2026年廣元利州區基層網格員考試試卷（含答案）

2026年廣元利州區基層網格員考試試卷（含答案）一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題的備選項中，只有一個最符合題意。）1.根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的（）。A.基層政權組織B.基層群眾性自治組織C.基層政府派出機構D.基層事業單位答案：B2.網格員在日常巡查中發現某小區存在飛線充電的安全隱患，正確的首要處理方式是（）。A.立即對違規居民進行罰款B.拍照取證，并通過網格化信息平臺上報C.聯系供電公司直接剪斷電線D.在小區公告欄張貼批評通知答案：B3.根據《四川省矛盾糾紛多元化解條例》，網格員在參與矛盾糾紛調解時，應當遵循的原則不包括（）。A.自愿平等B.合法合理C.高效便捷D.強制調解答案：D4.在開展特殊人群服務管理工作中，對社區矯正對象的主要管理方式是（）。A.監督管理和教育幫扶B.限制人身自由C.定期進行經濟處罰D.主要由公安機關負責日常管理答案：A5.某網格內發生一起輕微的家庭鄰里糾紛，網格員進行初次調解后未成功，下一步最合適的做法是（）。A.告知雙方自行訴訟解決B.記錄情況，引導當事人向社區人民調解委員會申請調解C.不再理會，視為調解終結D.要求當事人簽署不再糾紛的保證書答案：B6.根據國家基本公共衛生服務規范，網格員協助開展的重點人群健康管理服務對象不包括（）。A.0-6歲兒童B.孕產婦C.65歲以上老年人D.18-45歲健康青壯年答案：D7.在消防安全隱患排查中，以下哪項不屬于網格員的常規巡查內容？（）A.檢查消防通道是否被占用、堵塞B.檢查室內消火栓是否有水、配件是否齊全C.檢查居民家中燃氣管道接口是否漏氣（需專業設備）D.檢查滅火器是否在有效期內、壓力是否正常答案：C8.網格員在信息采集時，需要遵循的原則是（）。A.選擇性采集，避免麻煩B.保護隱私，合法采集C.為完成任務，可夸大或編造數據D.僅采集戶籍人口信息答案：B9.關于網格化服務管理信息系統的使用，以下做法正確的是（）。A.將個人賬號密碼告知同事代為操作B.及時、準確錄入和更新網格內的人、地、事、物、組織等基礎信息C.在公共電腦上登錄系統后不退出D.將系統內居民信息隨意透露給他人答案：B10.發現網格內有疑似傳銷活動聚集點，網格員首先應當（）。A.獨自進入窩點調查取證B.立即在居民微信群中公開曝光C.不動聲色，初步核實情況后及時上報街道（鄉鎮）和市場監管、公安部門D.通知聚集點房東立即驅趕租客答案：C11.根據《信訪工作條例》，對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。網格員在接待此類信訪人時，應當（）。A.直接受理并登記B.告知不予受理，并引導其依法向有關機關提出C.承諾幫助其向政府施壓D.拒絕接待答案：B12.在協助開展城鄉居民基本醫療保險參保動員工作時，網格員向居民宣傳的重點內容不包括（）。A.參保繳費標準和時間B.報銷比例和流程C.推薦具體的商業健康保險產品D.醫保電子憑證的激活和使用答案：C13.網格員小張在巡查中發現一處路面井蓋嚴重破損，存在安全隱患。他應立即采取的措施是（）。A.自己找來工具嘗試修復B.設置簡易警示標志，并立即通過平臺上報或聯系市政管理部門C.等待有人受傷后再處理D.僅拍照發到朋友圈提醒答案：B14.對生活無著的流浪乞討人員，網格員正確的處置方式是（）。A.驅離本網格轄區B.根據其意愿，聯系民政部門的救助管理機構實施救助C.給予其少量現金讓其自行離開D.不予理會答案：B15.在政策宣傳工作中，網格員最重要的角色定位是（）。A.政策制定者B.信息“傳聲筒”和居民“解惑人”C.政策評論員D.選擇性宣傳者答案：B16.根據《中華人民共和國安全生產法》，生產經營單位的（）對本單位的安全生產工作全面負責。A.安全管理人員B.主要負責人C.全體員工D.工會答案：B17.網格員在走訪中發現一位獨居老人突發疾病倒在家中，首先應（）。A.立即將老人背下樓送醫B.撥打120急救電話，并同時聯系老人家屬和社區C.先清理老人身邊雜物D.為老人喂服常用藥答案：B18.關于社區社會組織，以下描述正確的是（）。A.都是由政府出資成立的B.包括社區文體團隊、志愿服務隊、業主委員會等C.其活動不需要向社區報備D.網格員無需關注其發展答案：B19.在收集社情民意時，網格員最有效的途徑是（）。A.依賴網絡傳言B.定期召開全體居民大會C.日常走訪、拉家常、建立微信群等線上線下結合方式D.僅通過查看監控錄像答案：C20.“平安建設”中，網格員承擔的基礎性工作是（）。A.偵破刑事案件B.開展治安巡邏、矛盾調解、隱患排查、重點人群服務管理等C.審批逮捕決定D.管理監獄答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項中，有兩個或兩個以上符合題意，錯選、多選不得分；少選，所選的每個選項得0.5分。）1.網格員的基本職責通常包括（）。A.基礎信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查整治D.政策法律法規宣傳E.公共服務代辦答案：A,B,C,D,E2.以下屬于重點關愛人群，需要網格員定期走訪關注的有（）。A.空巢獨居老人B.嚴重精神障礙患者C.社區矯正對象D.退役軍人E.刑滿釋放人員答案：A,B,C,E3.網格員在開展環境保護相關工作時，應關注并上報的問題包括（）。A.露天焚燒秸稈、垃圾B.餐飲油煙直排C.建筑工地夜間施工噪聲擾民D.河道水體黑臭E.居民家庭正常生活用水排放答案：A,B,C,D4.面對居民的不合理訴求或過激言論，網格員應如何應對？（）A.保持冷靜，耐心傾聽B.依據政策和事實進行解釋說明C.與其激烈爭吵，維護自身權威D.做好記錄，及時向上級反映情況E.承諾解決其所有要求以平息事態答案：A,B,D5.關于突發事件信息報告，以下說法正確的有（）。A.發現突發事件應立即上報，邊報告邊核實B.報告內容應包括時間、地點、信息來源、事件性質、影響范圍、發展趨勢等要素C.為保護隱私，涉及人員傷亡的可暫不報告D.可先通過電話、微信等快捷方式報告，再補報書面信息E.只有確認事件完全屬實后才能上報答案：A,B,D6.網格員在協助開展反電信網絡詐騙宣傳時，應告知居民防范要點包括（）。A.不輕信陌生來電和短信B.不透露個人身份證、銀行卡信息C.不向陌生賬戶轉賬匯款D.不點擊不明網絡鏈接E.遇到可疑情況及時撥打110或向社區民警咨詢答案：A,B,C,D,E7.以下哪些行為符合網格員的職業道德規范？（）A.熱情服務，態度誠懇B.保守在工作中知悉的國家秘密、商業秘密和個人隱私C.利用職務之便為親友謀取私利D.實事求是，不弄虛作假E.團結協作，互相支持答案：A,B,D,E8.網格員在排查出租房屋安全隱患時，應重點檢查（）。A.是否擅自改變房屋結構B.是否違規存放易燃易爆物品C.電氣線路是否私拉亂接、老化D.消防設施器材是否配備完好E.租住人員是否進行登記報備答案：A,B,C,D,E9.社區治理中“五社聯動”的要素包括（）。A.社區B.社會組織C.社會工作者D.社區志愿者E.社會慈善資源答案：A,B,C,D,E10.網格員可以通過以下哪些方式提升與居民的溝通效果？（）A.使用通俗易懂的語言，避免官話套話B.耐心傾聽，不隨意打斷居民講話C.換位思考，理解居民的難處D.對居民的承諾必須兌現，無法兌現的要及時解釋E.穿著得體，舉止文明答案：A,B,C,D,E三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的選A，錯誤的選B。）1.網格員是公務員編制，享有行政執法權。（）答案：B2.發現疑似新冠肺炎癥狀人員，網格員應第一時間將其帶至社區辦公室隔離。（）答案：B3.對于生活困難的居民，網格員可以直接決定并發放民政救助金。（）答案：B4.調解民間糾紛可以收取適當的費用。（）答案：B5.網格員對所有走訪了解到的情況都應無條件保密。（）答案：B6.居民委員會可以指定、委派或者撤換居民小組長。（）答案：B7.網格員在巡查中，對發現的輕微違法行為有直接進行行政處罰的權力。（）答案：B8.流動人口信息采集是網格員的基礎工作之一。（）答案：A9.業主委員會是業主大會的執行機構，由業主大會選舉產生。（）答案：A10.網格員的主要工作場所在辦公室，無需經常下網格走訪。（）答案：B四、填空題（共10題，每題1分，共10分。）1.網格化服務管理的核心目標是實現社會治理的（）和服務的（）。答案：精細化；精準化2.我國城市社區建設的基本原則之一是（）、（）、資源共享、共駐共建。答案：以人為本；服務居民3.消防安全“四個能力”是指：檢查消除火災隱患能力、組織撲救初起火災能力、（）、消防宣傳教育培訓能力。答案：組織人員疏散逃生能力4.人民調解委員會調解民間糾紛，應當遵循（）、（）、（）的原則。答案：自愿；平等；不違背法律、法規和國家政策5.國家對嚴重精神障礙患者實行（）管理。答案：分級6.發現非法集資線索，應向（）部門和（）機關舉報。答案：地方金融監督管理；公安7.社區矯正的期限自（）之日起計算。答案：判決、裁定生效8.公民應當增強環境保護意識，采取（）、（）的生活方式，自覺履行環境保護義務。答案：低碳；節儉9.根據《民法典》，處理相鄰關系應當遵循（）、（）、團結互助、公平合理的原則。答案：有利生產；方便生活10.四川省推進的“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革，“一網”通常指的是（）。答案：四川政務服務網五、簡答題（共4題，每題5分，共20分。）1.簡述網格員在矛盾糾紛排查化解中的主要作用。答案要點：①信息員：通過日常走訪，主動發現、排查網格內的矛盾糾紛苗頭隱患，及時掌握第一手信息。②調解員：對簡單的、事實清楚的鄰里、家庭等一般性糾紛，依法依規進行現場調解、疏導，防止矛盾激化。③報告員：對無法當場調解或可能升級的復雜矛盾糾紛，及時通過信息平臺或書面形式上報至社區、街道（鄉鎮）及相關職能部門。④宣傳員：在調解過程中，向當事人宣傳相關法律法規和政策，引導當事人依法理性表達訴求、解決糾紛。⑤聯絡員：協助配合專業人民調解員、社區民警、法官等力量開展調解工作，做好溝通聯絡和服務。2.網格員在開展日常安全巡查時，對“九小場所”應重點檢查哪些安全隱患？答案要點：①消防安全：疏散通道、安全出口是否暢通；滅火器、應急照明燈、疏散指示標志是否完好有效；是否存在違規住人、用火用電用氣不規范（如私拉亂接電線、違規使用明火、燃氣軟管老化等）現象；是否違規存放易燃易爆物品。②建筑安全：是否存在擅自改變房屋結構、違規搭建、房屋老舊失修等安全隱患。③治安安全：防盜設施是否健全，是否存在治安管理漏洞。④生產/經營安全：對于小加工點、小作坊，檢查是否存在違規操作、設備帶病運行等安全問題。⑤其他：檢查場所內是否存在其他明顯的、可能危及公共安全的風險點。3.簡述網格員應如何協助開展“文明城市創建”工作。答案要點：①宣傳發動：深入網格，通過多種形式向居民宣傳文明城市創建的意義、要求和標準，提高居民的知曉率、支持率和參與率。②環境巡查整治：常態化巡查網格內環境衛生，及時發現并上報或協助處理亂扔垃圾、亂堆雜物、亂貼小廣告、占道經營、車輛亂停亂放、公共設施損壞等問題。③文明行為引導：對隨地吐痰、遛狗不牽繩不清理糞便、公共場所吸煙、爭吵謾罵等不文明行為進行友善提醒和勸導。④信息收集反饋：收集居民對創建工作的意見建議，及時反饋給社區及相關職能部門。⑤活動參與：協助社區組織各類文明創建主題實踐活動，如志愿服務、文體活動、道德講堂等，營造良好創建氛圍。4.在信息采集中，網格員應如何保護居民的個人信息安全？答案要點：①合法合規采集：嚴格按照法律法規和政策規定，在明確告知采集目的、用途的前提下進行信息采集，不采集與工作無關的信息。②安全存儲：采集的紙質信息表妥善保管，電子數據通過加密存儲于指定工作終端或安全的信息系統平臺，不隨意存儲在個人手機、電腦或網盤。③規范使用：信息僅用于網格化服務管理工作，不向與工作無關的任何單位或個人泄露、提供、出售或非法交換居民個人信息。④嚴格傳遞：因工作需要傳遞信息時，通過安全可靠的內部渠道進行，避免通過微信、QQ等公共社交軟件傳輸敏感信息。⑤責任意識：增強保密意識，離開工作電腦及時鎖屏，賬號密碼不泄露，廢棄的紙質資料按規定銷毀。六、案例分析題（共2題，每題10分，共20分。）案例一：利州區某老舊小區3棟2單元因下水管道年久失修，經常堵塞，一樓住戶王先生家多次返水，損失嚴重。王先生要求本單元所有住戶共同出資徹底維修，但部分高層住戶以“自家未受影響”為由拒絕分攤費用。多次協商無果，矛盾激化，王先生情緒激動，聲稱若再不解決將采取“斷水”等極端方式。網格員小李在巡查中得知此事。問題：1.請分析此糾紛的矛盾焦點和可能引發的風險。2.如果你是網格員小李，你將如何一步步介入處理此事？答案要點：1.矛盾焦點：公共設施（下水管道）維修責任與費用分攤問題。部分業主的公共利益意識與個人利益計算存在沖突。可能風險：①鄰里關系嚴重惡化，引發口角甚至肢體沖突；②王先生采取“斷水”等過激行為，可能違反《治安管理處罰法》，激化矛盾，影響整單元正常生活；③問題久拖不決，可能導致管道徹底損壞，維修成本更高，影響樓體安全，甚至引發更嚴重的鄰里群體性糾紛。2.處理步驟：①迅速介入，穩定情緒：立即上門或約談王先生，認真傾聽其訴求和不滿，對其遭遇表示理解，安撫其激動情緒，明確告知其采取極端行為的違法性和后果，引導其依法理性維權。②實地調查，摸清情況：到現場查看管道堵塞和損壞情況，走訪本單元其他住戶，特別是拒絕出資的住戶，了解其具體想法和困難，全面掌握各方態度和分歧點。③宣傳法規，明確責任：召集本單元住戶或居民代表，召開小型協調會。依據《民法典》第二百七十一條、二百七十三條等規定，說明建筑物專有部分以外的共有部分，屬于業主共有，共有部分的維修費用由共有人負擔。下水主管道屬于共有部分，維修費用應由本單元全體業主共同分攤。清晰解釋法律依據，消除部分住戶的錯誤認識。④協商方案，促成共識：在明確責任基礎上，引導大家共同商議維修方案（如聯系專業維修公司報價）、費用分攤具體辦法（可按面積或戶數分攤）。對于確有經濟困難的家庭，可探討能否分期支付或尋求其他幫助途徑。⑤借助外力，聯動解決：若自行協商仍有困難，及時上報社區居委會，請求社區人民調解委員會介入主持調解。必要時，可聯系街道物管部門或司法所提供專業指導。⑥跟進落實，閉環管理：達成協議后，協助聯系維修事宜，監督費用收取和使用情況，確保維修完成。事后回訪，鞏固調解成果，促進鄰里和睦。將處理過程和結果及時錄入網格化信息系統。案例二：網格員小陳在汛期巡查時，發現網格內一處邊坡（土坡）因連日降雨出現數條明顯裂縫，局部有少量泥土滑落，坡下住有3戶居民。小陳立即設置了簡易警示帶。經了解，該邊坡產權歸屬不清，歷史上曾有過小范圍滑塌。問題：1.小陳設置簡易警示帶后，接下來必須立即采取哪些關鍵措施？2.針