終端與業務專業(三)電信業務

終端與業務專業

第三章電信業務吉林通信行業職業技能鑒定中心教學內容自測訓練題吉林通信行業職業技能鑒定中心第三章電信業務第一節電信業務的種類及通信技術發展趨勢第二節固定電話網業務

第三節數據業務第四節互聯網業務吉林通信行業職業技能鑒定中心第一節電信業務的種類及通信技術發展趨勢一、電信業務的種類

二、現代通信技術發展趨勢

吉林通信行業職業技能鑒定中心一、電信業務的種類1、基礎電信業務指提供公共網絡基礎設施、公共數據傳送和基本話音通信服務的業務。(1)第一類基礎電信業務第一類基礎電信業務主要包括：

①固定通信業務。固定通信業務包括固定網本地電話業務、固定網國內長途電話業務、固定網國際長途電話業務、IP電話業務和國際通信設施服務業務。

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②蜂窩移動通信業務。蜂窩移動通信業務包括900／1800MHzGSM第二代數字蜂窩移動通信業務、800MHzCDMA第二代數字蜂窩移動通信業務和第三代數字蜂窩移動通信業務。

③第一類衛星通信業務。第一類衛星通信業務包括衛星移動通信業務和衛星國際專線業務。

④第一類數據通信業務。第一類數據通信業務包括因特網數據傳送業務、國際數據通信業務、公眾電報和用戶電報業務。

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(2)第二類基礎電信業務

第二類基礎電信業務主要包括：

①集群通信業務。集群通信業務包括模擬集群通信業務和數字集群通信業務。

②無線尋呼業務。

③第二類衛星通信業務。第二類衛星通信業務包括衛星轉發器出租、出售業務和國內甚小口徑終端地球站(VSAT)通信業務。吉林通信行業職業技能鑒定中心

④第二類數據通信業務。第二類數據通信業務包括固定網國內數據傳送業務和無線數據傳送業務。

⑤網絡接入業務。網絡接入業務包括無線接入業務和用戶駐地網業務。

⑥國內通信設施服務業務。國內通信設施服務業務是指建設并出租、出售國內通信設施的業務。

⑦網絡托管業務。網絡托管業務包括為用戶提供設備的放置、網絡的管理、運行的維護等服務，以及為用戶提供互聯互通和其它網絡應用的管理和維護服務。吉林通信行業職業技能鑒定中心2、增值電信業務增值電信業務是指利用公共網絡基礎沒施提供的電信與信息服務的業務。增值電信業務包括第一類增值電信業務、第二類增值電信業務兩大類。(1)第一類增值電信業務

第一類增值電信業務包括：

①在線數據處理與交易處理業務。在線數據處理與交易處理業務包括交易處理業務子數據交換業務和網絡/電子設備數據處理業務。

②國內多方通信服務業務。國內多方通信服務業務包括國內多方電話服務業務、國內可視電話會議服務業務和國內因特網會議電視及圖像服務業務等。

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③國內因特網虛擬專用網業務。國內因特網虛擬專用網業務(1P-VPN)是指經營者利用自有的或租用公用因特網網絡資源，采用TCP/IP協議，為國內用戶定制因特網閉合用戶群網絡的服務。

④因特網數據中心業務。因特網數據中心業務(1DC)是指利用相應的機房設施，以外包出租的方式為用戶的服務器等因特網或其他網絡的相關設備提供放置、代理維護、系統配置及管理服務，以及提供數據庫系統或服務器等設備的出租及其存儲空間的出租、通信線路和出口帶寬的代理租用和其它應用服務。吉林通信行業職業技能鑒定中心

(2)第二類增值電信業務第二類增值電信業務包括：①存儲轉發類業務。存儲轉發類業務包括語音信箱、X.400電子郵件和傳真存儲轉發等屬于存儲轉發類的業務。

②呼叫中心業務。呼叫中心業務是指受企事業單位委托，利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統的數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

吉林通信行業職業技能鑒定中心③因特網接入服務業務。因特網接入服務業務主要有兩種應用，一是為因特網信息服務業務(ICP)經營者等利用因特網從事信息內容提供、網上交易、在線應用等提供接入因特網的服務；二是為普通上網用戶等需要上網獲得相關服務的用戶提供接入因特網的服務。④信息服務業務。信息服務的類型主要包括內容服務、娛樂／游戲、商業信息和定位信息等服務。

吉林通信行業職業技能鑒定中心通信技術的發展趨勢可概括為“六化”，即數字化、綜合化、融合化、寬帶化、智能化和個人化。1、通信技術數字化通信技術數字化是實現其他“五化”的基礎。數字通信具有抗干擾能力強、失真不積累、便于糾錯、易于加密、適于集成化、利于傳輸和交換的綜合，以及可兼容數字電話、電報、數字和圖像等多種信息的傳輸等優點。與傳統的模擬通信相比，數字通信更加通用和靈活，也為實現通信網的計算機管理創造了條件。數字化是信息化的基礎，因此，數字化是現代通信技術的基本特性和最突出的發展趨勢。二、現代通信技術發展趨勢吉林通信行業職業技能鑒定中心

2、通信業務綜合化就目前而言，傳真、電子郵件、交互式可視圖文，以及數據通信的其他各種增值業務等都在迅速發展。若每出現一種業務就建立一個專用的通信網，必然是投資大和效益低，并且各個獨立網的資源不能共享。多個網絡并存也不便于統一管理。如果把各種通信業務，包括電話業務和非電話業務等以數字方式統一并綜合到一個網絡中進行傳輸、交換和處理，就可以克服上述弊端，達到一網多用的目的。

吉林通信行業職業技能鑒定中心3、網絡互通融合化以電話網絡為代表的電信網絡和以Internet為代表的數據網絡的互通與融合進程將加快步伐。IP數據網與光網絡的融合、無線通信與互聯網的融合也是未來通信技術的發展趨勢和方向。有以下三個方面的問題值得注意：

一是網絡和業務的分離化。技術是革命的，而網絡是演進的。網絡的發展不符合摩爾定律，而業務的發展卻超過了摩爾定律。網絡和業務的分離將提供良好的開放性，促進業務的競爭和發展。

二是網絡結構的簡捷化。新一代信息網絡基礎設施功能結構的發展趨勢是日益扁平化。簡捷化的網絡可以減少網絡層次，提高網絡效能，增強網絡的適應力。三是電信網、計算機網和廣播電視網之間的三網融合已日益引起人們的廣泛關注。吉林通信行業職業技能鑒定中心4、通信網絡寬帶化通信網絡的寬帶化是電信網絡發展的基本特征、現實要求和必然趨勢。為用戶提供高速、全方位的信息服務是網絡發展的重要目標。近年來，幾乎在網絡的所有層面(如接入層、邊緣層、核心交換層)都在開發高速技術，高速選路與交換、高速光傳輸、寬帶接入技術都取得了重大進展。超高速路由交換、高速互連網關、超高速光傳輸和高速無線數據通信等新技術已成為新一代信息網絡的關鍵技術。吉林通信行業職業技能鑒定中心5、網絡管理智能化網絡管理智能化的設計思想，便是將傳統電話網中交換機的功能予以分解，讓交換機只完成基本的呼叫處理，而把各類業務處理，包括各種新業務的提供、修改以及管理等，交給具有業務控制功能的計算機系統來完成。尤其是采用開放式結構和標準接口結構的靈活性、智能的分布性、對象的個體性、人口的綜合性和網絡資源利用的有效性等手段，可以解決信息網絡在性能、安全、可管理性和可擴展性等方面面臨的諸多問題，對通信網絡的發展具有重要影響。吉林通信行業職業技能鑒定中心6、通信服務個人化個人通信是指可以實現任何人在任何地點、任何時間與任何其他地點的任何個人進行任何業務的通信。個人通信概念的核心，是使通信最終適應個人的移動性。或者說，通信是在人與人之間，而不是終端與終端之間進行的。傳統網絡將向下一代網絡(NGN)演進，并突出顯示了以下兩個典型特征：多業務(話音與數據、固定與移動、點到點與廣播會聚等)、寬帶化(端到端透明性)、分組化和開放性(控制功能與承載能力分離)；用戶接入與業務提供分離、移動性、兼容性(與現有網的互通)、安全性和可管理性(包括QOS保證)等。盡管目前NGN技術尚在研究中，但已為我們展示出了美好的發展前景。

吉林通信行業職業技能鑒定中心第二節固定電話網業務一、本地電話網業務二、移動通信業務

三、智能網業務四、多媒體通信業務

吉林通信行業職業技能鑒定中心1、普通電話業務

普通電話是指一個用戶單獨使用并占有一個獨立的電話號碼的電話。

市內電話(簡稱市話)是市內電話局經營的，在市、縣或相當于縣級人民政府所在地的城市市區或城鎮區域以內，供用戶相互通話和傳遞信息的電話業務。

電話用戶是指使用市內電話設備的單位或個人。

一、本地電話業務吉林通信行業職業技能鑒定中心根據電話裝設位置的不同，普通電話用戶種類分為甲、乙兩種。甲種用戶指安裝在個人住宅的電話用戶。乙種用戶是指甲種用戶規定范圍以外的所有用戶。電話安裝在單位集體宿舍內，供職工和家屬共同使用的，應按乙種用戶處理；有些用戶的住宅兼作辦公或業務生產經營的，其安裝的電話也應按乙種用戶處理。普通電話業務主要有電話裝、拆、移機業務，選號、換號、改址、改名、過戶業務，暫拆保號、暫拆復裝業務，臨時專線業務，更改用戶業務種類、免費寄送長話清單和程控電話服務等。

吉林通信行業職業技能鑒定中心2、中繼線路業務連接市話交換機與用戶交換機、集團電話(含具有交換功能的電話連接器)、無線尋呼臺、信息臺、移動電話交換機等的電話線路稱為中繼線。

中繼線業務主要包括新裝模擬中繼、增添模擬中繼、新裝數字中繼、增添數字中繼、拆中繼線、改引示號、中繼改單機、單機改中繼、中繼改專線、專線改中繼、中繼線改線性、中繼線移機、中繼線改計費端口、模擬中繼改數字中繼等。3、小交換機改公網電話業務以與用戶簽定協議方式將用戶小交換機撤除而改并于公網電話的業務稱為小交換機改公網電話業務。4、出租電路業務用戶以通過與電信部門簽定協議的方式，租用通信電路的業務。目前開放的出租電路業務有音頻、電路、2M電路、DDN電路和幀中繼電路等。

吉林通信行業職業技能鑒定中心5、“一線通”(ISDN)業務ISDN的中文名稱是綜合業務數字網，俗稱“一線通”。ISDN在原有電話網上開發的一種集語音、數字和圖像通信于一體的綜合業務。“一線通”分為窄帶（N-ISDN）和寬帶（B-ISDN）兩種。“一線通”業務主要包括數字電話、四類傳真、數據通信、視頻通信等用戶終端業務和直接撥入、多用戶號碼、子地址、遇忙呼叫前轉、無應答呼叫前轉、主叫線識別提供和主叫線識別限制等補充業務。

吉林通信行業職業技能鑒定中心6、公用電話業務公用電話是經有關電信部門批準同意，設置在城市街道、大專院校、賓館、招待所、居民住宅區以及公路沿線、農村鄉鎮等公共場所，為公眾提供通信服務并按規定收取一定費用的電話設施。

公用電話主要包括普通公用電話、普通電話改公用電話、公用電話改普通電話、卡式公用電話、201卡公用電話等。

吉林通信行業職業技能鑒定中心二、移動通信業務移動通信業務分為基礎業務和增值業務兩種。1、基礎業務

基礎業務是移動電話的基本業務，主要包括電話業務，緊急呼叫業務、數據／傳真業務、IP電話業務和短消息業務等。(1)電話業務雙向語音通話業務，包括國內、國際長途電話直撥業務，國內、國際自動漫游業務。(2)緊急呼叫緊急撥打110、119、120、122電話的業務(允許在不插SIM卡的情況下撥打)。

吉林通信行業職業技能鑒定中心(3)數據／傳真數據傳真指通過特定的移動通信終端實現無線傳真與數據傳輸業務，如GPRS業務、WAP業務、移動傳真業務等。(4)IP電話

IP電話指客戶通過中國移動通信IP系統撥打國內長途固定電話、國際長途固定電話、國內長途移動電話或國際長途移動電話。(5)短消息基于短倍平臺的各項業務，如點對點短消息、移動秘書全球呼、移動夢網短消息等。

吉林通信行業職業技能鑒定中心2、增值業務增值業務是對基本業務的一種擴展，主要包括補充業務和其它業務。

(1)補充業務

補充業務是指通過GSM通信網絡向客戶提供的附加功能，包括呼叫轉移、呼叫限制、主叫顯示、主叫顯示限制、縮位撥號、呼叫等待與呼叫保持、遇忙回呼、三方通話等。

吉林通信行業職業技能鑒定中心①呼叫轉移。呼叫轉移業務主要包括無條件轉移和有條件呼叫前轉兩種類型。無條件呼叫轉移是指將打入的所有電話轉移到另一個電話、語音信箱或移動秘書臺上的業務。有條件呼叫前轉是指客戶正在通話、電話無人接聽、客戶關機或不在服務區內時，打人的電話自動轉移到另一個電話、語音信箱或移動秘書臺的業務。呼叫轉移業務主要包括遇忙轉移、無應答呼叫轉移、不可及呼叫轉移等。②呼叫限制。呼叫限制是指客戶可以按一定條件設置密碼限制呼叫的業務。分五類，即限制呼出、限制國際長途、限制呼入，閉鎖除歸屬移動網外所有國際出局呼叫、國際漫游呼入限制。吉林通信行業職業技能鑒定中心③主叫顯示。當有國內電話打人時，自動顯示主叫號碼的業務。④主叫顯示限制。當客戶作主叫時不向對方顯示主叫號碼的業務。⑤縮位撥號。向客戶提供100個以內的號碼儲存，客戶可縮位撥出的業務。⑥呼叫保持與呼叫等待。客戶在通話時，可以撥打或接聽第二個電話，同時保持第一個通話，并且實現兩個通話之間切換的業務。⑦遇忙回叫。A客戶呼叫B客戶，而B客戶處理忙的狀態下，系統啟動業務，當B客戶回到閑的狀態時，系統將通知A客戶，并由A客戶再次向B客戶發起呼叫。⑧三方通話業務。三方通話是建立在呼叫等待功能基礎上的，可以將原來處于保持的客戶加入通話，從而實現三方同時會談。吉林通信行業職業技能鑒定中心(2)其它業務除了基本業務和補充業務之外，還可以使用移動通信公司推出的話音、數據方面的其它新業務。主要有集團電話、語音信箱、移動夢網、無線廣告、一卡多號等。①集團移動電話(VPMN)。VPMN是在移動通信網上建立一個邏輯專用網，通過縮位撥號、專用編號計劃等方式為集團客戶提供靈活、方便的通信服務的一種業務。②語音信箱。擁有語音信箱的客戶可以在不方便接聽電話時，把來電轉入語音信箱并自動錄下來電留言，使客戶不會漏接每一個來電。

吉林通信行業職業技能鑒定中心③移動夢網。通過信息平臺向客戶提供基于話音的信息查詢、商務服務或文藝娛樂等服務的業務。④無線廣告。客戶撥打指定號碼聽完廣告后，獲得贈送話費的業務。⑤親情號碼。這是一種以話費優惠的方式允許客戶定義幾個經常聯系的親人或朋友的號碼作為親情號碼，當客戶呼叫這些電話號碼可以享受到較優惠的通話費。⑥一卡多號。客戶只需要一張SIM卡，就可以擁有多個線路，每個線路對應一個移動電話號碼，不同的線路有不同的簽約選項，使移動客戶以不同的身份使用移動電話號碼。

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1、記賬卡呼叫業務(ACC)ACC(AccountCardCalling)業務，一般也被稱為300號業務。ACC業務允許用戶在任何一部話機上進行呼叫，并把費用計在規定的賬號上。ACC業務按照記賬卡的特征(付費方式)分為四類：A類用戶(按月付費用戶)B類用戶(預先付費用戶)C類用戶(一次性付費用戶)D類用戶(類似C類用戶，但是不需要密碼)。三、智能業務吉林通信行業職業技能鑒定中心ACC業務還具有依目的碼進行限制、限值指示、密碼設置、連續進行呼叫、卡號和密碼輸人次數的限制、修改密碼、防止欺騙、語音提示和收集信息、查詢余額、縮位撥號、修改縮位撥號、功能鍵等業務特征。吉林通信行業職業技能鑒定中心2、被叫集中付費(FPH)FPH(FreePhone)業務實際上是一項反向收費業務，使用該業務的用戶作為被叫接受來話并支付通話的全部費用。該業務允許用戶利用一個集中付費的號碼，設置若干個終端，分布在不同地區(可以是局部地區，也可熊是全國范圍，甚至可以跨越國家)。提供該業務的用戶支付該項業務的話費。由于這些呼叫對主叫是免費的，所以，也稱為免費電話。

FPH業務還具有遇忙與無應答呼叫前轉、呼叫阻截、話音提示、按時間選擇路由、密碼接入、按照發話位置選擇路由、呼叫分配、同時呼叫次數的限制、呼叫次數的限制等業務特征。吉林通信行業職業技能鑒定中心

3、電話投票(VOT)VOT(teleVOTing)業務是給社會上提供的一種征詢意見或民意測驗的服務。需要進行民意測驗的企事業單位、商業部門等，可作為業務用戶申請一個或多個電話投票的號碼，用以通過電話網調查大眾對某些事的意見。被調查的用戶可以撥打電話投票號碼，撥通后根據錄音通知的提示，按相應數字的鍵盤發表他的意見。網絡對每個投票號碼的呼叫次數和用戶意見信息進行分類統計。業務用戶可隨時通過終端和DTMF雙音多頻話機查詢自己業務的統計信息。VOT業務具有大眾呼叫、向發端用戶提示、發端呼叫篩選、呼叫記錄、最大呼叫次數限制、客戶資料管理、客戶錄音通知、反向計費等業務特征。

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4、虛擬專用網(VPN)VPN(VirtualPrivateNetwork)是通過公用網來提供專用網的特性和功能。VPN業務的用戶可以利用公用網的資源建立一個非永久性的專用網，即利用公用網的用戶線和一些交換設備，構成一個能在一個用戶群內進行相互通信的網絡，該網絡即稱之虛擬專用網。它含有專用編號計劃、呼叫前轉、呼叫保持等專用網的能力。虛擬專用網主要是機關、企業、團體的PABX利用公用網資源連成專用網，也可以允許以單個用戶方式進入VPN。VPN業務具有網內呼叫、網外呼叫、遠端接入、記賬呼叫、呼叫前轉、縮位撥號、鑒權碼、閉合用戶群、可選的網外呼叫阻截、可選的網內呼叫阻截、VPN話務員坐席與自動呼叫分配、話務員登錄、話務員撤消、呼叫轉移更改、話音提示、同時呼叫次數的限制等業務特征。

吉林通信行業職業技能鑒定中心5、通用個人通信(UPT)UPT業務是一種移動性的服務，用戶使用一個唯一的個人通信號碼(PTN)，可以接入任何—個網絡并能跨越多個網絡進行通信。個人通信號碼能按用戶的要求，翻譯成相應的通信號碼并進行路由選擇，將來話接到他所指定的地方。該業務實質是一種移動業務，用戶能發起和接受任意類型的呼叫，并可通過唯一的、獨立于網絡的個人號碼接收任意呼叫；還可跨越多重網絡，在任意的網絡一用戶接口接入。呼叫不受地理位置的影響，但可能會受到終端能力和網絡能力的影響。吉林通信行業職業技能鑒定中心5、通用個人通信(UPT)通用個人通信來話服務由四個核心的業務特征和六個可選的業務特征組成。四個核心的業務特征包括驗證、跟我轉移、個人號碼和分開記賬。六個可選的業務特征包括呼叫記錄、用戶資料管理、用戶自錄通知、提醒被叫用戶、向發端用戶提示和按時間選路由。

吉林通信行業職業技能鑒定中心6、廣域集中小交換機業務(WAC)

WAC(WideAreacentrex)業務是在市話交換機上將部分用戶劃分為一個基本用戶群，為用戶提供用戶小交換機的功能；同時還具有一些特有的電信網業務功能。集中小交換機的業務范圍只限于本地。廣域集中小交換機業務是一種把集中小交換機和VPN結合在一起的一種業務，即通過VPN把若干分散在全省內的集中小交換機連成一個網。該VPN的覆蓋范圍可以是本地的，也可以是長途的，以供這些機關、企業等在專用網內開放業務。吉林通信行業職業技能鑒定中心本地的電話通信及一些本地的特殊功能主要通過集中小交換機(可本局和跨局)功能解決，長途的電話通信通過VPN業務解決。其業務特征主要有網內呼叫(基本功能)、網外呼叫(基本功能)、呼叫前轉(可選功能)、話務員(可選功能)、話務員登錄(可選功能)、話務員撤消(可選功能)、呼叫轉移更改(可選功能)、話音提示(基本功能)、可選的網外呼叫阻截(可選功能)、可選的網內呼叫阻截(可選功能)。

吉林通信行業職業技能鑒定中心7、大眾呼叫(MAS)MAS業務提供一種類似熱線電話的服務。它最主要的特征是具有在瞬時高額話務量情況下防止網絡擁塞的能力。當用戶從電視、廣播和報紙上廣告得知，在某一段特定時間內呼叫一個指定電話號碼有中獎機會時，即可能出現大眾呼叫業務和瞬時大話務量。

MAS業務具有大眾呼叫、向發端用戶提示、呼叫分配、發端呼叫篩選、呼叫限制、呼叫間隙、呼叫記錄、按發端位置選路由、按時間選路由、業務用戶錄音通知、呼叫排隊等業務特征。

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8、號碼流動(NP)

NP(NumberPortability)業務可向用戶提供如下服務：當用戶申請一個普通電話以后，移機任何地方(可以跨局)而不用更改電話號碼。NP業務具有移機不改號、改號通知、有效期和語音提示等業務特征。

吉林通信行業職業技能鑒定中心四、多媒體通信業務多媒體通信業務類型主要分交互型業務和分配型業務兩大類。1、交互型業務交互型業務主要包括會話型(如會議電視、文本傳送、可視電話等)、電子信函型(如圖、文電子信箱、文本傳遞等)和檢索型(如可視圖文、文件檢索、視頻檢索等)三種。

(1)會話型業務用于在兩點之間或點與多點之間同時傳遞話音、活動畫面和視頻掃描靜止圖像與文件，也包括高速數據的傳輸。該業務是即時發生的，雙方或幾方預定的，也可以是永久型的。用戶信息的流量可以是雙向對稱的或不對稱的。吉林通信行業職業技能鑒定中心(2)電子信函型業務包括傳遞活動圖像和伴音的電子信箱業務，以及傳遞混合文件的電子信箱業務。它具有存儲、轉發和消息處理的功能。該業務可以是點對點或點對多點進行的，可以是雙向對稱或單向的。(3)檢索型業務包括寬帶可視圖文、高分辨率圖像檢索、文件與數據檢索等，應用于遠程教學、遠程診斷、遠程購物及娛樂等。該業務是即時進行的，可以是點對點或點對多點進行的。吉林通信行業職業技能鑒定中心2、分配型業務按用戶能否進行單獨演示控制分為不能控制和能夠控制兩種：

(1)用戶不能進行單獨演示控制的分配型業務，包括常規電視分配型業務、文件分配型業務、高速不受限數字信息的分配型業務，可用于電視節目的分配和電子報紙等。該業務是廣播型的，用戶不能控制廣播信息的起始時間和順序。

(2)用戶能夠進行單獨演示控制的分配型業務，即點播型業務，包括全頻道廣播視頻通信，可用于遠程教學、新聞檢索和節目點播等。該業務是點播型的，用戶可以控制節目的起停和順序等。

吉林通信行業職業技能鑒定中心第三節數據業務一、分組交換業務二、數字數據網(DDN)業務三、幀中繼業務四、異步傳輸模式(ATM)業務吉林通信行業職業技能鑒定中心五、寬帶業務六、甚小天線地球站(VSAT)業務七、IP電話業務吉林通信行業職業技能鑒定中心分組交換網是數據通信的基礎網，提供的主要業務功能分為基本功能、用戶任選業務功能和增值業務功能。1、基本業務功能基本業務功能是指分組交換網向所有網上的客戶提供的基本服務功能，即要求網絡能在客戶之間透明地傳送信息。分組交換網是通過虛電路來建立傳送信息的信息通路，虛電路有交換型虛電路(SVC)和永久型虛電路(PVC)兩種方式。

一、分組交換業務吉林通信行業職業技能鑒定中心(1)交換型虛電路(SVC)用戶通信時，通過呼叫建立臨時邏輯連接(虛電路)，通信結束后釋放該邏輯連接。交換型虛電路使用靈活，用戶可以隨時呼叫，每次均可以與不同的用戶建立通信電路。(2)永久型虛電路(PVC)永久型虛電路指在兩個用戶之間建立的永久性的邏輯連接。永久型虛電路類似于固定專線，不需每次通信時臨時建立和釋放，適用于點對點固定連接的用戶使用。一、分組交換業務吉林通信行業職業技能鑒定中心2、用戶任選業務功能各種技術參數的協商功能可以根據信息量大小，靈活處理速率、分組長度和流量控制等參數，提高效率，方便用戶。

(1)呼叫封阻可以選擇來電或去電，阻止無關人員騷擾。

(2)直接呼叫對預先選擇的目的用戶自動產生交換型虛電路呼叫請求，接續快捷，經拆線后可轉而呼叫其他用戶。

(3)廣播功能廣播功能是一種在網絡內為事先約定好的一些用戶同時傳送數據的業務。

(4)虛擬專網虛擬專網是建立在公用分組交換網基礎上，利用公用網資源組成的專用網，通常由用戶自己的網管設備對專用網內用戶獨自進行管理。特點是投資省，并具備專用分組交換網的特點。

吉林通信行業職業技能鑒定中心3、增值業務功能分組交換網除了提供計算機之間的數據傳輸通路外，還可以利用其網絡平臺提供多種數據通信增值業務，如電子信箱、電子數據互換(EDl)、可視圖文、傳真存儲轉發、數據庫檢索等。隨著Internet和寬帶接入技術的發展，上述基于分組交換的增值業務正逐步被其它業務替代。

吉林通信行業職業技能鑒定中心1、租用專線業務(基本業務)DDN的基本業務是向客戶提供多種速率的數字數據專線服務，可以提供2048Kbit／s速率的全透明的專用電路。這種DDN業務廣泛應用于銀行、證券、氣象和文化教育等需要作專線業務的行業，適用于局域網與廣域網的互聯、不同類型網絡的互聯以及會議電視等圖像業務的傳輸，同時為分組交換網用戶提供接入分組交換網的數據傳輸通路。二、數字數據網(DDN)業務吉林通信行業職業技能鑒定中心

2、虛擬專網業務虛擬是指客戶并沒有真正擁有一個物理網，而是基于DDN智能化的特點，租用了部分DDN的公用網絡資源所形成的一種網絡，這種專用網絡可根據客戶需要而設置。VPN可以支持數據、語音及圖像業務，也可支持DDN所具有的其他業務。在DDN網絡中心的授權下，VPN可以有自己的網絡管理站，客戶利用VPN網絡管理站可以對其租用的VPN進行靈活的調度和管理。該業務主要適用于部門、行業或集團客戶。吉林通信行業職業技能鑒定中心幀中繼網絡提供的業務有永久虛電路(PVC)業務和交換虛電路(SVC)業務兩種。幀中繼業務目前已廣泛應用于局域網(LAN)互連、計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)、文件傳送、圖像查詢業務和圖像監視業務(如高速的多媒體、會議電視、遠程醫療診斷和遠程教學)等。用戶選用的業務主要包括：

1、ATMFUNI業務；

2、ATM業務互通(PVC)；

3、ATM網絡互通業務；

4、PPP協議與幀中繼協議轉換業務；

5、SDLC協議轉換業務；

6、內部邏輯中繼鏈路協議業務。三、幀中繼業務吉林通信行業職業技能鑒定中心ATM是一種面向連接的快速分組交換技術，建立在異步時分復用基礎上，并使用固定長度的信元，支持包括數據、語音和圖像在內的各種業務的傳送。用ATM技術組成的網絡提供的數據傳送業務類型包括：永久虛電路(PVC)業務和交換虛電路(SVC)的數據傳送業務。ATM支持虛擬專用網等應用。ATM已被ITU-T定義為寬帶綜合業務數字網B-ISDN的傳輸模式。ATM支持兩類寬帶業務，即交互型業務和分配型業務。四、異步傳輸模式(ATM)業務吉林通信行業職業技能鑒定中心1、交互型業務交互型業務包括會話型業務、信息交互型業務和檢索型業務。(1)會話型業務向客戶提供雙向會話通信的手段。客戶與客戶間、客戶與主機間實時地進行端到端的信息交流。所提供的典型寬帶業務有可視電話，電視會議和高速數據傳送等。用戶信息流可以是對稱的也可以是不對稱的，而在特殊情況下，如圖像監測，則信息流可能是單向的。信息的發送端可以是一個或多個，接收端也可以是一個或多個。

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(2)信息交互型業務是在客戶一客戶間經過了信息存儲設備的通信。除了信息存儲轉發和電子信箱功能外，還進行信息編輯、處理和變換等，所提供的典型寬帶業務有動圖像和高清晰度靜止圖像通信，以及與語音通信功能相結合的多媒體信箱業務。

(3)檢索型業務是客戶根據自己的要求，隨時檢索信息中心的各種信息。信息可單個地檢索，信息序列開始時間由客戶控制。所提供的典型寬帶業務有檢索電影庫的電影信息、多媒體可視圖文以及其他檢索業務。吉林通信行業職業技能鑒定中心2、分配型業務分配型業務包括客戶不能控制的分配型業務和客戶可控制的分配型業務。

(1)客戶不能控制的分配型業務相當于廣播業務，信息中心連續地向客戶發送信息，客戶只能接到信息中心發出的信息，不能控制信息分配開始時間和順序，不能決定信息流向，典型的寬帶業務有廣播電視和立體聲廣播業務等。

(2)客戶可控制的分配型業務雖然信息也是從中心源分配到大量客戶的，但由于信息是以周期性重復的信息實體(如幀)序列來提供，所以客戶能夠各自接到周期性分配的信息，并能夠控制節目的開始時間和順序，也就是說客戶選擇的信息實體總是從開始處演播，如檢索新聞、適用于教育和訓練的電影片等業務。

吉林通信行業職業技能鑒定中心1、混合光纖接入同軸電纜網(HFC)業務

(1)傳統業務傳統業務如模擬廣播電視和調頻廣播等。

(2)高速數據業務高速數據業務如基于IP技術的高速Internet

接入。

(3)IP業務

IP業務如IP話音和IP視頻業務。

(4)其他增值業務

五、寬帶業務吉林通信行業職業技能鑒定中心

2、本地多點分配接入(LMDS)業務應用LMDS可提供多種業務，可同時向用戶提供話音、數據及視頻綜合業務，還可以提供承載業務，如蜂窩系統或個人通信業務與個人通信網基站之間的傳輸等。

(1)話音業務

LMDS系統是一種高容量的點對多點微波傳輸技術可提供高質量的話音服務，和傳統的POTS業務相連，可實現PSTN主干網無線接入。

吉林通信行業職業技能鑒定中心(2)數據業務LMDS系統的數據業務包括低、中、高速三檔；低速數據業務，1.2-9.6kbit/s，能處理開放協議的數據，網絡允許從本地接入點接到增值業務網；中速數據業務，9.6-2Mbit/s，這樣的數據接口通常是增值網絡本地接點；高速數據業務，2-155Mbit/s，誤碼率低于109。提供這樣的數據業務必須有以太網和光纖分布數據接口。(3)視像業務

LMDS能提供模擬和數字視頻業務如遠程醫療、高速會議電視、遠程教育、遠程商業及用戶電視和VOD等。

吉林通信行業職業技能鑒定中心VSAT的業務范圍包括多媒體通信、話音通信、數據通信、數據采集、數據廣播、企業聯網和系統集成。通常體現在如下幾個方面：

1、數據傳輸

VSAT特別適合各種較小數據量的傳輸業務，通過主站的網管系統可以靈活、高效地組成任意兩個遠端站(小站)之間的數據通信。VSAT數據業務可以用于用戶內部的數據傳輸，也可用于尋呼聯網、信用卡證實和商業交易等方面。以后隨著國內電子貨幣和電子商務的推廣與普及，諸如商業連鎖店、旅游飯店、加油站和收費站等更多種類的用戶會通過VSAT開展新業務。六、甚小天線地球站(VSAT)業務吉林通信行業職業技能鑒定中心

2、話音與數據綜合業務

VSAT的話音與數據綜合業務可用于比較偏遠的地區或具有移動性的端站(如探測隊)。VSAT系統可以提供32kbit／s的基本話音通信，還可以同時傳輸同步或異步數據，這樣在同一個端站使用一套設備就可進行話音與數據通信的綜合業務。對于石油、水利、地質等部門的用戶，在缺乏地面通信線路的情況下，可完全滿足其話音通信和數據傳輸的需求。VSAT系統還可開發出在衛星鏈路上的ISDN業務，進行話音、數據和圖像等綜合業務傳輸。該業務既可用在企業內部網，也可應用在對偏遠地區的遠程教學等方面。吉林通信行業職業技能鑒定中心3、企業網在建設企業網的過程中，既可以單獨采用某種VSAT系統組成衛星鏈路，也可將不同的VSAT系統融合在一起，充分利用在網絡技術上的優勢為企業建造高效、統一的網絡平臺。4、Internet接入

VSAT系統可以提供Internet接入，以滿足各類用戶的不同需求。采用高速透明信道技術，可以在單一鏈路上提供2-4Mbits的接入速率，接入速率可以隨用戶的要求而調整，主要用于大型企業、城市信息港和ISP。VSAT以點對面的通信方式，非常適合采用“推送”或“廣播”等Internet技術。隨著國內Internet用戶的進一步增多，個人和小型集團用戶可以直接利用衛星上網，以提高速率和減少費用。

吉林通信行業職業技能鑒定中心IP電話業務有1P電話、IP傳真和IP電話增值業務。

1、IP電話IP電話按主叫類別和計費方式可分為主叫IP電話業務和記賬卡IP電話業務。主叫IP電話業務使用主叫電話號碼標識自己的身份，并由主叫電話付費；記賬卡IP電話用戶使用記賬卡號和密碼標識自己的身份，并把費用記在規定的賬號上。按照持卡用戶的付費方式和使用方式，記賬卡IP電話業務可分為三類：

(1)A類用戶(按月付費用戶)(2)B類用戶(預先付費用戶)(3)C類用戶(一次付費用戶)

七、IP電話業務吉林通信行業職業技能鑒定中心

(1)A類用戶(按月付費用戶)

電話用戶或PC用戶申請本業務后，可憑IP電話繳費單按月交納話費。

(2)B類用戶(預先付費用戶)

用戶申請本業務時，需付一定的電話費，使用時按次數和通話時間長短扣除通話費用。當通知預付金額用完或不足本次通話最小單元時，系統會立即停止提供業務，用戶需再交預付金額方可繼續使用本業務。

(3)C類用戶(一次付費用戶)

用戶通過購買有價的記賬卡，在規定期限內使用業務，使用時按資費和通話時間扣除通話費用，累計到有價卡面值或不足本次通話最小單元時，系統立即停止提供業務。

吉林通信行業職業技能鑒定中心2．IP傳真

IP傳真是一項基于Internet的通信服務，即通過Internet和電話網在只具備市話功能的電話線路上進行傳真通信。與IP電話類似，IP傳真技術根據終端設備的不同可分為三種類型：計算機——傳真機；傳真機——計算機；傳真機——傳真機。

吉林通信行業職業技能鑒定中心(1)通過IP網絡傳送傳真

通過IP網絡傳送傳真有存儲轉發和實時傳送方式兩種方式。

①存儲轉發方式。存儲轉發方式的IP傳真類似于電子郵件。主叫用戶首先將傳真發送到服務器，服務器會將它送到遠端的服務器，由遠端服務器最終將傳真發送到被叫用戶。之后，主叫得到傳真發送是否成功的信息。

②實時傳送方式。實時傳送方式的IP傳真就如普通的傳真發送。雙方傳真機仍然要經過同步和發送數據，不同的只是兩地之間的通訊連接不是通過電話線，而是通過IP網絡。如果對方的傳真線路忙，主叫會收到忙音并可以選擇稍候重撥或者選用存儲轉發方式。吉林通信行業職業技能鑒定中心(2)用普通傳真機實現IP傳真

①不增加任何設備，只需向IP傳真服務商申請一個賬號和密碼；②在普通傳真機旁安裝一個連接器，服務商根據用戶的電信號碼，電信系統結構等預先存貯，傳真機通過連接器上網；③在普通傳真機外或內配置IP傳真功能塊，當傳真機發送傳真時，該功能塊接收傳真機的信號，并自動撥號上網，將傳真以E—mail形式發出。

(3)增強傳真服務

IP傳真還能支持廣播傳真、作業系統傳真，點播傳真和E-mail轉傳真等增強的傳真服務。吉林通信行業職業技能鑒定中心3、IP電話增值業務(1)基于Web的被叫集中付費業務傳統的被叫集中付費業務由于受高昂的長途電話費用限制，基本上是在本地開展，IP電話的出現使企業實現全國甚至全世界的被叫集中付費業務變得可行。這種業務可通過智能網與IP電話系統結合起來實現，也可以只通過IP電話系統來實現。前一種方案利用智能網的800平臺解析800號碼后送至IP電話系統，由IP電話系統建立呼叫。后一種方案由關守完成800號碼的解析，然后通過IP電話系統完成呼叫。吉林通信行業職業技能鑒定中心

(2)基于Web的呼叫中心

Web呼叫中心可以通過相應的客戶端軟件利用IP電話系統，從Web頁發起呼叫，使用戶在上網瀏覽時，可同時與呼叫中心的人員取得聯系，就關心的問題進行咨詢、討論。基于Web的呼叫中心使用IP電話系統，通過Internet傳遞語音信息，節省了用戶和企業的途通信費用，用戶還可以實時獲得需要的信息。

(3)呼叫等待目前用戶撥號上網和打電話一般使用同一條電話線，這樣如果上網時將無法接聽電話。如使用IP電話系統，在PSTN交換機的配合下，可以實現用戶上網的同時使用上網的計算機接聽電話。

吉林通信行業職業技能鑒定中心(4)Web電話

Web電話是為了適合網上瀏覽器的工作方式而提供的一種服務，預先將呼叫的號碼在網關設置，并與Web站點連接，用戶只需在Web頁面上擊點圖標即可發起呼叫。(5)其他IP電話增值服務應用

IP電話增值應用還包括：①基于網站的語音應答；②統一消息傳遞；③數話復用；④互聯網尋呼；⑤個人通信服務；⑥改進型VoIP訪問；⑦Email通知。

吉林通信行業職業技能鑒定中心第四節互聯網業務一、ISP和ICP及其提供的業務

二、ASP及其提供的業務

三、IDC及其提供的業務

吉林通信行業職業技能鑒定中心1、ISP和ICP的概念ISP是Internet服務提供商的簡稱，是指從事互聯網網絡服務業務的企業，即提供互聯網接入的公司，是最終用戶，包括廣大的個人用戶和規模有限的公司用戶進入Internet的人口和橋梁。目前，國內各大通信營運商均提供互聯網服務，屬全國性的ISP。ICP是Internet內容服務提供商的簡稱，是指那些Internet上提供大量豐富且實用信息的廠商。

一、ISP和ICP及其提供的業務吉林通信行業職業技能鑒定中心2、ISP提供的業務內容

ISP撥號上網用戶除了要付電話費給電信局外，也得付費給ISP公司。通常ISP會給用戶提供以下內容

(1)ISP各種服務器的名稱或IP地址對用戶來說，ISP的各種服務器的名稱或IP地址是公開的。一般包括服務器地址、新聞服務器地址、郵件服務器地址和代理服務器地址。

(2)用戶名用戶名是用戶獨有的，不能與其他人重復，是識別用戶的標志。

(3)密碼或口令賬號由用戶自己獨占，有了密碼或口令，其他人很難盜用賬號。

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(4)電子信箱一旦用戶有了自己的賬號，ISP就會分配一定的存儲空間，用于收發電子郵件。

(5)用戶的IP地址

一般家庭用戶使用的是動態IP地址，集團用戶使用靜態IP地址。

(6)上網的接入電話號碼提供給撥號上網用戶的電話號碼。

(7)有關瀏覽器和撥號器的設置要求瀏覽器和撥號器的設置，各個ISP不同，根據ISP提供的《用戶手冊》安裝信息，在安裝Modem時具體設置。

吉林通信行業職業技能鑒定中心3、ICP提供的業務內容

ICP提供的信息服務可以分為以下幾類：

(1)政府信息網上的政府信息具有規模大、信息量大和權威性強等特點。

(2)專業信息網上專業信息服務的規模較大，大部分專業信息網在全國很多地方建立了節點，這樣使本專業的信息能及時地匯總、分析并整理，及時地在網上發布。專業信息比較全面地體現了本專業的現狀。吉林通信行業職業技能鑒定中心

(3)行業信息網上行業信息覆蓋面比較廣，內容較多，基本體現了目前國內行業的發展狀況，各行業基本上都初步形成了利用網絡進行對外服務的意識。

(4)綜合信息綜合信息服務在目前的網絡上是最常見的一種服務方式，基本上所有的ISP都提供此類服務，以吸引更多的客戶。比較著名的有新浪、搜狐和網易等。吉林通信行業職業技能鑒定中心1、ASP的概念

ASP是應用服務供應商，其定義至今仍有許多爭論。事實上，最簡單的ASP形式可以稱之為基于第三方的服務商；純粹ASP的特點是為企業提供Internet在線業務應用服務和管理服務，主要是通過租用或者租賃等服務形式來管理和實施的，服務商的收入和利潤是通過收取客戶一定量的租金來獲得，以此維持自身的運營和發展。ASP的實質和核心，就是原來客戶端執行的軟件，將由互聯網絡服務器來執行，而提供這種服務的公司，就是ASP。

二、ASP及其提供的業務吉林通信行業職業技能鑒定中心ASP一般通過一個共享數據中心，通過Internet、ATM、幀中繼乃至專線網絡向多個企業用戶提供租用各種Internet應用外包服務。企業用戶要使用這些服務，只需有電腦及瀏覽器，通過Internet連到ASP服務網站，鍵人公司、姓名及密碼，即可使用各種應用軟件和存取各種資源。ASP把企業需要的軟件、數據資料等服務產品存儲在ASP服務商的數據中心，企業從Internet登錄使用，只租不買，按服務付費。ASP動態地管理、維護和更新這些服務產品，并通過將軟件、硬件、網絡和專業技術的合理搭配，提供給客戶更優質完善的服務。吉林通信行業職業技能鑒定中心ASP的運營模式有三個要素，即客戶群、ASP運營商、用于服務的軟件和產品。目前的ASP主要針對企業市場，采用遠程租用的方式，所提供的服務可以是集成硬件、軟件和網絡技術來為小型、中型和大型公司提供解決方案；也可以是安裝、配置、定做和管理定制的封裝應用軟件；有些ASP甚至可以提供商務處理咨詢和外包服務。ASP市場可細分為低端ASP和高端ASP。低端ASP致力于中小組織，提供相對簡單