.4碰到急救車輛通行時不管你是走路還是開車，第一時間靠到路邊讓出通道，不要搶道，不要圍觀，急救車上都是等著救命的病人，多讓出一秒，就